旅游公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告分析(編輯修改稿)
2025-03-01 16:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E、資料采集方法； F、實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理； G、訪問(wèn)員介紹； H、資料處理方法； I、訪問(wèn)完成情況。 （ 2）調(diào)查結(jié)果 （ 3）結(jié)論和建議 ? 四、總結(jié)評(píng)估 （一）評(píng)估調(diào)查成果 標(biāo)準(zhǔn)： 調(diào)查成果的學(xué)術(shù)價(jià)值； 調(diào)查成果的應(yīng)用價(jià)值。 （二）總結(jié)調(diào)查工作 ? 一、實(shí)地調(diào)查法 指調(diào)查者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以觀察為主要手段收集信息資料的調(diào)查方法。 （一）觀察法的特點(diǎn) 制定周密的觀察計(jì)劃。 利用一定的觀察工具。 （二）觀察法的實(shí)施過(guò)程 制定觀察計(jì)劃與提綱 設(shè)計(jì)觀察檢測(cè)記錄表格 進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)，做好觀察記錄 （三）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：直觀、可靠、靈活 缺點(diǎn)：表面性、偶然性、投入人力較大 ? 二、訪談法 是調(diào)查者通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交談以搜集信息的一種方法。 （一）訪談法的分類 個(gè)別訪談法 制定調(diào)查大綱，逐項(xiàng)提問(wèn) 自由交談，了解所需資料 小組訪談法 6— 8人 擬定交談?dòng)?jì)劃 （二）訪談提綱的設(shè)計(jì) 訪談?wù){(diào)查目的 訪談問(wèn)題設(shè)計(jì) 明確訪談對(duì)象 確定訪問(wèn)員 確定訪談時(shí)間、地點(diǎn) 確定訪談?dòng)涗浄绞? 確定訪談報(bào)告方式 ? 三、問(wèn)卷調(diào)查法 調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，利用書面回答的方式，向被調(diào)查者了解情況并收集信息的方法。 （一）問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì) 問(wèn)卷 前言 對(duì)調(diào)查的簡(jiǎn)要說(shuō)明 主體 事實(shí)性問(wèn)題 態(tài)度性問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 開放式問(wèn)題 結(jié)語(yǔ) 表示感謝、 征詢意見 （二）問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的要?jiǎng)t 問(wèn)題要具體，不要籠統(tǒng)、抽象； 問(wèn)題用語(yǔ)要明白易懂，盡量不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)； 問(wèn)題要客觀中立，避免傾向性； 問(wèn)題要單一，不要在一個(gè)問(wèn)題里面問(wèn)兩種事情； 問(wèn)數(shù)字要準(zhǔn)確、不要交叉； 選擇題所列項(xiàng)目要互斥，不要出現(xiàn)包容； 不要用形容詞、副詞，盡量用量詞； 所列項(xiàng)目要窮盡各種
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