【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 b) 負(fù)責(zé)公司各 部門接口的協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的接口關(guān)系。 c) 負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的檢查、監(jiān)督。 d) 主持月度質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)出糾正與預(yù)防措施要求。 e) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的文控工作。 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的送檢工作。 服務(wù)部 負(fù)責(zé)按規(guī)定實(shí)施銷售合同的審批，回應(yīng)咨詢與信息傳遞。 負(fù)責(zé)審核顧客訂單，并按合同和訂單的要求下達(dá)《生產(chǎn)通知單》。 負(fù)責(zé)合同或訂單變更時(shí)顧客及公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通。 負(fù)責(zé)組織制定生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，并負(fù)責(zé)顧客的交貨期管理。 負(fù)責(zé)顧客投訴的協(xié)調(diào)處理工作及資料建檔、歸檔。 負(fù)責(zé)原片的采購(gòu)工作。 a) 根據(jù)庫(kù)存情況制訂《原片采購(gòu)計(jì)劃》，組織實(shí)施 ,并報(bào)總經(jīng)理審批。 b) 負(fù)責(zé)原片供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)審，提供相關(guān)資訊。 c) 建立和管理相關(guān)原片供應(yīng)商檔案。 負(fù)責(zé)不合格原片的投訴或索賠。 負(fù)責(zé)原片和成品的運(yùn)輸管理。 負(fù)責(zé)顧客貨款的追收工作。 做好顧客資料和企業(yè)商業(yè)資料的保密工作。 銷售部 根據(jù)公司和市場(chǎng)情況，制定 公司《年度銷售計(jì)劃》。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)和顧客資訊的收集、整理，建立和管理顧客檔案。 負(fù)責(zé)公司投標(biāo)工作，做好與顧客的溝通聯(lián)絡(luò)，識(shí)別顧客要求，組織合同或訂單的初審工作。 負(fù)責(zé)按合同要求進(jìn)行貨款的追收工作。 負(fù)責(zé)公司駐外辦事處的管理，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度。 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和顧客網(wǎng)的跟蹤服務(wù)。 負(fù)責(zé)顧客投訴等售后服務(wù)工作，妥善處理與客戶關(guān)系，做好出訪和接待工作。做好顧客滿意度調(diào)查。 負(fù)責(zé)廣告策劃、產(chǎn)品宣 傳、產(chǎn)品展覽的組織和策劃工作。 采購(gòu)部 負(fù)責(zé)原片的起船管理。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品外協(xié)加工管理。 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理。 生產(chǎn)性物資采購(gòu) a) 負(fù)責(zé)除玻璃原片外的生產(chǎn)性物料采購(gòu)計(jì)劃的制定及實(shí)施。 b) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)審，提供相關(guān)資訊。 c) 建立和管理相關(guān)供應(yīng)商檔案。提供供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)（驗(yàn)證）資料 檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備（器具）計(jì)量的送檢工作。 生產(chǎn)技術(shù)部 a) 根據(jù)《生產(chǎn)通知單》制定《 班組生產(chǎn)任務(wù)單》，合理安排生產(chǎn)并組織實(shí)施，保證計(jì)劃的完成。 b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本控制。 c) 負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完整、清晰，擺放整齊、合理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工作環(huán)境良好。 e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 f) 分析生產(chǎn)各過(guò)程的合理性，不斷提高工作效率。 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)的組織工作。 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理工作。 a) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)文件的制定、審核、批準(zhǔn)工作。 b) 技術(shù)性文件的整理、歸檔。 c) 負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品在工藝上的改進(jìn) 。 負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)設(shè)備的管理。 a) 制定并監(jiān)督實(shí)施設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)程。 b) 建立公司設(shè)備管理檔案。 c) 建立公司設(shè)備的日常巡檢制度，負(fù)責(zé)設(shè)備的檢修工作。 d) 制定設(shè)備檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。 e) 部分檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備（器具）計(jì)量的檢定工作。 f）負(fù)責(zé)新購(gòu)設(shè)備的選型。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)各過(guò)程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)。 負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員開(kāi)展培訓(xùn)，不斷提高員工的協(xié)同性和工作質(zhì)量。 負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)各項(xiàng)安全制度，確保生產(chǎn)過(guò)程的人身安全、設(shè)備安全、產(chǎn) 品安全。 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)工作。 負(fù)責(zé)不合格品的鑒定和評(píng)審工作，對(duì)批量不合格提出處理意見(jiàn)，并跟蹤實(shí)施。 ，提供本司對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)（驗(yàn)證）資料。 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 a)主要原材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 b)制訂產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。 c)制訂各類檢驗(yàn)規(guī)程。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程各工序加工質(zhì)量的控制，有權(quán)對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行審核或重新審核。 負(fù)責(zé)不合格品的統(tǒng)計(jì)和分析 ，組織或跟進(jìn)各類質(zhì)量事故的處理。 負(fù)責(zé)客戶投訴的鑒定，提出處理意見(jiàn)，配合服務(wù)部做好顧客服務(wù)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的考核，定期提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備的管理工作，部分檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備（器具）計(jì)量的檢定工作。制定相關(guān)操作規(guī)程。 在規(guī)定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)不合格原材料進(jìn)行生產(chǎn)的緊急放行的批準(zhǔn)。 任 命 書(shū) 經(jīng)研究決定，從 20xx 年 1 月 8 日起，任命陳新盛先生擔(dān)任本公司管理者代表及質(zhì)量負(fù)責(zé)人。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)如下工作： 1 確保 3C 和 ISO90001 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 2 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。 3 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 4 確保 3C 和 ISO90001 認(rèn)證證書(shū)及標(biāo)志保管及使用符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求。 5 與產(chǎn)品認(rèn)證及質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 6 及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品一致性的變更； 7 確保認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合產(chǎn)品一致性的要求，如有變更未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志 /認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 邢增毅 20xx 年 1 月 8 日 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 總經(jīng)理 管理者代表 總經(jīng)辦 質(zhì)檢部 生產(chǎn)技 術(shù)部 銷售部 服務(wù)部 采購(gòu)部 4 質(zhì)量管理體系 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 記錄控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 人力資源 ▲ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ △ △ 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 △ ▲ ▲ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ △ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） 采購(gòu) △ △ △ △ ▲ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ 策劃 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 不合格品控制 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ ▲ △ △ △ △ 改進(jìn) ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 注： ▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能 3C 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 注： ▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能 職 能 部 門 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 總經(jīng)經(jīng) 管理者代表 生產(chǎn) 技術(shù)部 服務(wù)部 質(zhì)檢部 采購(gòu)部 銷售部 總經(jīng)辦 1 職責(zé)和資源 職責(zé) ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 資源 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量計(jì)劃 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 文件要求 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量記錄 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 3 采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn) 供應(yīng)商的控制 △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ 關(guān)鍵材料的檢驗(yàn) /驗(yàn)證 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 4 生產(chǎn)過(guò)程控制及檢驗(yàn) 關(guān)鍵過(guò)程控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 環(huán)境要求 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 過(guò)程監(jiān)控 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 設(shè)備管理 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品檢驗(yàn) △ △ △ △ ▲ △ △ △ 5 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn) △ △ △ △ ▲ △ △ △ 6 檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備 校準(zhǔn)和檢定 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 7 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 8 內(nèi)部質(zhì)量審核 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 9 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 10 包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 4 質(zhì)量管理體系 公司根據(jù) ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)考慮本公司產(chǎn)品 行業(yè)的特點(diǎn)和要求，建立了質(zhì)量管理體系，并形成了文件，同時(shí)加以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品（服務(wù)）滿足顧客和法律法規(guī)的要求，公司按 ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)生產(chǎn)及提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和管理。 公司對(duì)各部門生產(chǎn)和提供服務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程 (包括外包過(guò)程：鋼化過(guò)程 )及影響各過(guò)程的內(nèi)部管理過(guò)程，進(jìn)行識(shí)別和策劃，以保證： a） 部門對(duì)生產(chǎn)和提供服務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程及各項(xiàng)質(zhì)量管理過(guò)程加以識(shí)別、明確，并形成文件； b） 按規(guī)定的過(guò)程實(shí)施； c） 產(chǎn)品達(dá)到滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 建立書(shū)面的質(zhì)量管理體系文件 ,以確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)提供的各過(guò)程及影響其過(guò)程的內(nèi)部管理的順序和相互作用。 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法。 公司確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān) 視。 測(cè)量、監(jiān)視、檢查、監(jiān)督和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 公司按 ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過(guò)程。 公司總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 管理者代表經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量管理體系的建立和保持。 各部門按經(jīng)批準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，并將運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行記錄。 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)的提供。 本公司的質(zhì)量管理體系分五部分： a） 質(zhì)量管理體系； b） 管理職責(zé)； c） 資源管理； d） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； e） 測(cè)量、分析和改進(jìn)。 公司質(zhì)量管理體系剪裁細(xì)節(jié)及合理性說(shuō)明： 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是工藝成熟的產(chǎn)品 ,無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ,因此刪除標(biāo)準(zhǔn)條款 計(jì)開(kāi)發(fā)的要求。 文件要求 總則 本公司編制的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b） 質(zhì)量手冊(cè)； c） 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件； d） 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的文件： 程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃； e） 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄表格。 質(zhì)量手冊(cè)是描述質(zhì)量管理體系的文件，描述由一組關(guān)聯(lián)的相互作用的要素構(gòu)成的，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件，是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性的文件。 程序文件是描 述 ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定要求的文件化的質(zhì)量工作程序，它具體規(guī)定了某項(xiàng)活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、管理和控制該項(xiàng)活動(dòng)途徑及相關(guān)文件和記錄。程序文件是質(zhì)量管理手冊(cè)的支持性文件。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是某項(xiàng)工作的進(jìn)一步細(xì)化，本公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)包括操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、管理制度等。 質(zhì)量記錄是為質(zhì)量管理體系提供客觀證據(jù)的文件。 文件的詳略程度取決于本行業(yè)特點(diǎn)、過(guò)程的復(fù)雜程度和人員素質(zhì)。 質(zhì)量手冊(cè) 本 公司按照 ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)建立符合公司具體情況的文件化質(zhì)量管理體系。 本公司質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； b） 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或引用； c） 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。 文件控制 本公司制訂并執(zhí)行文件化程序《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制，包括 與玻璃行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)及質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件以 確保質(zhì)量管理體系文件的有效性、適用性和統(tǒng)一性。 文件正式發(fā)布前，所有受控文件及其發(fā)放范圍均應(yīng)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員審批，以確保文件是充分 的、適宜的。必要時(shí)可在每年度召開(kāi)的管理評(píng)審會(huì)議上對(duì)文件進(jìn)