旅游公共關(guān)系調(diào)查報告分析(編輯修改稿)
2025-03-01 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 E、資料采集方法； F、實施過程及問題處理； G、訪問員介紹； H、資料處理方法； I、訪問完成情況。 （ 2）調(diào)查結(jié)果 （ 3）結(jié)論和建議 ? 四、總結(jié)評估 （一）評估調(diào)查成果 標(biāo)準(zhǔn)： 調(diào)查成果的學(xué)術(shù)價值； 調(diào)查成果的應(yīng)用價值。 （二）總結(jié)調(diào)查工作 ? 一、實地調(diào)查法 指調(diào)查者進(jìn)入現(xiàn)場，以觀察為主要手段收集信息資料的調(diào)查方法。 （一）觀察法的特點(diǎn) 制定周密的觀察計劃。 利用一定的觀察工具。 （二）觀察法的實施過程 制定觀察計劃與提綱 設(shè)計觀察檢測記錄表格 進(jìn)入觀察現(xiàn)場，做好觀察記錄 （三）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：直觀、可靠、靈活 缺點(diǎn)：表面性、偶然性、投入人力較大 ? 二、訪談法 是調(diào)查者通過與調(diào)查對象進(jìn)行面對面的交談以搜集信息的一種方法。 （一）訪談法的分類 個別訪談法 制定調(diào)查大綱，逐項提問 自由交談，了解所需資料 小組訪談法 6— 8人 擬定交談計劃 （二）訪談提綱的設(shè)計 訪談?wù){(diào)查目的 訪談問題設(shè)計 明確訪談對象 確定訪問員 確定訪談時間、地點(diǎn) 確定訪談記錄方式 確定訪談報告方式 ? 三、問卷調(diào)查法 調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，利用書面回答的方式，向被調(diào)查者了解情況并收集信息的方法。 （一）問卷的內(nèi)容設(shè)計 問卷 前言 對調(diào)查的簡要說明 主體 事實性問題 態(tài)度性問題 封閉式問題 開放式問題 結(jié)語 表示感謝、 征詢意見 （二）問卷問題設(shè)計的要則 問題要具體，不要籠統(tǒng)、抽象； 問題用語要明白易懂，盡量不要用專業(yè)術(shù)語； 問題要客觀中立，避免傾向性； 問題要單一，不要在一個問題里面問兩種事情； 問數(shù)字要準(zhǔn)確、不要交叉； 選擇題所列項目要互斥，不要出現(xiàn)包容； 不要用形容詞、副詞，盡量用量詞； 所列項目要窮盡各種
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