醫(yī)院精細化管理專題講座(編輯修改稿)
2025-03-01 17:04 本頁面
【文章內容簡介】 執(zhí)行：強制、再強制 ? 痛改前非問題 ? 告知、試考評，漸次掛鉤 ? 量化、可操作（如醫(yī)德） 全面質量管理時間序列： ? 早交班 ? 日督導 ? 夜查房 ? 周點評 ? 月兌現(xiàn)（質量分析會，質量考核結果公示，獎罰兌現(xiàn)，限期整改） ? 季總結 ? 年目標 全面質量管理觀念更新 ? 最大成本 ? 最大收益 ? 內控嚴于外控 ? 質量管控數(shù)量 ? 過程重于結果 ? 好質量是規(guī)范的業(yè)務流程的結果，而不是考核的結果 ? 質量管理的陣地是一線科室，而不是管理部門 ? 質量管理第一責任人是一線科室的領導，而不是職能科室 ? 質量管理的關鍵是班子和質量文化 ? 質量管理是永恒的主題，永遠的痛。 ? 只有人性化關懷，沒有人性化管理 醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度 ? 一、首診負責制度 ? 二、三級醫(yī)師查房制度 ? 三、分級護理制度 ? 四、疑難病例討論制度 ? 五、會診制度 ? 六、危重患者搶救制度 ? 七、手術前討論制度 ? 八、死亡病例討論制度 ? 九、查對制度 (醫(yī)囑 ,服藥、注射、輸液，輸血，手術病人查對制度 ) ? 十、病案管理制度 ? 十一、交接班制度 ? 十二、開展新技術、新方法準入管理制度 ? 十三、會診轉診制度 ? 十四、臨床輸血管理制度 ? 十五、手術分級制度 ? 十六、談話告知制度 ? 十七、業(yè)務院長查房制度 ? 十八、考勤考績制度 ? 十九、技術比武、競賽制度 ? 二十、醫(yī)療質量科室周末總結制度 關于建立質量標準的幾個關鍵問題： ? 質量最高境界：規(guī)范、自覺 ? 執(zhí)行：強制、再強制 ? 痛改前非問題 ? 告知、試考評，漸次掛鉤 ? 量化、可操作（如醫(yī)德） 行政后勤科室質量管理框架 一、服務對象滿意度測評 二、通用質量 三、勞動紀律約束 四、專業(yè)質量 五、交辦事項 六、工作日志 中國式的醫(yī)療質量考評 ? 介紹一種行之有效的管理方法： 一、質量缺陷定額管理 二、質量管控數(shù)量 三、鏈式管理（層層把關、層層負責） 科研質量？ ? 討論：原創(chuàng)為主還是引進消化為主？ 醫(yī)院教學質量 ? 一、學風與醫(yī)德 ? 二、理論教學 ? 三、實踐操作 ? 四、規(guī)范流程 ? 五、良好習慣 ? 六、機會與效果 ? 七、利益與責任 特殊患者管理 ? 建立特殊患者管理預案 ? 第一時間發(fā)現(xiàn)特殊患者 ? 按照預案管理特殊患者 選擇的權利 ? 病人選醫(yī)院 ? 病人選醫(yī)生 ? 病人選護士 ? 醫(yī)院選什么？ 質量管理的最高境界 ? 一、規(guī)范、規(guī)范、再規(guī)范 ? 二、以人為本 ? (一 )病友 (二）員工 ? 三、把質量當做生命線的醫(yī)院文化 ? 注意：高質量 ≠令人滿意的醫(yī)療結果 質量管理十大經(jīng)驗交流 ? 一、全面質量而不是醫(yī)療質量 ? 二、內控嚴于外控 ? 三、事前、過程高于事后 ? 四、不搞下不為例（破窗戶理論的啟發(fā)） ? 五、質量管控數(shù)量 ? 六、一把手工程 ? 七、學會選病人 ? 八、第一時間到現(xiàn)場、最后一刻解決 ? 九、保護醫(yī)務工作者 ? 十、人民內部矛盾 第三部分：醫(yī)院績效管理精細化 主要內容 ? 中國新醫(yī)改對醫(yī)院績效管理的影響及對策 ? 新醫(yī)院財務制度對醫(yī)院績效管理的影響及對策 ? 醫(yī)院績效考評與內部分配的難點與對策 ? 如何制訂符合醫(yī)院實際情況的績效管理方案？ 中國新醫(yī)改對醫(yī)院績效考評與內部分配的要求 ? 一、新醫(yī)改方案中的相關表述及對策研究 ? 二、改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴格工資總額管理，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調動醫(yī)務人員的積極性。 醫(yī)院績效考評與內部分配 ? 醫(yī)院目前績效考評遇到的困惑時什么？ ? 醫(yī)院不同崗位考評關鍵指標體系的建立 ? 判斷醫(yī)院內部分配方案的三個土標準 ? 醫(yī)院績效考評指標與醫(yī)院辦院方針的匹配 ? 成功醫(yī)院案例分享 醫(yī)院績效管理模塊 ? 績效考評 ? 績效分配 ?
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