【總結(jié)】服務(wù)營銷趙衛(wèi)宏江西師范大學(xué)商學(xué)院1/21/2023傾聽的差距無法實(shí)現(xiàn)顧客期望的一個根本原因是不了解顧客期望。服務(wù)提供者差距1是指顧客對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望理解之間的差距。顧客期望并不總是和企業(yè)對這些期望的理解相一致。差距3差距2顧客差距差距4顧客公司差距1公司對顧客期望的感知公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-18 18:30
【總結(jié)】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全?GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需
2025-01-09 01:13
【總結(jié)】ModernTradeAcademy1GlendinningManagementConsultants2023Ref:f:\Work\UnileverKAMFoundationTraintheTrainer\UnderstandingCustomerNeedsModernTradeAcademy了解客戶的需求
2025-02-24 16:00
【總結(jié)】挖掘顧客的需求黃小兵二OO七年三月十六日1通過培訓(xùn)你將了解?客戶的三個需求層次?如何挖掘客戶的需求?傾聽的技巧2情景課堂:老太太買李子?【情景1】?小販A:我這里有李子,您要買李子嗎??老太太:我正要買李子,你這個李子好嗎??
2025-01-25 19:16
【總結(jié)】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求第三講看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全?GECP
【總結(jié)】成為顧客第一選擇的領(lǐng)導(dǎo)品牌輔仁大學(xué)流行設(shè)計(jì)經(jīng)營系主任楊維漢2023年12月28日。臺南1討論方向1.全球化浪潮2.全球化浪潮中的競爭生態(tài)3.品牌顧客需求的改變與新經(jīng)營模式4.品牌顧客選擇供應(yīng)商的觀點(diǎn)5.供應(yīng)商如何全員一體經(jīng)營品牌顧客6.何謂CRM?7
2025-02-18 14:08
【總結(jié)】王蕊星購買性向分析?)內(nèi)向型。?這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現(xiàn)冷淡,和陌生人保持相當(dāng)距離,對自己的小天地之中的變化異常敏感,在對待推銷上他們的反映是不強(qiáng)烈。說服此類顧客對推銷員來說難度是相當(dāng)大的。這類顧客對產(chǎn)品挑剔,對推銷員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感,他們大多討
2025-01-15 02:34
【總結(jié)】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求第三講看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全?GECProgram
2025-03-05 14:14
【總結(jié)】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實(shí)情感事實(shí)情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-01-30 15:53
【總結(jié)】客戶心中永恒不變的六個問題周永奎廣州市博仕奧水產(chǎn)飼料科技有限公司二零一一年十月安東尼羅賓:人類六大需求貢獻(xiàn)成長連結(jié)與愛重要感不確定性確定性銷售是世界上最叫人快意的一種工作!推銷是所有做生意的手法中最具挑戰(zhàn)的方式,也是世界上最高貴、最令人快樂的工作。每一個推銷員,都是社會精英團(tuán)體的成員,因?yàn)樗?/span>
2025-02-24 14:35
【總結(jié)】生產(chǎn)與運(yùn)作管理第二篇識別顧客需求1第3章全面質(zhì)量管理(TQM)一、質(zhì)量定義課堂練習(xí)?請給質(zhì)量下一個定義2如何看待質(zhì)量?馬洪,孫尚清要給質(zhì)量下一個公認(rèn)的、唯一的定義,這個問題看來是不可能的,至少迄今還沒有人能下這樣一個定義。困難在于,同一個詞,當(dāng)
2025-01-20 13:12
【總結(jié)】1挖掘顧客的需求黃小兵二七年三月十六日2通過培訓(xùn)你將了解?客戶的三個需求層次?如何挖掘客戶的需求?傾聽的技巧3情景課堂:老太太買李子?【情景】?小販:我這里有李子,您要買李子嗎??老太太:我正要買李子,你這個李子好嗎??
2025-02-26 23:28
2025-01-14 12:56
【總結(jié)】1定義階段(Define)2定義階段定義測量分析改進(jìn)控制一、明確客戶需求和問題1、明確產(chǎn)品和服務(wù)2、明確客戶和需求3、確定項(xiàng)目CTQ和Y二、確定項(xiàng)目計(jì)劃1、問題陳述2、項(xiàng)目目標(biāo)3、項(xiàng)目計(jì)劃4、項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益預(yù)估3定義階
2025-01-14 12:15
【總結(jié)】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營游戲1、將學(xué)員分成5-6個組,每個組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營;2、市場經(jīng)營的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤率都維持在9%;如果有三家以下的公司采取降價策略,降價的公司由于薄利多銷,利潤率可達(dá)12%,而沒有采取降價策略的公司利潤率
2025-01-02 12:33