【文章內(nèi)容簡介】 同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)），網(wǎng)絡(luò)（ ，論壇，博客，微博），公司設(shè)點(diǎn) 【 技能要點(diǎn) 】 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 帶來新思想和新方法 有利于招聘一流人才 樹立企業(yè)形象的好機(jī)會(huì) 決策風(fēng)險(xiǎn)大 篩選難度大，時(shí)間長 進(jìn)入角色慢 招募成本大 影響內(nèi)部員工積極性 比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低 降低徇私的可能性 外部招聘的特點(diǎn) 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 4. 招聘宣傳 ? 人才網(wǎng) 要做到： 職位名稱 要說的清楚，崗位 職責(zé)描述 要精準(zhǔn)，對做這份工作的 技能要求 ， 工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)歷 ，清晰的面試程序引導(dǎo)。 同一工種使用 不同的職務(wù)名稱 發(fā)布 ,以獲得更多的簡歷 。 招聘簡章 ： (1)體現(xiàn)公司以人為本 ,重視 人才發(fā)展 (2)把公司的 福利 寫入簡章 (如 :公基 金 ,年假 ,高溫費(fèi) ,年終獎(jiǎng) ,旅游 ,年度體檢等 (3)寫明公司 乘車線路 ,讓應(yīng)聘者可以提前準(zhǔn)備 ,避免遲到或找不到路 (4)寫明公司 上班時(shí)間和交通狀況 ,防止參加面試率低 (5)給必要的面試者和報(bào)到者留下 手機(jī)號碼 ,避免因聯(lián)系不上而錯(cuò)失人才 ,同時(shí)體現(xiàn)公司形象 【 技能要點(diǎn) 】 招聘信息發(fā)布應(yīng)注意事項(xiàng) 1. 所有招聘信息應(yīng)做到 簡潔 明了，不拖泥帶水，讓應(yīng)征者一目了然； 2. 不 要寫出具體 工資待遇 。 所有招聘信息 不 要寫入 違反法律法規(guī) 的歧視性語言； 3. 由于我們目前所用系統(tǒng)為繁體版本，所以在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息時(shí)應(yīng)將所有信息轉(zhuǎn)換成 簡體 ，并多設(shè)一些 搜索性關(guān)鍵詞 ，加強(qiáng)信息傳播力度。 4. 對于公司規(guī)定的 硬件信息一定要說明白 ，例如必須是什么專業(yè)的，或者多少年經(jīng)驗(yàn)的，或者做過什么的。如果有些有一定范圍的，也要注明，這樣吸引比較優(yōu)秀的求職者 5. 對于 職位的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵字 一定要寫出來。例如：培訓(xùn)經(jīng)理：體系建設(shè)，培訓(xùn)規(guī)劃，制度建設(shè)，課程開發(fā)，授課等。 【 注意事項(xiàng) 】 4. 招聘宣傳 ?傳單： 傳單設(shè)計(jì)通常要突出工廠的優(yōu)勢和特點(diǎn)，要新穎，吸引眼球。 ?內(nèi)部宣傳： 對于公司優(yōu)勢部分和對于招聘人員有獎(jiǎng)勵(lì)的，公司可以做成海報(bào)宣傳 ?移動(dòng)平臺(tái)： 公交車，等 ?戶外媒體廣告 （招牌，政府的公共公示欄等） ?廣告 ?大學(xué)網(wǎng)站 （免費(fèi)常年掛在大學(xué)網(wǎng)站上） ?其他： 紅包，紀(jì)念品（筆記本），紙巾 【 技能要點(diǎn) 】 ?擺點(diǎn)宣傳 其技巧： 積極主動(dòng) 突出優(yōu)勢 注重形象 心態(tài)，換位思考， 語言上耐心 目標(biāo)清楚，引導(dǎo)對方，搞清楚對方需求 4. 招聘宣傳 【 技能要點(diǎn) 】 （ 1）準(zhǔn)備 ? 吃透崗位的要求： 知道這個(gè)崗位具體工作內(nèi)容，工作難點(diǎn)，工作重點(diǎn) 需要什么樣的人 工作達(dá)到什么程度 工作成果用什么來驗(yàn)收成果 市場行情是什么（例如薪酬，人才供求狀況等） ? 把握“人職匹配”： 與公司的環(huán)境相匹配 與用人部門的管理要求、管理方法相匹配 能力與公司的副利待遇和公司類似人員的匹配 個(gè)性與用人部門領(lǐng)導(dǎo)用人習(xí)慣和特征匹配 工作技能或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與崗位要求匹配 【 技能要點(diǎn) 】 ? 了解求職者的需求 （ A）馬斯洛需求理論 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 （ B）關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)（組織行為學(xué)的角度） 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 心理需求和動(dòng)機(jī) 滿足需要的行為 成就需要 ?比競爭者更出色 ?實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo) ?解決一個(gè)復(fù)雜的問題 ?發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作 權(quán)利需要 ?影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 ?控制他人和活動(dòng) ?占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置 ?對資源進(jìn)行控制 ?戰(zhàn)勝對手或敵人 親和需要 ?受到許多人的喜歡 ?成為團(tuán)隊(duì)的一分子 ?友好，合作地與同事一起工作 ?保持和諧關(guān)系，避免沖突 ?參加社交活動(dòng) （ B）關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)（組織行為學(xué)的角度） 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 心理需求和動(dòng)機(jī) 滿足需要的行為 安全需要 ?有一份穩(wěn)定的工作 ?免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 ?免受疾病和殘疾的威脅 ?避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境 ?避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) 地位需要 ?擁有舒適的轎車，合理的穿著 ?為合適的公司工作，并擁有合適的職位 ?居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 ?具有執(zhí)行官的特權(quán) （ C）了解每個(gè)年齡階段的發(fā)展特點(diǎn) 22左右 25歲，處于職業(yè)的發(fā)展初期，心態(tài)比較浮躁，跳槽率比較高 2630歲，屬于發(fā)展穩(wěn)定期，這個(gè)階段在逐步找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，并按照職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行。 3135事業(yè)的頂峰期，職業(yè)定位非常明確，高速發(fā)展，追求高待遇，高職務(wù)。 3640歲，尋求福利發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)。 41歲以后一般追求事業(yè)的穩(wěn)定性。 可根據(jù)求職者的需求和職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行對照，找準(zhǔn)適合企業(yè)需求的簡歷。 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 （ 2）初選 ? 查看簡歷的基本信息 A. 個(gè)人信息：年齡、性別、戶口、籍貫 B. 教育背景：學(xué)歷、院校、專業(yè) C. 工作經(jīng)驗(yàn)：工作年限、職稱、特別的專業(yè)技能、知識(shí)儲(chǔ)備 D. 特殊要求：外派、儲(chǔ)備 ? 根據(jù)公司對該崗位的任職資格，把硬件條件和軟件關(guān)鍵詞列出來，明確那些條件是必須的，然后根據(jù)硬件要求和軟件的關(guān)鍵詞對簡歷初步篩選 通過硬件和軟件關(guān)鍵詞要求，迅速地將一些明顯不符合的簡歷排除在外，然后再通過進(jìn)一步的細(xì)化逐一分出合格、合適、匹配的簡歷 【 技能要點(diǎn) 】 如何提取關(guān)鍵字： ? 崗位的 核心職責(zé) ：例如培訓(xùn)主管，培訓(xùn)體系規(guī)劃，培訓(xùn)制度建設(shè)，授課，開發(fā)課程。 ? 該崗位特殊技能使用的 工具 ： UG， PRO/E等 ? 行業(yè)或產(chǎn)品 經(jīng)驗(yàn) ：鼠標(biāo)（ MOUSE），火車，玩具 ? 服務(wù) 客戶 的名稱：做過 SONY， HP等公司的專案 ? 在同行工作的 經(jīng)驗(yàn) ：美泰等 網(wǎng)絡(luò)搜索的時(shí)候：可以使用多個(gè)關(guān)鍵字，更準(zhǔn)確的搜索簡歷，注意搜索的時(shí)候是 “或”還是“包含” 的關(guān)系。 通過 高級搜索 用更多的條件組合，篩選更精準(zhǔn)的人才簡歷，但一定時(shí)期內(nèi)的相同搜索條件都如此操作，豈不麻煩？這時(shí)， 簡歷搜索器 可以幫到您。 【 技能要點(diǎn) 】 （ 3）復(fù)選： 求職者的工作經(jīng)歷： ?工作過的行業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn) ?工作內(nèi)容的 對口性 ?工作時(shí)間長短與專業(yè)的深度 的符合情況：如發(fā)現(xiàn)簡歷中工作時(shí)間短，而實(shí)踐的內(nèi)容比較精深，需要在面試時(shí)重點(diǎn)考察。 ?跳槽的頻率和原因 ：一般而言工作三年以上為穩(wěn)定，如果出現(xiàn) 1年左右的幾次，那么基本上可以判斷這個(gè)人不穩(wěn)定 ?工作時(shí)間的 間距長短 ：如果簡歷工作時(shí)間中出現(xiàn)較長時(shí)間的空檔期，應(yīng)該面試事重點(diǎn)關(guān)注。 ?崗位與工作內(nèi)容是否匹配 ：如果找一培訓(xùn)講師，那么這個(gè)以前做的重點(diǎn)是培訓(xùn)管理，可能就不符合崗位所需求的條件了。 ?工作的所屬行業(yè)的跨度 ： 一般而言 ,有明確的職業(yè)定位的人都會(huì)限定在某個(gè)行業(yè)內(nèi) ,如果簡歷上行業(yè)跨度大 ,不具有相關(guān)性 ,則可以看出此人職業(yè)定位模糊。 ?工作 內(nèi)容 、 項(xiàng)目 經(jīng)驗(yàn)、工作 職責(zé) 專注于一個(gè)特定模塊或多個(gè)模塊 ?在一個(gè)工作模塊中的工作時(shí)限？是工作模塊或項(xiàng)目的 負(fù)責(zé)人還是參與者 ？工作的 匯報(bào)對象 是誰 ?注意應(yīng)聘者的 求職意向 薪酬要求與現(xiàn)崗位是否相符？ ?到崗時(shí)間 【 技能要點(diǎn) 】 簡歷的真實(shí)度： ?年齡與學(xué)歷的匹配 ?查看簡歷的水分 ?應(yīng)聘者的職業(yè) 發(fā)展路徑 是否符合正常的職業(yè)發(fā)展 ?要搞清楚 求職者的經(jīng)歷 ，是自己 看到的 ，還是自己親身 經(jīng)歷過的 ?簡歷 是否存在 自相矛盾 不一致 的地方，一般有：專業(yè)與從事職業(yè) ， 現(xiàn)從事職業(yè)與應(yīng)聘職位 ， 現(xiàn)收入與應(yīng)聘職位市場價(jià) ，有沒有 不符合常理的或難以理解的地方 【 技能要點(diǎn) 】 如何通過簡歷看求職者： ? 應(yīng)聘者的崗位比較多的，如果一個(gè)人投簡歷既應(yīng)聘人事助理，又應(yīng)聘客服文員，說明該應(yīng)聘者 定位不明確 ，求職動(dòng)向模糊。 ? 如果求職者從 大公司跳到小公司 ，崗位也沒有什么變化，薪資也沒有什么變化，基本可以判斷此員工能力不強(qiáng)。如果求職者的崗位在不斷的晉升，公司的規(guī)模一家比一家大，可以判定此員工上進(jìn)行比較強(qiáng)。 ? 如果在 短時(shí)間內(nèi)連續(xù)投 2份簡歷 以上，可以知道這個(gè)應(yīng)聘者比較粗心。如果相隔一段時(shí)間又投簡歷的，可以看出應(yīng)聘者對該公司的該崗位特別感興趣。 ? 簡歷中 錯(cuò)別字較多 ，可以判斷出人比較粗心。如果簡歷特別有層次感，邏輯性強(qiáng)，找哦那點(diǎn)突出，說明應(yīng)聘者思維清晰 【 技能要點(diǎn) 】 在給部門發(fā)送簡歷時(shí)應(yīng)該注意下面的一些問題 ? 要讓部門在收到簡歷時(shí)應(yīng)第一時(shí)間篩選可約人員，并第一時(shí)間反饋 。 ? 在給他們簡歷時(shí)不應(yīng)全部給最匹配的，應(yīng)參雜一些合格或者合適的 。 ? 在從網(wǎng)絡(luò)中搜尋到的簡歷時(shí)一定要提前電話確定一下，如果人家確無換工作的意向，那我們就無形中降低了我們篩選簡歷的可靠性，讓部門對我們的工作產(chǎn)生懷疑 。 【 技能要點(diǎn) 】 案例：一個(gè)獵頭公司經(jīng)理的網(wǎng)絡(luò)簡歷篩選技巧： ? 首先了解 崗位說明書 ，尤其 崗位職責(zé) ，說白一點(diǎn)要知道這個(gè)人干什么，工作難度有多大，怎樣才能勝任，如何檢驗(yàn)工作成果。 ? 了解崗位的 方法 ：百度百科，各個(gè)人才網(wǎng)站，公司的崗位說明書，與用人主管面談。 ? 掌握該職位的 硬件 ，列出一個(gè)清單。然后掌握 軟件部分的關(guān)鍵詞 ，軟件部分用關(guān)鍵詞搜索。例如：要找培訓(xùn)經(jīng)理一職，培訓(xùn)經(jīng)理要會(huì)培訓(xùn)體系和制度建設(shè)，那么就搜索培訓(xùn)，培訓(xùn)體系，制度建設(shè)等關(guān)鍵詞。招聘一個(gè)機(jī)構(gòu)工程師，如果要做過 sony客戶的，就搜索機(jī)構(gòu)， sony等關(guān)鍵詞。 ? 找簡歷，沒有捷徑可走，第一步要 花費(fèi)很多時(shí)間和功夫去找 。 ? 經(jīng)歷了一定時(shí)間，對崗位職責(zé)和企業(yè) 用人特點(diǎn) ，各個(gè) 主管用人特點(diǎn) ，運(yùn)用關(guān)鍵詞，練出來了感覺也就有了經(jīng)驗(yàn)。 ? 簡歷搜索多了，有了經(jīng)驗(yàn)，去掉個(gè)性，找共性，這就是這個(gè)企業(yè)的 方法 ，總結(jié)出來就是精華。而這個(gè)精華，在這個(gè)企業(yè)才最好用，有針對性。 【 技能要點(diǎn) 】 6. 預(yù)約面試 （ 1）求職者“放鴿子”的原因和對策 原因 1： 求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知 HR. ?反思：作為 HR你是否留下 隨時(shí)可以找得到你的電話 ？ ?方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機(jī)。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號碼?？傊斜匾ＷC溝通的及時(shí)性 原因 2： 求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的 公司是被淘汰 的那一個(gè)。 ?反思：被淘汰，有可能是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤镜膬?yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列） ? 方法： HR可以在約見之前進(jìn)行 簡單電話面試 ，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司 做廣告 ，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié) 不宜過長 ，五分八分鐘就足夠。（如果 公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與好公司一起拼實(shí)力 ） 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 6. 預(yù)約面試 原因 3： 求職者仍 在職、求職意向并不強(qiáng) ，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無所謂”的想法。 ?反思：他或她，真是你目前需要的人才嗎？ ?方法： HR可在電話里簡單了解求職者 求職的意向 ，包括職位和期望 薪資 ，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯， HR就不必再約面試了。招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠應(yīng)聘的候選人那里。 原因 4： 求職者要求先 查看企業(yè)網(wǎng)站 ，是否應(yīng)聘再做回復(fù) ?反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。 ?方法： HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無期限拖延， HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問結(jié)果。 原因 5： 求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘 ?反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？ ?方法：熱心的 HR提醒其路途大概所用時(shí)長 ，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。 【 知識(shí)要點(diǎn) 】 6. 預(yù)約面試 原因 6： 求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄 ?反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題呢？ ?方法：發(fā)布招聘信息時(shí)， HR理應(yīng) 注明公司位置 ，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問到，對于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者 HR要主動(dòng)詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。 ?另外對于公司 前臺(tái)最好