【文章內容簡介】 要裝做不知道而接受 ? 雖禁止批評，但可適當鼓勵 ? 若發(fā)言停頓，圈長可提出自己準備好的創(chuàng)意 ? 回頭看已有的創(chuàng)意，研討能否變形或組合成新的創(chuàng)意 ? 將已有的創(chuàng)意編號，若創(chuàng)意停頓，予以激發(fā) ? 目標 100個創(chuàng)意。若已足夠，可致謝結束 ? 把整理好的創(chuàng)意制成一覽表，再次送回圈員 ? 把重新整理好的包括可能追加的創(chuàng)意，轉送評估小組 【 50】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 QC七種工具 ? 特性因素圖 ? 排列圖 ? 直方圖 ? 分層法 ? 散布圖 ? 統(tǒng)計分析表 ? 控制圖 【 51】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 特性因素圖 ? 1953年石川磬教授發(fā)明 ? 又叫魚刺圖 、 因果圖 ? 發(fā)揮集體智慧 ， 尋找質量問題原因 質量問題 測試 機器 操作者 原材料 工藝方法 環(huán)境 【 52】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 特性因素圖的畫法 ? 決定評價特性 ? 列出大要因（人、機、料、法、環(huán)、測） ? 分解各大要因，記入中要因、小要因 ? 應用頭腦風暴，共同研討 ? 按類別在各大要因上記入中要因、小要因 ? 最末端必須是能采取措施的小要因 ? 間接部門由圈員從中小要因中歸納 ? 圈出重要要因 4~6項 ? 記入必要的事項 （如產品、工藝、日期、圈員圈長等） ? 整理 （整理成墻報，張貼現場；必要時再開圈會修正） 【 53】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 排列圖 ? 又叫主次因素圖 、 Pareto 圖 、 柏拉圖 ? 經濟學家 Pareto分析社會財富分布狀況時提出 ? Juran 應用到質量管理上 ? 石川磬博士應用到品管圈活動中 ? 區(qū)分影響質量各因素的影響程度 ， 掌握改善的重點 【 54】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 排列圖畫法與應用舉例 問題特征 符號 數量（件） 比率（ % ） 累計百分比（ % ） 軸頸刀痕 A 1 5 3 7 1 . 8 7 1 . 8 開檔大 B 29 1 3 . 6 8 5 . 4 軸頸小 C 25 1 1 .8 9 7 . 2 彎曲 D 6 2 .8 1 0 0 .0 總計 2 1 3 1 0 0 ? 某廠車加工曲軸主軸頸的不合格品率近幾個月來呈上升的趨勢，有關的管理人員、技術人員和操作工人組成了一個專門的 QCC，對此進行了調查分析。他們搜集了不合格品特征的統(tǒng)計數據如下： 【 55】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 排列圖畫法與應用舉例（續(xù)） 8 0 %ABCD頻數 ( 件 ) 2 1 3頻率 (% )100%【 56】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖 ? 作用 ? 整理分析質量數據 ? 預測工藝過程的質量，判斷生產過程是否處于受控狀態(tài) ? 示例 頻數 質量特性值 【 57】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的畫法與舉例 某廠加工 10 0 個???個螺栓尺寸的實測值。 若將測得的數據先減去 7 .9 m m 再乘以 100 0, 得下表 38 30 18 25 23 30 20 29 22 25 30 25 13 25 27 20 25 28 18 38 38 30 25 25 27 24 30 30 22 22 14 30 26 25 27 25 26 35 25 15 24 25 28 27 23 29 23 30 25 18 29 18 24 20 22 22 20 38 20 27 28 20 22 22 23 25 29 25 27 35 20 18 23 27 29 30 30 24 22 31 18 28 15 23 31 26 25 30 30 19 23 28 19 25 32 18 22 35 30 22 【 58】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的畫法與舉例（續(xù)） ? 收集數據 ? 一般取 100個左右，找出其最大值 La和最小值 Sm ? 把 100個數據分成若干組，一般用下表經驗數值確定 數據的數量 N 適當的分組數 k 一般使用的組數 k 50~10 0 6~10 100 ~2 50 7~12 250 以上 10~20 10 【 59】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的畫法與舉例（續(xù)） ? 計算組距 h，即組與組之間的間隔 ? 計算第一組上下界限值，一般用下面的公式確定： 101338?????hkSmLah~22?????hSmhSm【 60】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的畫法與舉例（續(xù)） ? 計算各組的上下界和中心值（ xi） ? 記錄各組數據，整理成頻數分布表 ? 統(tǒng)計落入各組的尺寸頻數 fi ? 計算各組簡化中心值 ui ?3,4 25 21 ???????uuaah axu ii 為頻數最大一欄中心值【 61】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的畫法與舉例（續(xù)） ? 計算頻數與簡化中心值的乘積 fi ui ? 計算頻數與簡化中心值平方的乘積 ? 計算平均值 和標準差 S 2iifux00 51 10 0810 030 037. 92 5 2425 .2 4 10 08325 222????????????????????????????????SxfuffufhSfufhaxiiiiiiiii【 62】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的觀察與分析 形狀分析 ? 正常形狀 ? 一般以中間為頂峰，左右對稱分布 ? 異常及其原因 ? 鋸齒狀：測量方法或讀數有問題，或數據分組不當 ? 頂峰偏向一側：端跳等形位公差時正常；加工習慣問題 ? 孤島形：加工條件有變動或其它異常 ? 兩個頂峰：兩個不同的分布混在一起 ? 平頂形：某種緩慢的傾向在起作用，如工具磨損、操作者疲勞等 【 63】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 直方圖的觀察與分析 公差分析 ? 以 B記實際尺寸范圍， T記公差范圍 ? 正常情況 ? B在 T之內，兩邊尚有余地 ? 異常情況 ? B在 T之內，但偏向一邊：移動中心 ? B在 T之內，但沒有余地：縮小分布范圍 ? B在 T之內，兩邊余地太大：不經濟，改變工藝或縮小公差 ? B在 T之外，一端超出：移動中心 ? B在 T之外，兩端超出：縮小范圍或放寬公差 【 64】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 分層法 ? 按不同的目的 、 性質將數據分類 ， 以便找出質量問題的原因 。 ? 為迅速有效地解決問題而在整個過程中按一定層次進行比較 。 【 65】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 為什么要用分層法 QC歷程 發(fā)現問題 明確問題 原因分析 提出對策與實施 效果確認 標準化與檢討 ? 分層 ?比較 ?顯現問題 ? 分層 ?比較 ?縮小問題范圍 ? 分層 ?比較 ?掌握重要原因 ? 分層 ?比較 ?對策評價 ? 分層 ?改善前、中、后比較 ? 分層 ?通過比較改進本期缺 點并確定未來方向 【 66】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 分層的角度 分層對象 分層的方法 1 、人 組、班、作業(yè)法、技能、新舊、熟練度、年齡、身體條件、性格 / 別、教育程度、經驗 2 、機械工具 機器號碼、新舊、型號、構造、速度 3 、原材料、 零部件 產地、供應商、等級、尺寸 4 、作業(yè)條件 溫度、壓力、濕度、速度、作業(yè)方式、順序、人工與機器、人工或自動、檢測器 5 、時間 季度、月份、日夜、星期、時刻、修理前、修理后之使用次數 6 、地區(qū) 海岸與內陸、國內國外、南區(qū)與北區(qū)、東區(qū)與西區(qū) 7 、氣候 氣溫、潮濕與干燥、風、晴或雨 8 、產品 品種、需求者、新舊品、標準品 或特殊品 【 67】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 應用分層法的注意事項 ? 分層的角度選擇可按目的并配合專業(yè)知識考慮 ? 不同類之間應外延互斥 ? 分層時不要將兩個以上角度糾纏在一起 ? 盡量將分層法與其它手法結合起來用 ? 分層后應比較各作業(yè)條件是否有差異 【 68】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 散布圖 ? 相關圖 ? 將兩種數據標在坐標紙上以判別它們的相互關系（正相關、負相關、強相關、弱相關、線性相關、非線性相關、不相關） X Y ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ? ????????? 【 69】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 統(tǒng)計分析表 ? 又叫對策表、查檢表 ? 應用統(tǒng)計表進行數據整理和粗略的原因分析 ? 因調查的目的不同而使用不同的格式 ? 調查位置缺陷的統(tǒng)計分析 ? 工序內質量特性分布統(tǒng)計分析表：表格、頻數 ? 按不合格項目分類的統(tǒng)計分析表：表格、比率 【 70】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 應用統(tǒng)計分析表分析車身噴漆質量 色斑 塵粒 流漆 【 71】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 控制圖 ? 控制圖是對生產過程或服務過程質量加以測定 、 記錄從而進行控制管理的一種圖形方法 。 圖上有中心線 CL、 上控制界限 UCL和下控制界限 LCL， 并有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數值的描點序列 。 ? 統(tǒng)計過程控制 (SPC)作為統(tǒng)計質量控制 (SQC)的核心技術受到普遍的重視 。 目前 ， 工業(yè)發(fā)達國家都將統(tǒng)計過程控制列為高技術項目 ， 認為 SPC是實現以預測為主的質量控制的有效手段 。 【 72】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 QC新七種工具 ? PDPC法 ? 系統(tǒng)圖法 ? 關聯圖法 ? KJ法 ? 箭頭圖法 ? 矩陣圖法 ? 矩陣數據解析法 【 73】 生產運作管理 POM 主講：中國科技大學 楊鋒 PDPC法 ? 即將運籌學中的過程決策程序圖 (,PDPC) 應用于質量管理(Process Decision Program Chart, PDPC) ? 為完成目標而制定的實施計劃不一定象最初所預計的那樣順利發(fā)展，在技術問題上有不少東西還不能完全掌握解決它的方法；另外，有時系統(tǒng)中會發(fā)生預想不到的故障。 PDPC法就是對這樣的問題，事先推想出能夠想到的各種結果，使提出達到盡可能令人滿意的結果的方案，萬無一失地預先采取措施，并進一步隨著事態(tài)的進展預測和修正其方向，把結果盡量引向令人滿意的一種方法。因此在問題的發(fā)展過程中，發(fā)生不能預料的事態(tài)時，就要以發(fā)生事件的當時為起點，盡快修改 PDPC，使其與之相適應。 【 74】 生產運作管理 PO