全球郵銷售技巧培訓與交流(編輯修改稿)
2025-02-27 18:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 易 – 售后服務(wù)是否到位？ “替罪羊” 要不要自己當？還是找個 “替罪羊 ” ？ 找到關(guān)鍵人 對于決策者與管理者不同的話述 28 ? 案例演示 :上海鉑立營銷策劃有限公司(20237030成交客戶 50用戶三年 :補交費用 13850元 ) 案例分析及話述 郵箱升級前述 : 目前 QST郵箱服務(wù)器已下架 ,此類郵局不用進行續(xù)費工作 ,這對于我們銷售來說是很大一批客戶資源 ,將每個 QST郵箱用戶當作意向客戶去開發(fā) ,包括我們的 M郵與 G郵都應(yīng)如此 .可能在開發(fā)這些資源的時候 ,大家都會遇到很多問題 ,以致這些資源沒有被開發(fā)出來 ,在手頭流失 ,原因 : ,價格差異大 ? ,客戶轉(zhuǎn)其它供應(yīng)商了 ? ,還有好幾年 ,不好意思跟客戶提升級 ? ,又貴 ? ,現(xiàn)在郵箱用得蠻好的 ,不能說服 ? ,客戶態(tài)度惡劣 ,認為我們就是在要錢 ?退縮了 ? ……………… 等等可能還有更多原因 ,以下我們以一客戶案例來說明 . 案例分析及話述 ? 案例演示 :上海鉑立營銷策劃有限公司 (20237030成交客戶 50用戶三年 :補交費用 13850元 ) ? 新網(wǎng) : 某某小姐 /先生 ,您好 ,我是新網(wǎng)上海分公司的劉小娟 ,是貴司郵箱與域名的維護工作人員 ,今天致電過來主要是跟你這邊說一下郵箱的事宜 . ? 客戶 :郵箱什么事 ? ? 新網(wǎng) :貴司目前使用的郵箱是我們老服務(wù)器，此郵箱因之前有客戶反應(yīng)用得不是很穩(wěn)定 ,且空間小 ,發(fā)送國外郵件有屏蔽的情況 ,所以我們老服務(wù)器已通知下架，這段時間也在一一通知客戶做一個升級，升級到我們國家五星級機房 ,每個用戶 365個 G, 1G超大附件 ,國外 5個轉(zhuǎn)發(fā)點 ,10G公共網(wǎng)絡(luò)硬盤 ,本應(yīng)上月就需通知貴司 ,篩選表格時候因日期不對有一批客戶沒有篩選出來 ,真是非常抱歉 ,所以貴司只能是在這個月操作 ,為此公司也在這個月對升級的郵箱客戶給予眾多優(yōu)惠活動 .作為補償 . ? 客戶 :不清楚怎么回事 ,你先發(fā)個郵件給我吧 案例分析及話述 ? 新網(wǎng) :發(fā)郵件給客戶 ? 貴司以下域下目前使用的郵箱是我們老服務(wù)器，郵箱各客戶反應(yīng)用得不是很穩(wěn)定 ,且空間小 ,所以我們現(xiàn)在老服務(wù)器通知下架，這段時間也在一一通知客戶做一個升級，升級到我們國家五星級機房 ,每個用戶 365個 G,1G超大附件 ,國外 5個轉(zhuǎn)發(fā)點 ,10公共網(wǎng)絡(luò)硬盤 ,具體介紹還請查看附件 ,本應(yīng)上月就需通知貴司 ,篩選表格時候因日期不對沒有篩選出來 ,真是非常抱歉 ,所以還需貴司查看一下 ,看這個月我再提交操作一下 ,謝謝 ,以下補交費用還請查看 ,如有什么問題 ,還請及時與我聯(lián)系，謝謝！ 案例分析及話述 新網(wǎng) :某某小姐 /先生 ,您好 !我是新網(wǎng)上海分公司的劉小娟 ,有跟你聯(lián)系過關(guān)于郵箱升級的事宜 ,關(guān)于郵箱升級的郵件也有發(fā)到你的郵箱 ,你看有收到嗎 ? 客戶 :收到了 ,不過很貴啊 ,價格相差這么大 ?比之前郵箱費用不知高出幾倍了 ? 新網(wǎng) :某某小姐 /先生 ,之前郵箱是便宜 ,不過郵箱功能 ,郵箱容量與國外收發(fā)穩(wěn)定性方面已遠遠跟不上目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢了 ,用句通俗話說 :我們的郵箱已經(jīng)淘汰了 ,如果再不改進 ,我們在這個行業(yè)恐怕連站的位置都沒有了 ,相信貴司的產(chǎn)品肯定一直也有更新 ,你說呢 ? 客戶 :你們郵箱容量是每個用戶 365G,這么大 ?我們其實用不到這么大的容量的 ,而且我們用郵箱也用得很少 .且 根據(jù)我們公司目前的情況，可能 365G我們用不著，你們還有其它產(chǎn)品嗎 ?便宜一點的 ? 新網(wǎng) :某某小姐 /先生 ,我們郵箱之前是每個用戶 1G的，因有客戶反應(yīng)空間太小了，所以系統(tǒng)更新，所有全球郵客戶郵箱免費升級至 365G,你看 ,就算你每天收 20至 30封郵件 ,郵件儲存 20年以上都沒有什么問題 ,也起到郵箱備份跟管理的作用 ,某某小姐 /先生 ,其實我們價格不貴的 ,您也查看了我發(fā)給你的郵件 ,我們原價跟其它郵箱比起來都差不多的 ,且我們目前就是針對升級的郵箱用戶還給予這些優(yōu)惠價格 ,也不用擔心因沒有到期的郵箱費用會浪費 ,可以作抵扣 .你說是吧 案例分析及話述 客戶 :那您 們這個老的服務(wù)器到什么時候停止使用了呢 ?你說了這么多 ,那是不是我們不升級，郵箱就用不了呢？ 新網(wǎng) :某某小姐 /先生 ,我們現(xiàn)在老服務(wù)器已經(jīng)下架了 ,老服務(wù)器停止使用時間是看客戶升級情況而定 ,現(xiàn)在大部份客戶都在操作升級 ,這段時間也在緊急通知中 ,我們決不會強行停用客戶郵箱的 ,就算只有貴司一家沒有操作 ,也不會這么做 ,只是希望跟貴司協(xié)商操作 客戶 :這樣啊 ,我們也不是不操作 ,只是費用一下子增加了這么多 ,我們也不好申請
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1