【文章內(nèi)容簡介】 礙?風(fēng)險(xiǎn)–差異化成本太高–顧客日趨成熟–競爭對手的模仿Strategic Management差異化戰(zhàn)略的適用條件?可以有很多的途徑創(chuàng)造公司的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認(rèn)為這些差異有價(jià)值；?對產(chǎn)品的需求和使用多種多樣?采用類似差別化途徑的競爭對手很少?技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新地產(chǎn)品特色Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (一一 )內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (二二 )運(yùn)作運(yùn)作基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (三三 )外部后勤外部后勤基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (四四 )市場營銷市場營銷基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (五五 )服務(wù)服務(wù)基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (六六 )采購管理采購管理基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (七七 )技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間的功能高價(jià)政策Strategic Management輔助活動差異化差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (八八 )人力資源管理人力資源管理基本活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價(jià)測量對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)， 市場營銷和