了解團(tuán)隊(duì)行為(編輯修改稿)
2025-02-26 14:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 團(tuán)隊(duì)規(guī)範(fàn) ? 團(tuán)隊(duì)中的規(guī)範(fàn)，有下列功能 ，達(dá)成目標(biāo)的機(jī)會(huì)。 。 。 。 ? 規(guī)範(fàn)（ Norm）：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的角色、期待和行為要求，藉以約束成員。它又可分為： （ Pivotal Norm） （ Peripheral Norm） ? 當(dāng)成員的行為違反團(tuán)隊(duì)的主要規(guī)範(fàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常會(huì)給予成員很大的團(tuán)隊(duì)壓力，成員有時(shí)會(huì)遭致較嚴(yán)厲的處分，甚至將被排出團(tuán)隊(duì)。若違反的是次要或週邊規(guī)範(fàn)，則成員可能受到警告式的良心制裁。 國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所 18 陳家聲 教授 版權(quán)所有 團(tuán)體作業(yè)角色功能觀察表 角色名稱(chēng) 成員姓名 1. 發(fā)動(dòng)者：提出話(huà)題、作業(yè)或目標(biāo) 2. 尋求情報(bào)者：尋求與問(wèn)題有關(guān)的事實(shí)或資料 3. 尋求意見(jiàn)者：尋求對(duì)問(wèn)題的建議 4. 提供情報(bào)者：提供有關(guān)的事實(shí)、資料 5. 提供意見(jiàn)者：提供對(duì)問(wèn)題的看法、意見(jiàn)或建議 6. 闡釋者：分析說(shuō)明問(wèn)題的原因 7. 摘要者：綜合團(tuán)體對(duì)問(wèn)題的看法和建議，做摘要或整合不同看法、建議 8. 導(dǎo)向者： 能提示或澄清團(tuán)體目標(biāo)、討論主題所在 9. 評(píng)估者：依照某種衡量標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)估團(tuán)體意見(jiàn)、結(jié)論或績(jī)效 10. 活化者：促進(jìn)團(tuán)體採(cǎi)取行動(dòng)或做決策 11. 程序?qū)＜遥簽閳F(tuán)體安排例行性的工作 12. 記錄者：記錄團(tuán)體決策與成果，為團(tuán)體保留記錄 國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所 19 陳家聲 教授 版權(quán)所有 團(tuán)體維繫角色功能觀察表 角色名稱(chēng) 成員姓名 1. 鼓勵(lì)者：對(duì)團(tuán)體友善、熱心；能關(guān)懷、賞識(shí)他人 2. 和諧者：能調(diào)解紛爭(zhēng)，減少緊張壓力；幫助成員瞭解及接受團(tuán)體中成員的個(gè)別差異 3. 妥協(xié)者：對(duì)團(tuán)體中衝突提供讓步、妥協(xié)的方法，或使個(gè)人承認(rèn)錯(cuò)誤、遵守紀(jì)律，以維持團(tuán)體凝聚力 4. 促進(jìn)溝通者：保持溝通網(wǎng)路暢通，鼓勵(lì)參與；建議溝通程序，使成員有共同溝通、討論的機(jī)會(huì) 5. 訂定標(biāo)準(zhǔn)者：建議團(tuán)體所應(yīng)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，利用該標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估團(tuán) 體的功能和活動(dòng)的本質(zhì) 6. 團(tuán)體觀察者：記錄及解釋團(tuán)體活動(dòng)的過(guò)程 7. 跟隨者：接受別人的意見(jiàn)或團(tuán)體決策，減少主動(dòng)提出意見(jiàn)或參與討論 國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所 20 陳家聲 教授 版權(quán)所有 個(gè)人角色功能觀察表 角色名稱(chēng) 成員姓名 1. 侵略者：排擠、嫉妒他人；貶低他人地位；攻擊或冷嘲熱諷他人與團(tuán)體 2. 礙事者：對(duì)事情持否定、反對(duì)看法；無(wú)故不同意別人或團(tuán)體；固執(zhí)己見(jiàn)；對(duì)已決定事情想重翻舊案；利用團(tuán)體暗流阻礙團(tuán)體進(jìn)度 3. 引人注意者：誇大自己優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)自己成就，希望引起別人注意 4. 自我表白者：利用團(tuán)體機(jī)會(huì)，把成員當(dāng)作觀眾，表達(dá)與作業(yè)無(wú)關(guān)的個(gè)人感覺(jué)或想法 5. 冷漠者：對(duì)團(tuán)體不關(guān)心，亦不參與； 心不在焉 6. 仗勢(shì)者：利用權(quán)威或優(yōu)越感操縱團(tuán)體，阻止他人對(duì)團(tuán)體貢獻(xiàn)；利用諂媚或施恩方法來(lái)控制別人 7. 尋求幫助者：表達(dá)出不安全感或迷惑的樣子，以求獲得同情與協(xié)助 8. 要求特別利益者：藉口為小人物、弱者講話(huà)，伸張正義，以滿(mǎn)足個(gè)人需求與政治利益 國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所 21 陳家聲 教授 版權(quán)所有 團(tuán)體動(dòng)力模型 投入 程序 產(chǎn)出 個(gè)人特徵： 能力、個(gè)性、興趣 團(tuán)體特徵： 團(tuán)體的規(guī)模大小、同質(zhì)性程度、團(tuán)體規(guī)範(fàn)、團(tuán)體組織結(jié)構(gòu)、非正式團(tuán)體、團(tuán)體組織文化 整合過(guò)程 ： 溝通、 領(lǐng)導(dǎo)、 決策 個(gè)人績(jī)效 團(tuán)體績(jī)效 國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所 22 陳家聲 教授 版權(quán)所有 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 ?團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有其階段性，欲將一組來(lái)自不同背景與個(gè)性的人組織成為一支有效的團(tuán)隊(duì)，不是一件簡(jiǎn)單的事。塔克曼（ B. W. Tuckman） 認(rèn)為團(tuán)隊(duì)發(fā)展要經(jīng)過(guò)衝突、適應(yīng)之後才可能有良好的表現(xiàn)。他將這一成長(zhǎng)過(guò)程劃分為四階段，以作業(yè)階層的團(tuán)隊(duì)為例： ?一、形成階段（ Forming stage） ?二、暴風(fēng)階段（ Storming stage） ?三、規(guī)範(fàn)階段（ Norming stage） ?四、表現(xiàn)階段（ Per
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