【文章內(nèi)容簡介】 積分擔(dān)保，系統(tǒng)自動扣預(yù)訂未到積分 300分； 2).使用積分擔(dān)保，自動扣除所有擔(dān)保積分。（不扣預(yù)訂未到積分） 您在當(dāng)天 18:00后預(yù)訂當(dāng)天入住，不使用積分擔(dān)保，過保留時(shí)效未到，不扣預(yù)訂未到積分。 27．我 18:00后預(yù)訂，訂單只能保留 2個(gè)小時(shí)嗎？ 您在當(dāng)天 18:00后預(yù)訂當(dāng)天入住，不選擇預(yù)付房費(fèi)，訂單只能保留 2個(gè)小時(shí)； 如需要保留更長時(shí)間，請選擇預(yù)付房費(fèi)，房間整晚保留，訂單不能取消。 28．我用了積分擔(dān)保，如果沒到會扣多少積分？ 使用積分擔(dān)保，超過保留時(shí)效不到或在入住當(dāng)天 18:00后取消訂單， 扣除全部擔(dān)保積分（不扣預(yù)訂未到積分）； 在入住當(dāng)天 18:00前取消訂單，不扣除積分。 四． 個(gè)人會員入住 1．我沒有紀(jì)念卡，能享受會員優(yōu)惠嗎？ 可以，住店會員領(lǐng)取睡前牛奶，使用二代身份證刷卡領(lǐng)取即可。 2．為什么我早上 6點(diǎn)去到分店，不能入住？ 1）我們分店的入住率都非常高， 7天會會員離店時(shí)間 13:00，我們需要預(yù)留時(shí)間打掃房間， 建議您在下午 14:00后辦理入住手續(xù) 2）如果您較早到店，分店將視當(dāng)時(shí)房間情況給您安排入住，不能保證有房；建議您先辦理入住手續(xù)，在前臺寄存行李，稍后分店安排了房間后，您可回到店里 直接入住。 3．為何你們酒店凌晨 00:00后入住都是算一天的房費(fèi)呢？很多酒店都是打 5折的。 7天的會員價(jià)不打折， 00:0006:00入住都要收取一天的房費(fèi)。 4．你們分店的價(jià)格怎么不統(tǒng)一呢？ 由于各城市的消費(fèi)水平有不同，且各分店地理位置不一樣， 7天根據(jù)各分店的實(shí)際情況，綜合各因素來制定房價(jià)的。 5．你們?yōu)槭裁床荒茉谌魏我婚g分店付款到任何一間分店入住？ 我們每個(gè)分店財(cái)務(wù)是獨(dú)立管理的。 6．請問酒店每晚收取的押金是多少 ? 入住酒店是否收取服務(wù)費(fèi) ? 現(xiàn)金：房費(fèi)取整數(shù)＋ 100元雜費(fèi)押金； 刷卡： 房費(fèi)＋ 100雜費(fèi)押金 (現(xiàn)金）； 不收取額外的服務(wù)費(fèi) 注：金卡和白金會員或預(yù)付房費(fèi)的客人免收押金 7．我沒有會員卡可以領(lǐng)睡前牛奶嗎？ 住店會員可用二代身份證領(lǐng)取。如沒有二代身份證和 7天紀(jì)念卡則無法領(lǐng)取。 8．兩個(gè)人住一間房能領(lǐng)兩盒牛奶嗎？ 入住人是會員可以領(lǐng)取，請?jiān)谧T使用 7天紀(jì)念卡或二代身份證到前臺領(lǐng)取 9．為什么不能憑一代身份證領(lǐng)取睡前牛奶？ 領(lǐng)取牛奶需要讀卡器確認(rèn)您的會員身份，一代身份證沒有芯片功能，系統(tǒng)無法確認(rèn)會員身份，建議您使用 7天紀(jì)念卡。 10．我跟朋友兩個(gè)人入住一個(gè)房間，只登 記一個(gè)證件可以嗎？ 不可以，根據(jù)公安局規(guī)定，所有進(jìn)入酒店客房的客人均要本人攜帶身份證登記。 11．身份證遺失了 ,如何辦理入住 ? 請出示在公安機(jī)關(guān)辦理的臨時(shí)證明。 12． 7天的房間最多可以住幾人？ 可入住 2位成年人，可帶 1位兒童入??；所有入住的客人均要本人攜帶身份證登記入住。 13．我現(xiàn)在已經(jīng)住在你們的房間了，為何前臺不讓我續(xù)住？ 由于您之前沒有提前預(yù)訂需要續(xù)住的時(shí)間，那段時(shí)間已被別的客人預(yù)訂了，為保證預(yù)訂客人， 所以無法為您續(xù)住，請您下次提前預(yù)訂續(xù)住。 16．酒店內(nèi)是否提供餐飲 ? 7天的分 店只提供營養(yǎng)早餐 ,房費(fèi)不含早餐費(fèi)。 17． 7天提供停車場嗎 ? 7天本身不提供停車場，但附近都會有其他的收費(fèi)停車場，為了您的財(cái)產(chǎn)安全，建議您到收費(fèi)停車場。 18．是否每個(gè)分店都有安裝吹風(fēng)筒 ? 每層都有嗎 ? 是的 .每個(gè)分店都有安裝自助吹風(fēng)筒區(qū)，每層都有；由于每家店的建筑格局存在差異 .具體的安裝位置會有不同，具體位置可以在入住時(shí)向前臺人員咨詢。 19．酒店是否提供麻將臺、 CD、 VCD、電腦 ? 為了給每位客人提供舒適，環(huán)保的睡眠環(huán)境，不提供麻將臺、 CD、 VCD等相關(guān)的娛樂設(shè)施，部分分店提供了電腦租用的服 務(wù)，房內(nèi)提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)的接口。 21．我是 08年的紀(jì)念卡，能不能升級增加電子門匙？是不是免費(fèi)的？ 不能升級，可以使用 100積分在前臺兌換或直接購買。 22．我的卡沒有電子門匙，怎么辦理入??？ 1）可以使用 100積分在前臺兌換或直接購買； 2）前臺仍然制作門卡給您辦理入住。 五．個(gè)人會員積分 1．“積分計(jì)算的房晚，按預(yù)訂房晚計(jì)算”什么意思？ 1）指入住的房晚需要提前在網(wǎng)站、手機(jī) WAP上網(wǎng)、手機(jī)短信或 400語音自助預(yù)訂，才可享有積分。 2）在前臺、客服預(yù)訂的房晚均無積分贈送。 3）積分的基數(shù)按過夜房費(fèi)計(jì)算。 4）過夜，指會員在入住日成功入住后，在離店日凌晨 06:00后離店。 2．積分的有效期？ 每筆積分自產(chǎn)生之日起兩年內(nèi)有效 3．積分能否轉(zhuǎn)讓？ 會員之間積分不能累計(jì)或轉(zhuǎn)讓。 4． 77元特惠房、積分兌換房、日租房（住半天）有積分嗎？ 沒有。 5．我能否購買積分？ 我們暫時(shí)還沒有這個(gè)服務(wù)，如果有，網(wǎng)站會公布的，請留意。 6．如何查詢積分？ 登錄 →“登錄”→“我的 7天”→”我的信息” 手機(jī)登錄 →“登錄” →“積分查詢” 致電客服熱線 400－ 777－ 0777查詢 7．注冊會員是不是第一次消費(fèi)后就自動升級為銀卡會員啊？第一次的入住有沒積分累積？ 注冊會員在第一次消費(fèi)次日即可自動升級為銀卡會員。 第一次成功過夜入住也可累積積分（ 77特惠房等有特別說明的入住沒有積分） 8．積分失效前會有短信發(fā)給我嗎？ 暫時(shí)沒有這個(gè)服務(wù)，您可以到“我的 7天”里查看積分明細(xì)。 通過網(wǎng)站、手機(jī)（ WAP、短信）預(yù)訂的積分計(jì)算案例： 案例 1 會員通過網(wǎng)站、手機(jī)（ WAP、短信）預(yù)訂會員本人入住 銀卡會員李先生，通過網(wǎng)站、手機(jī) WAP//短信、 4007770777語音訂房預(yù)訂了某分店 1個(gè)晚上的一間商務(wù)大床房，房價(jià) 209元 /晚，會員本人入住 積分： 209 1晚＝ 313積分 案例 2 會員通過網(wǎng)站、手機(jī)（ WAP、短信）預(yù)訂他人入住 金卡會員王先生，通過網(wǎng)站、手機(jī) WAP//短信、 4007770777語音訂房預(yù)訂了某分店 1個(gè)晚上的一間商務(wù)大床房，房價(jià) 209元 /晚