【文章內(nèi)容簡介】 給外地客戶打電話 主動(dòng)性主動(dòng)性 3 3 3與同事聊一部電影與同事聊一部電影 應(yīng)對性應(yīng)對性 1 1 7到門診部看病到門診部看病 主動(dòng)性主動(dòng)性 4 4 1“15分鐘分鐘 ”57排列任務(wù)次序排列任務(wù)次序排序原則：先從上到下、后從左到右。排序原則：先從上到下、后從左到右。 非常非常 緊迫緊迫4分分緊迫緊迫3分分不很不很 緊迫緊迫2分分可以推遲可以推遲1分分非常重要非常重要4分分到門診部到門診部看?。床。?1）） 制定明天時(shí)制定明天時(shí)間計(jì)劃（間計(jì)劃（ 2）） 重要重要3分分給外地客戶給外地客戶打電話（打電話（ 3）） 向總經(jīng)理匯向總經(jīng)理匯報(bào)工作（報(bào)工作（ 4）） 不很重要不很重要2分分接待一個(gè)老接待一個(gè)老同學(xué)（同學(xué)（ 5）） 舉行辦公會(huì)舉行辦公會(huì)議（議（ 6）） 可有可無可有可無1分分與同事聊一部與同事聊一部電影（電影（ 7）） 58時(shí)間管理的核心步驟時(shí)間管理的核心步驟 —— 第四步第四步制定時(shí)間計(jì)劃表、制定時(shí)間計(jì)劃表1)計(jì)算事件時(shí)間長度計(jì)算事件時(shí)間長度2)保證為重要工作預(yù)留整保證為重要工作預(yù)留整塊時(shí)間塊時(shí)間3)適當(dāng)預(yù)留彈性適當(dāng)預(yù)留彈性59時(shí)間管理的核心步驟時(shí)間管理的核心步驟 —— 第五步第五步言行一致地執(zhí)行、言行一致地執(zhí)行1) 排除干擾排除干擾2) 有效授權(quán)有效授權(quán)60如何對付影響工作的打擾者如何對付影響工作的打擾者 ? 先打斷他的話；先打斷他的話； ? 站起來；站起來；? 把握好時(shí)間；把握好時(shí)間； ? 把握好談話內(nèi)容；把握好談話內(nèi)容；? 態(tài)度要友善。態(tài)度要友善。? 要做到：對待他人，時(shí)間上要做到：對待他人，時(shí)間上要苛刻，態(tài)度上要和氣要苛刻，態(tài)度上要和氣 61時(shí)間管理的核心步驟時(shí)間管理的核心步驟 第六步第六步調(diào)整和持續(xù)改善、調(diào)整和持續(xù)改善 1) 每日調(diào)整與應(yīng)變每日調(diào)整與應(yīng)變2) 階段自我評估與改善階段自我評估與改善62時(shí)間管理的核心六步驟時(shí)間管理的核心六步驟1. 定角色和職責(zé)定角色和職責(zé) (明確價(jià)值觀明確價(jià)值觀 )216。 公私兼顧公私兼顧 ,價(jià)值為先價(jià)值為先2. 列出事件清單列出事件清單216。 按照主動(dòng)性與應(yīng)對性分類按照主動(dòng)性與應(yīng)對性分類3. 排定事件優(yōu)先次序排定事件優(yōu)先次序216。 以重要性和緊急性來排定以重要性和緊急性來排定4. 制定時(shí)間計(jì)劃表制定時(shí)間計(jì)劃表216。 預(yù)留彈性預(yù)留彈性 ,保證重點(diǎn)保證重點(diǎn)5. 言行一致地執(zhí)行言行一致地執(zhí)行216。 排除干擾排除干擾 ,有效授權(quán)有效授權(quán)6. 調(diào)整和改善調(diào)整和改善216。 自我評估自我評估 ,持續(xù)改善持續(xù)改善 63研討：自我時(shí)間管理百寶箱研討：自我時(shí)間管理百寶箱? 請小組集思廣益請小組集思廣益 10分分鐘，整理并貢獻(xiàn)出至鐘，整理并貢獻(xiàn)出至少少 10個(gè)進(jìn)行自我時(shí)間個(gè)進(jìn)行自我時(shí)間管理的實(shí)用小方法或管理的實(shí)用小方法或小技巧，并請代表陳小技巧，并請代表陳述小結(jié)述小結(jié) 3分鐘。分鐘。64推薦兩個(gè)時(shí)間管理的好工具推薦兩個(gè)時(shí)間管理的好工具? 周工作計(jì)劃周工作計(jì)劃 /小結(jié)表小結(jié)表? 效率記事本效率記事本 (每日事件安排表每日事件安排表 )65 月月 周工作計(jì)劃周工作計(jì)劃 /小結(jié)表小結(jié)表 ( 月月 日至日至 月月 日日)(模板模板 )排序排序 時(shí)間投入時(shí)間投入百分比百分比工作任務(wù)工作任務(wù) /項(xiàng)目項(xiàng)目 計(jì)劃完成情況計(jì)劃完成情況/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完實(shí)際完成情況成情況未完成未完成原因原因665月第月第 3周工作計(jì)劃周工作計(jì)劃 /小結(jié)表小結(jié)表 (5月月 17日至日至 5月月 21日日 )(樣表樣表 )排序排序 時(shí)間投時(shí)間投入百分入百分比比 (%)工作任務(wù)工作任務(wù) /項(xiàng)目項(xiàng)目 計(jì)劃完成情況計(jì)劃完成情況/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際實(shí)際完成完成情況情況未完成未完成原因原因A+40分公司總經(jīng)理后備人才分公司總經(jīng)理后備人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目?回收與審核確認(rèn)第一期參訓(xùn)后備總經(jīng)理名回收與審核確認(rèn)第一期參訓(xùn)后備總經(jīng)理名單單 。?撰寫考核方案草案并與領(lǐng)導(dǎo)溝通撰寫考核方案草案并與領(lǐng)導(dǎo)溝通A 20 井岡山經(jīng)理夏令營項(xiàng)目井岡山經(jīng)理夏令營項(xiàng)目 ?召開籌建小組第一次會(huì)議召開籌建小組第一次會(huì)議 。?干部文化整理方案與專家進(jìn)行培訓(xùn)式研討干部文化整理方案與專家進(jìn)行培訓(xùn)式研討 (周三下午周三下午 )。A 15 USS內(nèi)訓(xùn)講師第一期培內(nèi)訓(xùn)講師第一期培訓(xùn)通知訓(xùn)通知?第二期杭州培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施第二期杭州培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施 (2225日日 )。?輔導(dǎo)班主任輔導(dǎo)班主任 (李偉民李偉民 /周江周江 )B+ 10 招聘培訓(xùn)主管招聘培訓(xùn)主管 ?第二輪招聘面試第二輪招聘面試 3人人 。?確定最終人選確定最終人選B 10 培訓(xùn)與輔導(dǎo)員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)員工 ?《《 高級培訓(xùn)技巧高級培訓(xùn)技巧 》》 訓(xùn)后內(nèi)容分享；訓(xùn)后內(nèi)容分享；?檢查小嚴(yán)檢查小嚴(yán) 《《 培訓(xùn)人才八步法培訓(xùn)人才八步法 》》 的學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)效果C 5 其他培訓(xùn)項(xiàng)目管理其他培訓(xùn)項(xiàng)目管理 (下下屬落實(shí)屬落實(shí) )?MIT項(xiàng)目各部門計(jì)劃公布項(xiàng)目各部門計(jì)劃公布 。?新員工培訓(xùn)安排新員工培訓(xùn)安排 (黑吉黑吉 /中南區(qū)中南區(qū) /北方區(qū)北方區(qū) /總部總部)。67每日時(shí)間安排表每日時(shí)間安排表 7:00 13:007:30 13:308:00 14:008:30 14:309:00 15:0015:3010:00 16:0010:30 16:3011:00 17:0011:30 17:3012:00 18:0012:30 18:3013:00 19:00工作要事工作要事 生活要事生活要事 19:30A ?健康健康 : 20:00B ?人際人際 : 20:30C ?學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) : 21:00?心靈心靈 : 21:3022:0022:3023:0068錄像片段錄像片段 :如何管理他人的時(shí)間如何管理他人的時(shí)間（（ 10分鐘）分鐘）? 要求要求 :–觀看錄像時(shí)請盡量找出經(jīng)理做得有問觀看錄像時(shí)請盡量找出經(jīng)理做得有問題的地方題的地方 ,將觀察到的要點(diǎn)及時(shí)記錄下將觀察到的要點(diǎn)及時(shí)記錄下來來? 小組研討小組研討 :–管理他人時(shí)間的要點(diǎn)是什么管理他人時(shí)間的要點(diǎn)是什么 ?69管理者授權(quán)的兩個(gè)障礙管理者授權(quán)的兩個(gè)障礙管理者要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，必須先要管理者要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，必須先要克服兩個(gè)障礙：克服兩個(gè)障礙：? 要舍得把自己喜歡的工作，分派要舍得把自己喜歡的工作，分派給別人去做給別人去做? 克服恐懼心理，不要害怕工作局克服恐懼心理，不要害怕工作局面失控面失控 70授權(quán)前的思考授權(quán)前的思考? 哪項(xiàng)任務(wù)？哪項(xiàng)任務(wù)？? 由誰負(fù)責(zé)？由誰負(fù)責(zé)？? 如果派他，她如果派他，她 /他能勝任嗎？他能勝任嗎？? 需要多長時(shí)間培訓(xùn)，她需要多長時(shí)間培訓(xùn)，她 /他才能勝任工作他才能勝任工作 ？？? 制定培訓(xùn)計(jì)劃。制定培訓(xùn)計(jì)劃。 71授權(quán)后的跟進(jìn)授權(quán)后的跟進(jìn)? 提供必要的支援提供必要的支援? 關(guān)鍵處把關(guān)，監(jiān)督工作進(jìn)展關(guān)鍵處把關(guān)，監(jiān)督工作進(jìn)展72推薦兩個(gè)管理他人時(shí)間的好工具推薦兩個(gè)管理他人時(shí)間的好工具? 開好高效會(huì)議（尤其是周例會(huì)）開好高效會(huì)議（尤其是周例會(huì)）? 管好員工身上的猴子管好員工身上的猴子1準(zhǔn)備充分； 2目標(biāo)明確； 3準(zhǔn)時(shí)開始結(jié)束； 4流程清晰；5角色分工（主持人、紀(jì)要人、時(shí)間控制、空中調(diào)度 停車場）；6主題緊扣； 7個(gè)別另處理； 8空中調(diào)度；9總結(jié)并確認(rèn)； 10紀(jì)要及時(shí)發(fā)73時(shí)間管理的八大要決時(shí)間管理的八大要決1. 效果效果 效率效率 做正確的事情做正確的事情2. 目標(biāo)目標(biāo) 計(jì)劃計(jì)劃 書面界定結(jié)果書面界定結(jié)果3. 計(jì)劃計(jì)劃 行動(dòng)行動(dòng) 縝密思考策劃縝密思考策劃4. 排序排序 羅列羅列 優(yōu)先高于一切優(yōu)先高于一切5. 2080保證少數(shù)重點(diǎn)保證少數(shù)重點(diǎn)6. 集中集中 分散分散 專注整塊時(shí)間專注整塊時(shí)間7. 人人 事事 投資情感帳戶投資情感帳戶8. 羅盤羅盤 時(shí)鐘時(shí)鐘 平衡工作生活平衡工作生活74時(shí)間管理推薦書目時(shí)間管理推薦書目( 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能人士的七個(gè)習(xí)慣( 走在時(shí)間前面的七條捷徑走在時(shí)間前面的七條捷徑( 一生的計(jì)劃一生的計(jì)劃( 要事第一要事第一( 80/20法則法則75回顧本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)當(dāng) 本單元本單元 結(jié)結(jié) 束后，學(xué)束后，學(xué) 員員 能能 夠夠 ：：?充分充分 認(rèn)識到進(jìn)行時(shí)間管理的重要性與必要性認(rèn)識到進(jìn)行時(shí)間管理的重要性與必要性?分析時(shí)間管理的六個(gè)核心步驟分析時(shí)間管理的六個(gè)核心步驟 ,說出時(shí)間管理四個(gè)說出時(shí)間管理四個(gè)象限的處理策略象限的處理策略?在個(gè)人在個(gè)人 時(shí)間管理方面，時(shí)間管理方面， 按照工作的輕重緩急，進(jìn)行按照工作的輕重緩急，進(jìn)行有效的排序有效的排序? 通過有效的分工通過有效的分工 ,來提升管理他人時(shí)間的效能來提升管理他人時(shí)間的效能? 闡明時(shí)間管理的八個(gè)核心原則闡明時(shí)間管理的八個(gè)核心原則76昨天是一張已被注銷的支票昨天是一張已被注銷的支票明天是一張尚未到期的本票明天是一張尚未到期的本票今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金Put First Things First!77培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一單元第一單元 中層管理者角色與定位中層管理者角色與定位第二單元第二單元 要事第一的時(shí)間管理要事第一的時(shí)間管理第三單元第三單元 選擇人：只選對的不選貴的選擇人：只選對的不選貴的第四單元第四單元 要求人：委派任務(wù)要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第五單元第五單元 激勵(lì)人：及時(shí)贊賞激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 正向反饋正向反饋第六單元第六單元 輔導(dǎo)人輔導(dǎo)人 : 在崗訓(xùn)練在崗訓(xùn)練 授能為先授能為先第七單元第七單元 評估人：肯定貢獻(xiàn)評估人：肯定貢獻(xiàn) 持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展第八單元第八單元 你的行動(dòng)計(jì)劃你的行動(dòng)計(jì)劃78本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)本次學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，你能夠：當(dāng)本次學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，你能夠：– 明確招聘面試對于經(jīng)理管理工作的重要性明確招聘面試對于經(jīng)理管理工作的重要性– 說明面試的目的與基本步驟說明面試的目的與基本步驟– 掌握招聘面試的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)掌握招聘面試的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)– 闡明面試中的傾聽原則與要點(diǎn)闡明面試中的傾聽原則與要點(diǎn)– 掌握掌握 STAR面試提問方法來有效收集信息面試提問方法來有效收集信息– 說明面試決策的基本原則說明面試決策的基本原則79?練習(xí)：練習(xí)： 以一個(gè)月薪以一個(gè)月薪 4000元、入司兩個(gè)元、入司兩個(gè)月內(nèi)被辭退的銷售代表為例，算一算招月內(nèi)被辭退的銷售代表為例，算一算招聘成本。聘成本。讓我們做個(gè)練習(xí) ……招聘失誤的代價(jià)招聘失誤的代價(jià)80招聘失誤的代價(jià)招聘失誤的代價(jià)成本支出或機(jī)會(huì)損失成本支出或機(jī)會(huì)損失 金額計(jì)算金額計(jì)算 (元元 )招聘廣告費(fèi)招聘廣告費(fèi)（（ 《《 北京青年報(bào)北京青年報(bào) 》》 ， 1/4版版 ，共招聘萬元，共招聘 14個(gè)職位，人均個(gè)職位，人均3000元；另加一次招聘會(huì)費(fèi)用，人均元；另加一次招聘會(huì)費(fèi)用，人均 1000元）元） 4,000培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)（入司后新員工培訓(xùn)、部門技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)）（入司后新員工培訓(xùn)、部門技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)）5,000工資和福利費(fèi)工資和福利費(fèi)（他幾乎沒給公司做任何貢獻(xiàn)。兩個(gè)月的工資（他幾乎沒給公司做任何貢獻(xiàn)。兩個(gè)月的工資 8000元，福利元，福利費(fèi)費(fèi) 2023元）元） 10,000面試成本面試成本（面試（面試 3次，每次平均次，每次平均 1小時(shí)，每次面試考官小時(shí)，每次面試考官 2人，加上簡歷篩人，加上簡歷篩選的時(shí)間，計(jì)算面試官的工資成本）選的時(shí)間，計(jì)算面試官的工資成本） 1,000行政辦公費(fèi)用支出行政辦公費(fèi)用支出（出差兩次，費(fèi)用（出差兩次，費(fèi)用 4000元，其他辦公費(fèi)用元，其他辦公費(fèi)用 500元）元） 4,500損失的機(jī)會(huì)損失的機(jī)會(huì)（未完成項(xiàng)目或銷售額所帶來的收入損失，折合現(xiàn)金損失）（未完成項(xiàng)目或銷售額所帶來的收入損失，折合現(xiàn)金損失） 2,500總總 額額 27,00081仔細(xì)看錄像，請注意做好記錄，回答下列問題：仔細(xì)看錄像，請注意做好記錄，回答下列問題：? 錄像中講述了什么觀點(diǎn)錄像中講述了什么觀點(diǎn) ?4分分? 面試的目的是什么？面試的目的是什么？? 不稱職的面試主持人是怎樣的？不稱職的面試主持人是怎樣的？82面試的目的面試的目的? 確定合適人選確定合適人選 ? 確保該人員適合某個(gè)職位確保該人員適合某個(gè)職位 ? 要讓所有被面試人對你們公司留下最好要讓所有被面試人對