【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 3頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo)（見(jiàn) 05質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)） 1）本公司的質(zhì)量目標(biāo)是以質(zhì)量方針為框架制定和發(fā)布的，與質(zhì)量方針保持一致性。 2）質(zhì)量目標(biāo)已通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，達(dá)到公司各職能部門(mén)和各層 次人員都能理解，在各職能部門(mén)和各層次上進(jìn)行了分解，以利執(zhí)行、測(cè)量和考核。 質(zhì)量管理體系策劃 1）經(jīng)策劃本公司確定了質(zhì)量管理體系的過(guò)程（見(jiàn) ）和質(zhì)量管理體系的刪減（見(jiàn) ）。 2）質(zhì)量管理體系策劃輸出的文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄表格等。 3）對(duì)特定的產(chǎn)品、過(guò)程、項(xiàng)目或合同，公司將進(jìn)行質(zhì)量策劃，并編制質(zhì)量計(jì)劃，以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4）本公司的質(zhì)量管理體系的策劃是在受控狀態(tài) 下進(jìn)行，對(duì)任 何更改都應(yīng)保持質(zhì)量管理體系更改期的完整性和連續(xù)性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)公司各部門(mén)、人員的職責(zé)和權(quán)限予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 公司總經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)傳達(dá)、宣傳和貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī) 及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/1 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 4頁(yè) 2）全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，制定和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量目標(biāo)，管理和監(jiān)督考核質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，制定本公司中、長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。 4）負(fù)責(zé)本公司的資源管理，為質(zhì)量管理體系配備符合要求的資 源。 5）負(fù)責(zé)確定公司的組織機(jī)構(gòu)，并賦予其職責(zé)和權(quán)限。 6）負(fù)責(zé)組織和主持公司的質(zhì)量管理體系的策劃，主持管理評(píng)審。 7）任命管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限。 總工 1）負(fù)責(zé)本公司安全質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常工作。 2）負(fù)責(zé)施工、生產(chǎn)的技術(shù)、質(zhì)量、安全、領(lǐng)導(dǎo)工作。 3）負(fù)責(zé)本公司資源管理的日常工作。 4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃、施工和服務(wù)運(yùn)作，內(nèi)部審核，過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)，糾正措施等管理工作 。 5）負(fù)責(zé)組織對(duì)基層工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 5頁(yè) 辦公室 1）學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的方針政策，法律法規(guī)，有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。 2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作。 3）負(fù)責(zé)組織內(nèi)審及對(duì)不合格項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證，并協(xié)助管理者代表進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)行的日常管理工作。 4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系解釋及內(nèi)部審核的具體準(zhǔn)備工 作。 工程部 1）學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的方針政策、法律法規(guī)、有關(guān)的管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。貫徹和執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定。 2）負(fù)責(zé) 水利水電工程 施工技術(shù)、管理工作。編制、完善公司內(nèi)部的 水利水電工程 施工工藝規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、編寫(xiě)或?qū)徍?水利水電工程 施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。并負(fù)責(zé)技術(shù)文件的管理，及與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審。 3）負(fù)責(zé)組織供方評(píng)價(jià)及采購(gòu)控制、工程外包控制。 4）負(fù)責(zé)水利水電工程施工過(guò)程控制。特 別是特殊過(guò)程，關(guān)鍵工序的控制。 5）組織編制特定項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。 6）負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用及員工培訓(xùn)工作。 7）負(fù)責(zé)組織標(biāo)書(shū)的編制和合同評(píng)審。 8）及時(shí)與顧客溝通，負(fù)責(zé)工程的回訪和顧客滿意度調(diào)查。 9）負(fù)責(zé)水利水電工程原材料、施工過(guò)程及成品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，并負(fù)責(zé)檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的控制。 10）負(fù)責(zé)不合格品的控制，糾正和預(yù)防措施的控制。 11）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄控制。 12） 協(xié)助工程部辦理特殊工種人員的培訓(xùn)、持證上崗工作，負(fù)責(zé)施工設(shè)備管理工作。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 6頁(yè) 項(xiàng)目部 1）學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定。 2）提高質(zhì)量意識(shí)、認(rèn)真執(zhí)行水利水電工程施工工藝流程和操作規(guī)程，在施工過(guò)程中對(duì)人員素質(zhì)和技能，原材料、施工設(shè)備、施工組織設(shè)計(jì)與施工方案及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境實(shí)施全面控制，保證工程質(zhì)量。對(duì)勞務(wù)工亦實(shí)施控制與管理。 3）按規(guī)定對(duì)水利水電工程原材料、施工過(guò)程及成品實(shí)施檢查與試驗(yàn)，對(duì)不合格品實(shí)施控制，并采取糾正預(yù)防措施。對(duì)內(nèi)審中的不合格項(xiàng)亦 采取糾正措施。 4）做好生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)品防護(hù)工作，并做好顧客財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收、防護(hù)。 5）對(duì)與顧客有關(guān)的過(guò)程實(shí)施控制，做好與顧客的溝通及服務(wù)工作 . 6）按計(jì)劃完成水利水電工程施工任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 7頁(yè) 本公司制定了 “崗位職責(zé) ”，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及其他與質(zhì)量有關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限作了明確的規(guī)定。 管理者代表 公司總經(jīng)理任命王榮兼任管理者代表，除其本身的職責(zé)外，還具有以下職責(zé)和權(quán)限： 1）負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，確保其過(guò)程得以建立和保持其有效性。 2）向 最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的需求。 3）在公司內(nèi)教育全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)依存于顧客，提高質(zhì)量意識(shí)，理解顧客要求對(duì)企業(yè)的重要性，要靠全體員工的優(yōu)質(zhì)工作保證顧客的滿意。 4）負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)、外溝通和聯(lián)絡(luò)工作，并處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的有關(guān)問(wèn)題。 內(nèi)部溝通 本公司就質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性和效率問(wèn)題，在各職能部門(mén)和層次人員之間交流信息，增進(jìn)理解，達(dá)到協(xié)調(diào)行動(dòng)。 內(nèi)部溝通主 要以不定期的工作例會(huì)、質(zhì)量專題會(huì)議或公司文件、通知等形式開(kāi)展。 必要時(shí)應(yīng)有記錄并保存。 管理評(píng)審 總則 為確保公司的質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，公司規(guī)定每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，且時(shí)間間隔不超過(guò) 12個(gè)月，以便改進(jìn)和提高質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在社會(huì)環(huán)境和法律法規(guī)有變化時(shí)、市場(chǎng)需求和公司的組織機(jī)構(gòu)有較大變化時(shí)、顧客有較大投訴和本公司產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)發(fā)生事故時(shí)，公司將追加 管理評(píng)審。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 8頁(yè) 管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行，公司總經(jīng)理主持，辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備 ,其他相關(guān)部門(mén)參加。 評(píng)審輸入 管理者代表及相關(guān)部門(mén)分別匯報(bào)； A）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況； B）本公司內(nèi)外部審核結(jié)果； C）顧客反饋的信息； D）產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況； E）質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的業(yè)績(jī)及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況； F）預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況； G）以往管理評(píng)審的跟蹤措施； H）可能影響質(zhì)量管理體系的變化情況； I）其他需進(jìn)行評(píng)審的問(wèn)題和建議； 參加評(píng)審人員應(yīng)充分分析和討論，由公司總經(jīng)理主持作出結(jié)論性意見(jiàn)； 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出的結(jié)論至少 包括； A）本公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 共 9頁(yè)第 9頁(yè) B）本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； C）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程需改進(jìn)的機(jī)會(huì)和要求； D）有關(guān)顧客要求的滿意程度及需改進(jìn)的要求； E）有關(guān)產(chǎn)品的提高和改進(jìn)的要求； F）資源的要求和改進(jìn)； G）其他需改進(jìn)的要求； 管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)作好記錄，并予保存。 對(duì)提出需改進(jìn)的要求，本公司將制定和實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)的有效性跟蹤驗(yàn)證，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，并得到提高。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 6 資源管理 頁(yè) 碼 共 3頁(yè)第 1頁(yè) 6 資源管理 資源的提供 本公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施質(zhì)量管理體系的過(guò)程和改進(jìn)這些過(guò)程，提出和配備了充足的資源。 本公司將及時(shí)地識(shí)別內(nèi)、外部變化而引起資源的需求，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整及提供符合變化要求的資源。 充分地識(shí)別和確認(rèn)顧客的要求及為達(dá)到顧客滿意所需要的資源。 人力資源 總則 1）本公司已安排了具有一定能力且能勝任的人員承擔(dān)質(zhì)量管理體系所確定的管理職責(zé)和質(zhì)量活動(dòng)。 2）人員的能力依據(jù)個(gè)人的接受教育狀況和經(jīng)歷，培訓(xùn)情況和具體的工作技能而確定。 3）公司將對(duì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 1）本公司從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力要求已得到確定，并對(duì)其規(guī)定了職責(zé)和權(quán)限。 2）公司將提供機(jī)會(huì)和條件，通過(guò)培訓(xùn)使從事質(zhì)量活動(dòng)的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和專業(yè)技能，以滿足質(zhì)量活動(dòng)崗位的需求。必要時(shí)可聘請(qǐng)有能力的人員補(bǔ)充崗位的需求。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) YJ/SC01－ 20xx 版 號(hào) A/0 章節(jié)號(hào)： 6 資源管理 頁(yè) 碼 共 3頁(yè)第 2頁(yè) 3）通過(guò)培訓(xùn)提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)和理解本職工作和所從事的質(zhì)量活動(dòng)重要性和關(guān)聯(lián)性，以良好的工作保證質(zhì)量活動(dòng)符合要求和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 4）本公司對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其具備上崗能力后方可上崗。對(duì)特殊工程人員經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行資格考試認(rèn)可、持證上崗。 5）培訓(xùn)的效果，本公司可通過(guò)大范圍筆試和實(shí)際操作等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證 培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)的記錄予以保存。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司具有符合水利水電工程施工需要的庫(kù)房和辦公場(chǎng)所。 根據(jù)本公司生產(chǎn)過(guò)程要求，已配備滿足生產(chǎn)需要的設(shè)備和設(shè)施：推土機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)、翻斗車、砼拌和機(jī)、空壓機(jī)、發(fā)電機(jī)組等，同時(shí)也配備了必要的監(jiān)視和測(cè)量裝置，確保生產(chǎn)需求，如光學(xué)經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀等。 本公司項(xiàng)目部施工場(chǎng)地保持與公司及外界的通訊通暢，并有必要的交通工具及后勤設(shè)施。 由工程部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。 工作環(huán)境 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) DTSL/SC0120xx 版