醫(yī)院精細(xì)化管理專題講座(編輯修改稿)
2025-03-01 17:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 執(zhí)行：強(qiáng)制、再強(qiáng)制 ? 痛改前非問題 ? 告知、試考評(píng)，漸次掛鉤 ? 量化、可操作（如醫(yī)德） 全面質(zhì)量管理時(shí)間序列： ? 早交班 ? 日督導(dǎo) ? 夜查房 ? 周點(diǎn)評(píng) ? 月兌現(xiàn)（質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)量考核結(jié)果公示，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，限期整改） ? 季總結(jié) ? 年目標(biāo) 全面質(zhì)量管理觀念更新 ? 最大成本 ? 最大收益 ? 內(nèi)控嚴(yán)于外控 ? 質(zhì)量管控?cái)?shù)量 ? 過程重于結(jié)果 ? 好質(zhì)量是規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的結(jié)果，而不是考核的結(jié)果 ? 質(zhì)量管理的陣地是一線科室，而不是管理部門 ? 質(zhì)量管理第一責(zé)任人是一線科室的領(lǐng)導(dǎo)，而不是職能科室 ? 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是班子和質(zhì)量文化 ? 質(zhì)量管理是永恒的主題，永遠(yuǎn)的痛。 ? 只有人性化關(guān)懷，沒有人性化管理 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度 ? 一、首診負(fù)責(zé)制度 ? 二、三級(jí)醫(yī)師查房制度 ? 三、分級(jí)護(hù)理制度 ? 四、疑難病例討論制度 ? 五、會(huì)診制度 ? 六、危重患者搶救制度 ? 七、手術(shù)前討論制度 ? 八、死亡病例討論制度 ? 九、查對(duì)制度 (醫(yī)囑 ,服藥、注射、輸液，輸血，手術(shù)病人查對(duì)制度 ) ? 十、病案管理制度 ? 十一、交接班制度 ? 十二、開展新技術(shù)、新方法準(zhǔn)入管理制度 ? 十三、會(huì)診轉(zhuǎn)診制度 ? 十四、臨床輸血管理制度 ? 十五、手術(shù)分級(jí)制度 ? 十六、談話告知制度 ? 十七、業(yè)務(wù)院長查房制度 ? 十八、考勤考績制度 ? 十九、技術(shù)比武、競(jìng)賽制度 ? 二十、醫(yī)療質(zhì)量科室周末總結(jié)制度 關(guān)于建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)關(guān)鍵問題： ? 質(zhì)量最高境界：規(guī)范、自覺 ? 執(zhí)行：強(qiáng)制、再強(qiáng)制 ? 痛改前非問題 ? 告知、試考評(píng)，漸次掛鉤 ? 量化、可操作（如醫(yī)德） 行政后勤科室質(zhì)量管理框架 一、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng) 二、通用質(zhì)量 三、勞動(dòng)紀(jì)律約束 四、專業(yè)質(zhì)量 五、交辦事項(xiàng) 六、工作日志 中國式的醫(yī)療質(zhì)量考評(píng) ? 介紹一種行之有效的管理方法： 一、質(zhì)量缺陷定額管理 二、質(zhì)量管控?cái)?shù)量 三、鏈?zhǔn)焦芾恚▽訉影殃P(guān)、層層負(fù)責(zé)） 科研質(zhì)量？ ? 討論：原創(chuàng)為主還是引進(jìn)消化為主？ 醫(yī)院教學(xué)質(zhì)量 ? 一、學(xué)風(fēng)與醫(yī)德 ? 二、理論教學(xué) ? 三、實(shí)踐操作 ? 四、規(guī)范流程 ? 五、良好習(xí)慣 ? 六、機(jī)會(huì)與效果 ? 七、利益與責(zé)任 特殊患者管理 ? 建立特殊患者管理預(yù)案 ? 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)特殊患者 ? 按照預(yù)案管理特殊患者 選擇的權(quán)利 ? 病人選醫(yī)院 ? 病人選醫(yī)生 ? 病人選護(hù)士 ? 醫(yī)院選什么？ 質(zhì)量管理的最高境界 ? 一、規(guī)范、規(guī)范、再規(guī)范 ? 二、以人為本 ? (一 )病友 (二）員工 ? 三、把質(zhì)量當(dāng)做生命線的醫(yī)院文化 ? 注意：高質(zhì)量 ≠令人滿意的醫(yī)療結(jié)果 質(zhì)量管理十大經(jīng)驗(yàn)交流 ? 一、全面質(zhì)量而不是醫(yī)療質(zhì)量 ? 二、內(nèi)控嚴(yán)于外控 ? 三、事前、過程高于事后 ? 四、不搞下不為例（破窗戶理論的啟發(fā)） ? 五、質(zhì)量管控?cái)?shù)量 ? 六、一把手工程 ? 七、學(xué)會(huì)選病人 ? 八、第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)、最后一刻解決 ? 九、保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者 ? 十、人民內(nèi)部矛盾 第三部分：醫(yī)院績效管理精細(xì)化 主要內(nèi)容 ? 中國新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院績效管理的影響及對(duì)策 ? 新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度對(duì)醫(yī)院績效管理的影響及對(duì)策 ? 醫(yī)院績效考評(píng)與內(nèi)部分配的難點(diǎn)與對(duì)策 ? 如何制訂符合醫(yī)院實(shí)際情況的績效管理方案？ 中國新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院績效考評(píng)與內(nèi)部分配的要求 ? 一、新醫(yī)改方案中的相關(guān)表述及對(duì)策研究 ? 二、改革人事制度，完善分配激勵(lì)機(jī)制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴(yán)格工資總額管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。 醫(yī)院績效考評(píng)與內(nèi)部分配 ? 醫(yī)院目前績效考評(píng)遇到的困惑時(shí)什么？ ? 醫(yī)院不同崗位考評(píng)關(guān)鍵指標(biāo)體系的建立 ? 判斷醫(yī)院內(nèi)部分配方案的三個(gè)土標(biāo)準(zhǔn) ? 醫(yī)院績效考評(píng)指標(biāo)與醫(yī)院辦院方針的匹配 ? 成功醫(yī)院案例分享 醫(yī)院績效管理模塊 ? 績效考評(píng) ? 績效分配 ?
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