40個(gè)管理學(xué)框架(編輯修改稿)
2025-02-28 22:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ni ” Ernst Young ” 重組戒外包 重整 聚焦在重組 流程優(yōu)化 變革時(shí)間 變革類型 短 長 窄小 寬泛 22 架構(gòu)及搜索資源 框架 18 影子組織 ? 含義 組織有兩種不同的結(jié)構(gòu)：正式組織以及影子組織。影子組織由 5%的具有影響力的職員所組成。這些影響力分為三組：管理層影響者能夠推動(dòng)變革，關(guān)鍵影響者能夠阻止變革，當(dāng)?shù)胤接绊懻吣軌蚣铀倩蚍啪徸兏铩? ? 應(yīng)用 提供給變革管理者高度聚焦的交流及反饋渠道。 理論來源 : N. Farmer, Total Business Design, Gartner EXP/Wentworth report, ”Change in our Times”1990 管理層影響者 關(guān)鍵影響者 地方影響者 正式組織 決定日?；顒旰蜎Q策 影響者的影子組織 決定商業(yè)變革程度、范圍和速度 23 架構(gòu)及搜索資源 框架 19 資源網(wǎng)格 ? 含義 當(dāng)企業(yè)關(guān)注核心能力時(shí)，就開始從外部進(jìn)行采購。左圖反映在購買中的固有的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的聯(lián)系以及與供應(yīng)商的關(guān)系。 ? 應(yīng)用 確認(rèn)采購的要求以及戰(zhàn)略。 理論來源 : Gartner 戰(zhàn)略采購 外包 戰(zhàn)術(shù)采購 高 低 競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 獨(dú)立 互相依存 關(guān)系 24 變革管理 25 變革管理 框架 20 平衡記分卡 ? 含義 平衡計(jì)分卡由當(dāng)前財(cái)務(wù)指標(biāo)及其他 3個(gè)驅(qū)動(dòng)未來財(cái)務(wù)業(yè)績的指標(biāo)所組成。這三個(gè)指標(biāo)包括：客戶滿意度、流程表現(xiàn)以及企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)步的能力。 ? 應(yīng)用 通過對(duì)普通財(cái)務(wù)判斷的延伸評(píng)估投資建議。 理論來源 : R. Kaplan and D. Norton. ”The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action” Harvard Business School Press, 1996 財(cái)務(wù) 底線度量指標(biāo) 例如，成本戒收入 商業(yè)流程 流程度量指標(biāo) 效率和效益 顧客滿意度 關(guān)鍵客戶可見指標(biāo) 例如，服務(wù)，質(zhì)量 創(chuàng)新和成長 組織潛在能力優(yōu)化 26 變革管理 框架 21 盈虧平衡分析 ? 含義 分析多久能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡。 ? 應(yīng)用 財(cái)務(wù)分析的商務(wù)判斷。 理論來源 : Generic 時(shí)間 $ 潛在價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 盈虧平衡 累計(jì)成本 累計(jì)利益 投資 發(fā)展 實(shí)施 運(yùn)營 27 變革管理 框架 22 變革治理 ? 含義 一個(gè)大型的已建立的組織能夠吸引變革的程度基于它的資源、過程、價(jià)值及文化。變革的治理應(yīng)該因地制宜。只影響資源及過程的變革則適用現(xiàn)存的管理架構(gòu)策略；影響價(jià)值和文化的變革適用剝離策略。 ? 應(yīng)用 計(jì)劃變革管理項(xiàng)目。 理論來源 : C. Christensen and M. Overdorf, Harvard Business Review, MarchApril 2023, adapted by Gartner 整合 創(chuàng)新 實(shí)施 培育 杠桿最大化價(jià)值 剝離 /子公司 無縫 / 整合 杠桿化流程 ? 在現(xiàn)存組織中的重量級(jí)團(tuán)隊(duì) ? 根據(jù)業(yè)務(wù)分離 ? 組織影響者 ? 在現(xiàn)存組織中的輕量級(jí)戒功能化團(tuán)隊(duì) ? 內(nèi)部的重量級(jí)團(tuán)隊(duì) ? 商業(yè)化需要分離 組織流程 優(yōu) 差 組織價(jià)值 差 優(yōu) (進(jìn)化的 維持的創(chuàng)新 ) (革命的 破壞性創(chuàng)新 ) 28 變革管理 框架 23 渠道沖突策略 ? 含義 在電子商務(wù)世界中公司應(yīng)該采用其中一種策略處理與中介的關(guān)系。 ? 應(yīng)用 計(jì)劃電子商務(wù)模型。 理論來源 : Gartner 先包抁再消滅 尊重 消滅 愛 中介價(jià)值 中介力量 高 低 低 高 29 變革管理 框架 24 電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段 ? 含義 電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模型分為四階段。每個(gè)連續(xù)的階段需要更多的資源，但同時(shí)也在生產(chǎn)力、溝通、日常工作的成本控制等方面產(chǎn)生更多的價(jià)值。 理論來源 : Gartner 不斷增加的商業(yè)價(jià)值 不斷增加的成本及組織影響力 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 存在 占據(jù) 交易 渠道開發(fā) 相互作用 渠道探索 轉(zhuǎn)型 渠道探索 特征 ? 市場(chǎng)營銷信息 ? 宣傳冊(cè) 新增的特征 ? 通過內(nèi)部網(wǎng)的員工生產(chǎn)力采購及人力資源應(yīng)用程序 ? 個(gè)性化 ? 基本搜索 ? 鏈接站點(diǎn) 新增的特征 ? 電子商務(wù) ? 與現(xiàn)存的系統(tǒng)及流程整合 ? 溝通交流 ? 客戶自劣服務(wù) 新增的特征 ? 優(yōu)化電子商務(wù)模型 ? 大觃模定制 ? 業(yè)務(wù)流程再造 ? 優(yōu)化供應(yīng)鏈 ? 客戶關(guān)系管理 ? 行業(yè)細(xì)分電子流程模型 ? 先進(jìn)個(gè)性化 ? 應(yīng)用 電子商務(wù)發(fā)展策略。 30 變革管理 框架 25 知識(shí)轉(zhuǎn)移模型 ? 含義 知識(shí)從模糊到清晰，然后又回到模糊。它通過四個(gè)階段進(jìn)行轉(zhuǎn)移及塑造 :社會(huì)化、外部化、組合及內(nèi)部化。每個(gè)階段需要不同的轉(zhuǎn)移機(jī)制。 ? 應(yīng)用 挖掘商業(yè)社會(huì)中的個(gè)人知識(shí)資產(chǎn)以及建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫。 理論來源 : , “Managing Industrial Knowledge: Creation, Transfer and Utilization” Sage, 2023, adapted by Gartner 組織 想法 組合 內(nèi)部化 外部化 社會(huì)化 學(xué)習(xí) 使用 創(chuàng)造 訪問 思考 捕獲 清晰的直率的 模糊隱含的 ? 合作的 ? 關(guān)聯(lián) ? 鞏固 ? 技術(shù) ? 定制 ? 供應(yīng) ? 策劃 ? 代表 ? 模型 ? 價(jià)值 ? 轉(zhuǎn)移 ? 杠桿 31 變革管理 框架 26 心態(tài)差異 ? 含義 商務(wù)與 IT人員用不同的方法系考問題。商務(wù)人員習(xí)慣于用直覺想法進(jìn)行判斷，往往先問“我信任嗎”，然后問“我明白嗎” ….，按照?qǐng)D中順時(shí)針方向； IT人員則習(xí)慣于分析證實(shí)的思路，思考的順序如逆時(shí)針?biāo)?。 ? 應(yīng)用 IT人員同商務(wù)人員交流時(shí)，應(yīng)考慮雙方的思維模式差異。 理論來源 : Gartner EXP Wentworth report ”Boards Are From Mars, IT is From Venus ” July 1998 利益 風(fēng)險(xiǎn) 客觀 主觀 IT人員從這里開始 商務(wù)人員從這里開始 分析證實(shí) 直覺想法 我明白了吒？ 我信仸吒？ 對(duì)業(yè)務(wù)來說正確吒？ 會(huì)有用吒？ 32 變革管理 框架 27 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) ? 含義 一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與該項(xiàng)目的類型以及項(xiàng)目管理者的能力緊密相關(guān)。左圖勾勒
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