南開大學(xué)戰(zhàn)略管理講義2(編輯修改稿)
2025-03-01 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新方面 ? 在戰(zhàn)略策劃中，要回答的問題包括： 如何滿足顧客的需求 如何實(shí)現(xiàn)成長 如何回應(yīng)環(huán)境變化的挑戰(zhàn) 如何進(jìn)行資源配置以把握機(jī)遇 如何設(shè)定公司內(nèi)的活動(dòng) 如何完成財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略決策就是對一組決策變量（結(jié)構(gòu)性因素）作出選擇！ 戰(zhàn)略管理步驟之三 戰(zhàn)略策劃 顧客 產(chǎn)品 市場 技術(shù) 單一事業(yè) 重點(diǎn)事業(yè) 同心多樣化 無關(guān)多樣化 內(nèi)部化成長 戰(zhàn)略聯(lián)盟 外部化成長 企業(yè)集團(tuán) 模式 類型 方向 企業(yè)成長的三個(gè)維度 戰(zhàn)略案例 : McDONALD’s ? 戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 持續(xù)的成長 ? 對客戶提供特別的關(guān)懷 ? 保持有效率和高質(zhì)量的生產(chǎn) ? 提供高的價(jià)值 ? 有效的市場營銷，在全球范圍創(chuàng)辦 McDonald品牌 McDonald戰(zhàn)略的要素 ? 每年增加 700900個(gè)餐廳 ? 用新的菜品、低價(jià)格、超值套餐提高顧客的來訪數(shù)量 ? 精心選擇特許經(jīng)營的合作方 ? 從方便顧客的角度來選擇餐廳地點(diǎn) ? 集中在有限的生產(chǎn)線，保持一貫的質(zhì)量 ? 努力提高儲(chǔ)存管理效率 ? 廣泛的廣告和使用 Mc字樣 ? 雇傭禮貌的員工，報(bào)酬公平，提供好的培訓(xùn)。 ? 戰(zhàn)略實(shí)施不是按圖施工的過程，它對管理者有著特定的要求，主要有： ? 要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備 ? 要具有實(shí)施戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 戰(zhàn)略管理理論中講的戰(zhàn)略實(shí)施，主要是指戰(zhàn)略付諸行動(dòng)以前的各種準(zhǔn)備 戰(zhàn)略管理步驟之四：戰(zhàn)略實(shí)施 組織動(dòng)員 ? 組織動(dòng)員的目的是把公司的戰(zhàn)略意圖滲透給每個(gè)員工，常用的手段包括： ? 宣傳口號(hào) ? 象征性行動(dòng) ? 典型任務(wù)的示范 結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 在戰(zhàn)略付諸行動(dòng)以前，應(yīng)該對組織進(jìn)行必要的調(diào)整： ? 確保新的活動(dòng)、新的職能 ? 消除組織慣性的不良影響 制定內(nèi)部政策 ? 內(nèi)部政策主要表現(xiàn)為公司內(nèi)部的管理制度和工作方針， ? 內(nèi)部政策是戰(zhàn)略方案的展開，也可以說是戰(zhàn)略方案的制度化表現(xiàn)。 管理重心 ? 每個(gè)組織在一定時(shí)期內(nèi)都有自己的管理重心，企業(yè)應(yīng)該對管理重心進(jìn)行不斷的調(diào)整。 ? 高層管理者的管理內(nèi)容和時(shí)間分配是管理重心的具體體現(xiàn)。 ? 戰(zhàn)略控制包括對內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測和對組織姿態(tài)的調(diào)整兩項(xiàng)內(nèi)容。 ? 對外部環(huán)境的監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)料的變化，而這種變化又會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，企業(yè)有可能要重新審定自己的戰(zhàn)略。 ? 對內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)測需要一組指標(biāo)，例如 BSC方法。 戰(zhàn)略管理步驟之五：戰(zhàn)略控制 補(bǔ)充材料：綜合計(jì)分卡 ? 出色的戰(zhàn)略實(shí)在一組和諧、連貫的行動(dòng)中完成的，而企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)面對的一個(gè)困難，恰恰是不能準(zhǔn)確地把戰(zhàn)略抉擇轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。有人稱，失敗企業(yè)中 70%的企業(yè)不是由于沒有能力制定戰(zhàn)略，而是由于不能有效地實(shí)施戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略思維與行動(dòng)之間的斷層往往是一種認(rèn)識(shí)上的斷層，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他已經(jīng)選定了明確的目標(biāo)，而下屬卻不知所措。 ? 許多人認(rèn)為，“ If you can’t measure it, you can’t manage it.”也就是說，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)需要一組可測度的指標(biāo)作為支持性工具。 ? 美國學(xué)者 1992年提出Balanced Scorecard方法，就是這樣一種工具。這種方法一經(jīng)問世，就引起了強(qiáng)烈的反響。 BSC的基本結(jié)構(gòu) ? BSC從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面來綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略績效。 ? BSC是一種成功的格式，但不是一種定式。 ? BSC是探索事物內(nèi)部聯(lián)系的一組視角，而不是單純反映事物外形的一組鏡面。 平衡計(jì)分卡把組織的使命和戰(zhàn)略化為一套全方位的績效量度，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構(gòu)。 Robert David 平衡計(jì)分卡提供轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的架構(gòu) 澄清與詮釋 愿景及戰(zhàn)略 規(guī)劃與 設(shè)定指標(biāo) 溝通 與 銜接 戰(zhàn)略 回饋 與學(xué)習(xí) 平衡 計(jì)分卡 1. 策略是所有管理流程的
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