【市場(chǎng)營(yíng)銷課件】市場(chǎng)調(diào)查方法選擇(編輯修改稿)
2025-02-28 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 難了解控制和判斷 能了解控制和判斷 較難控制和判斷 回收率 高 較低 低 較高 較低 回答速度 可快可慢 最快 慢 較慢 慢 回答質(zhì)量 高 較高 較低 較高 較低 平均費(fèi)用 最高 低 較低 較高 低 二、觀察調(diào)查法 觀察法是指不需與被調(diào)查者 進(jìn)行直接溝通交流，而是以旁觀者 的身份對(duì)具體時(shí)間、人物、行為模 式等的特征、演變過(guò)程進(jìn)行記錄以 收集相關(guān)信息的方法。 觀察調(diào)查法的基本類型 主要有 直接觀察和測(cè)量觀察 兩種基本類型 。 （ 1） 直接觀察： 就是觀察人員直接到商店 、 家庭 、 街道等處進(jìn)行實(shí)地觀察 。 （ 2） 測(cè)量觀察： 就是運(yùn)用電子儀器或機(jī)械工具進(jìn)行記錄和測(cè)量 . 直接觀察法 指調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)利用耳朵、眼睛等感覺(jué)器官，直接觀察和記錄以獲得信息資料的方法。 真實(shí)性高，受調(diào)查者主觀意識(shí)影響小 觀察調(diào)查法的適用情形 （ 1） 被調(diào)查者合作率很低 （ 2） 調(diào)研人員對(duì)調(diào)研對(duì)象尚未有明確的了解； (3) 在陌生的地方搜集信息遇到各種溝通障礙時(shí) 。 觀察調(diào)查法的注意事項(xiàng) （ 1） 事先設(shè)計(jì)好觀察記錄表 （ 2） 觀察點(diǎn)的選取 (3) 爭(zhēng)取相關(guān)部門許可 （ 4） 準(zhǔn)備好觀察儀器 神秘顧客調(diào)查法 “神秘顧客”調(diào)查 是指由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員（包括簽約調(diào)查員），在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的包括硬件、軟件和人員的一系列問(wèn)題，逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。由于被調(diào)查者沒(méi)有意識(shí)被調(diào)查，因此反饋信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性較高。 雪佛龍公司的觀察調(diào)研法 美國(guó)的雪佛龍公司聘請(qǐng)美國(guó)亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉 雷茲教授對(duì)垃圾進(jìn)行研究。威廉 雷茲教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑選數(shù)袋，然后把垃圾的內(nèi)容依照其原產(chǎn)品的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等加以分類。如此反復(fù)地進(jìn)行了近 1年的收集垃圾的研究分析。威廉 雷茲教授說(shuō)：“垃圾袋絕不會(huì)說(shuō)謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾，是一種更有效的行銷研究方法?！? 他通過(guò)對(duì)土珊市的垃圾研究，獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況的信息，得出了如下結(jié)論：①勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒比收入高的階層多，并知道所喝啤酒中各牌子的比例；②中等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多，因?yàn)殡p職工都要上班而太匆忙了，以至沒(méi)有時(shí)間處理剩余的食物，依照垃圾的分類重量計(jì)算，所浪費(fèi)的食物中有 15%是還可以吃的好食品；③通過(guò)對(duì)垃圾內(nèi)容的分析，了解到人們消耗各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高層人士的消費(fèi)品。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1