物業(yè)管理五常法講義(編輯修改稿)
2025-03-01 16:44 本頁面
【文章內容簡介】 紅牌 看板 數(shù)字化標識 信號燈 操作流程圖、示意圖和平面圖 提醒板 區(qū)域線 警示線 告示板 反面教材 1顏色標識 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 目的 進行工具形跡管理，防止工具丟失；節(jié)約因尋找工具浪費的時間； 對象 各種日常維修所需要的工具等 標準 1. 按照工具的使用周期，劃分為三個級別；隨時使用、經(jīng)常使用、偶爾使用； 2. 對隨時使用的工具進行布局設計，以使用次數(shù)的多少作為優(yōu)先標準； 3. 制作工具架，分層設計； 4. 使用厚度為 5mm的膠皮，進行形跡切割； 5. 將工具放在各自的位置上，使用完畢后要歸位。 崗位工具目視化 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 怎樣才是好的視覺管理工具 ? 遠距離都能看到的內容 ? 應放在要顯示的地方附近 ? 應使員工看了以后便知道什么是對什么是錯 ? 應該容易及方便使用 ? 應使員工容易跟從并執(zhí)行需要的糾正行動 ? 應使工作環(huán)境更明亮及更有規(guī)劃 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 目視管理推展手法應用示例 在通道拐彎處設置反射鏡，防止車撞 用小字紙條掛在出風口顯示風機運作 設置“人員去向板”，方便工作安排 關鍵部位給予強光照射，引起注意 用圖示、相片作為作業(yè)指導書，直觀易懂 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 物業(yè)管理中常規(guī)范的活動例子 ? 透明度（如被眼看穿的玻璃門、玻璃柜） ? 責任標簽、設備標識 ? 防止出錯的做法 ? 文件以顏色分辨其文件性質 ? 儲存物件柜都有標簽說明所存放物件的名稱 ? 部門和員工的座位都有銘牌 ? 工序流程都有文件標準并放在適當位置方便檢察 ? 部門在明顯的地方貼上工作進度表現(xiàn)報告 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 物業(yè)管理中常規(guī)范的活動例子 ? 安全管理措施及標識 ? 開關旋鈕的轉向箭頭和標識 ? 操作指示 ? 高壓危險圖標和警告語 ? 線管類的分類著色和流向標識 ? 危險區(qū)域護欄、高低突起的地方和警告牌 ? 動力設備動作中、檢修中等標牌 ? 走火通道、疏散標識 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 物業(yè)管理中常規(guī)范推行要領 ? 向員工貫徹 5S意識，尋找有效的激勵方法 ? 維持執(zhí)行好 3S，養(yǎng)成堅持的習慣，并采取一定的監(jiān)督檢查措施 ? 應用視覺工具『（ Visual Aids)使我們一眼就看出工作是如何進行』 ? 推行透明管理、顏色管理 ? 定期或不定期檢查 ? 部門相互評比 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 常規(guī)范的總結 所謂常規(guī)范，就是維持組織、整頓、清潔這 3S的成果。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 什么是常自律 定義： 對于規(guī)定好的事情，按要求執(zhí)行，依規(guī)律行事，培養(yǎng)敬業(yè)、文明、進取的精神。 目的： 讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質習慣的人才，鑄造團隊精神。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 培養(yǎng)良好的個人素養(yǎng)（略） ? 遵守出勤、作息時間 ? 尊重別人，以成相待 ? 工作保持良好的態(tài)度（不隨 意談笑、離崗、做工作外事情等） ? 服裝整齊，戴好識別卡 ? 愛護公物，用完歸位 ? 保持衛(wèi)生，定期清潔 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 常自律實施要領 ? 注意點：堅持不懈地教育，才能養(yǎng)成良好的習慣 ? 行為指標 ? 全員教育 ? 激勵獎賞 ? 高層支持 ? 全員參與 ? 評估更進 ? 反復進行 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 工作中常自律活動的例子（略） ? 全面清潔 ? 全員清潔活動（人過路凈） ? 訓練收拾物件和垃圾 ? 共用空間的 5S管理 ? 履行個人職責 ? 良好的電話和溝通技巧 ? 規(guī)范的語言和文明的舉止 ? 編寫和遵守 5S手冊 ? “眼見為實”檢查 5S環(huán)境 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 物業(yè)管理中常自律活動的應用 ? 安全意識 ? 加強服務意識 ? 管理越簡單越好 ? 注意禮節(jié)和儀表 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 常自律總結 ? 所謂的自律（素養(yǎng)），就是養(yǎng)成遵守既定事項的習慣。 ? 5S是以教養(yǎng)為始終，保持自身之美，就是教養(yǎng)。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 第 1個 S組織 第 5個 S自律 第 4個 S規(guī)范 第 3個 S清潔 地點 物品 區(qū)分 “ 要用” 與 “ 不用” 的東西 維持效果 使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度 保持 個人 、設備 和環(huán) 境清潔 第 2個 S整頓 5S之間的關系 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 組織 整頓 清潔 規(guī)范 自律 形式化 行事化 習慣化 行為 態(tài)度 如何理解 5S的原理 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 ５Ｓ管理思維 組織 要與不要，得到真要 整頓 分門別類，井井有條 清潔 掃塵去土，大光明法 規(guī)范 制度管理，責任到人 自律 慣性行為，行為習慣 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 什么是五常法 ? 五常法是一切現(xiàn)場管理的基
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