網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略課件(編輯修改稿)
2025-02-26 13:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)公眾是以下哪一種： ⑴ 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)； ⑵ 垂直市場(chǎng)； ⑶ 零售商 、 分銷(xiāo)商 。 3． 創(chuàng)作富于吸引力的標(biāo)題 標(biāo)題是在記者信箱中顯示的有關(guān)新聞的第一行信息 ， 所以它的吸引力具有重要意義 。 4． 加上必要的鏈接 在電子推銷(xiāo)信的末尾添加一個(gè)返回到公司的鏈接 ， 請(qǐng)求記者給予答復(fù) 。 5． 網(wǎng)上尋找記者的途徑 ⑴ 在雜志 、 報(bào)紙的發(fā)行人一欄中查找 ， 現(xiàn)在越來(lái)越多的雜志 、 報(bào)紙列出記者們的地址； ⑵ 在展覽會(huì) 、 新聞發(fā)布會(huì)等場(chǎng)所遇到有關(guān)記者時(shí)可當(dāng)面詢(xún)問(wèn)他的地址； ⑶ 通常記者的名片總有他的地址 ， 或在文章的末尾也會(huì)附上他的地址 。 ● 完全放棄； ● 全文印發(fā)非常罕見(jiàn)的情況； ● 部分采用 ， 但不加任何評(píng)論； ● 部分采用 ， 加入競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)論； ● 部分采用 ， 加入分析家的評(píng)論 ， 改換了你的觀點(diǎn)； ● 部分采用 ， 和競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)容同時(shí)編放在一起； ● 刪除了支持你的主要觀念的關(guān)鍵事實(shí)。 在網(wǎng)上發(fā)布新聞的方式有如下兩種： 1． 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞線 ( )發(fā)布新聞 2． 企業(yè)自身可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇或自己的站點(diǎn)發(fā)布新聞 通過(guò)以下步驟可以實(shí)現(xiàn)利用新聞服務(wù)商發(fā)布新聞： ⑴ 建立與新聞服務(wù)商的聯(lián)系； ⑵ 寫(xiě)作新聞稿； ⑶ 將新聞稿通過(guò)傳真或解調(diào)器送至新聞服務(wù)商； ⑷ 和新聞服務(wù)商一起討論決定新聞稿應(yīng)發(fā)送給哪些記者 ， 并確定發(fā)送時(shí)間； ⑸ 新聞服務(wù)商發(fā)送完新聞稿后會(huì)及時(shí)通知你； ⑹ 在網(wǎng)上檢查以確信新聞稿已發(fā)送 ， 并保證新聞稿沒(méi)有錯(cuò)誤 。 如果企業(yè)本身主持 等服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)論壇或者在上有自己的站點(diǎn) ， 則可自己發(fā)布新聞 。 客戶(hù)關(guān)系管理的概念 從營(yíng)銷(xiāo)管理到客戶(hù)管理 （ － ） 不僅僅是一個(gè)管理名詞和管理概念， 更是一套人機(jī)交互式系統(tǒng)和一種解決方案 ， 它能幫助企業(yè)更好地留住最有價(jià)值的客戶(hù) 、 并且爭(zhēng)取更多的潛在客戶(hù) 。 客戶(hù)關(guān)系管理的概念 的根本來(lái)源并不是技術(shù)的進(jìn)步 ，而是營(yíng)銷(xiāo)管理演變的自然結(jié)果 ， 在西方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的以 4P為核心由市場(chǎng)部門(mén)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方法越來(lái)越無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 。 從營(yíng)銷(xiāo)管理到客戶(hù)管理 1． 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的主要技術(shù)要求 2． 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的步驟 3． 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的組成 4． 客戶(hù)關(guān)系管理
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