【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)劃分為 4個(gè)類型： ? 品牌競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 平行競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 廣義競(jìng)爭(zhēng) ( ) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 57 競(jìng)爭(zhēng)者的四種類型： ① 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 （ 廣義競(jìng)爭(zhēng)者 ） ：指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者 。 購(gòu)買者當(dāng)前所要滿足的各種愿望 ， 為爭(zhēng)取同一筆資金而提供不同產(chǎn)品的企業(yè) 。 ② （ 一般 ） 平行競(jìng)爭(zhēng)者： 指能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 。 如滿足交通工具的需要可購(gòu)買汽車 、 摩托車 、 自行車等 ，它們之間是平行競(jìng)爭(zhēng)者 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 58 競(jìng)爭(zhēng)者的四種類型： ③ 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 （ 行業(yè) ） ： 指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競(jìng)爭(zhēng) （ 各種產(chǎn)品型號(hào) ） 。如自行車有輕便 、 加重 ， 有大小不同型號(hào) ， 是否帶加速軸等 ， 這些就是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 。 ④ 品牌競(jìng)爭(zhēng)者： 指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的各種品牌之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 例如自行車有永久 、鳳凰 、 飛鴿 、 五羊等品牌 ， 這種品牌之間競(jìng)爭(zhēng) ，即同行業(yè) （ 或企業(yè) ） 之間的競(jìng)爭(zhēng)是要著重研究的 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 59 ⑩營(yíng)銷環(huán)境 ? 營(yíng)銷活動(dòng)受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響和制約。 ? 營(yíng)銷環(huán)境既給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也給企業(yè)帶來(lái)威脅。 ? 任務(wù)環(huán)境 ( ) ? 一般環(huán)境 ( ) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 60 任務(wù)環(huán)境 ? 直接涉及生產(chǎn)、分銷和促銷產(chǎn)品的因素 ? 這些因素有企業(yè)本身，供應(yīng)商，分銷商，零售商和目標(biāo)顧客。 ? 其中供應(yīng)商包括材料供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商（如營(yíng)銷研究代理商，廣告代理商，銀行和保險(xiǎn)公司，運(yùn)輸和通信公司等〕分銷商和零售商包括代理商，經(jīng)紀(jì)人，制造商代表等。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 61 一般環(huán)境 ? 6個(gè)方面 ? 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 62 整合營(yíng)銷 ? 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí) ， 其結(jié)果就是整合營(yíng)銷 。 ? 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次 ， 一是不同的營(yíng)銷功能 —— 銷售力量 、 廣告 、 產(chǎn)品管理 、 市場(chǎng)研究等 —— 必須共同工作；二是營(yíng)銷部門必須和企業(yè)的其他部門相協(xié)調(diào) 。 11 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 63 整合營(yíng)銷過(guò)程 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 64 4. 營(yíng)銷學(xué)的范圍 ? 商品 () ? 服務(wù) () ? 經(jīng)歷 () ? 事件 () ? 人員 () ? 地點(diǎn) () ? 所有權(quán) () ? 組織 () ? 信息 () ? 觀念或創(chuàng)意 () 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 65 ①商品 ? 實(shí)物商品 ? 寶來(lái)轎車 ? 光盤 ? 鋼琴 ? 魚 美國(guó)每年 800億個(gè)雞蛋、 30億只雞、 2億噸鋼材、 40億噸棉花 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 66 ②服務(wù) ? 航空 ? 酒店 ? 理發(fā)師 ? 美容師 ? 會(huì)計(jì)、醫(yī)生 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 67 ③經(jīng)歷 ? 的奇妙王國(guó) ? 訪問一個(gè)神仙世界 ? ? 攀登珠穆朗瑪峰 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 68 ④事件 ? 具有歷史意義的事件 ? 奧林匹克 ? 公司周年慶典 ? 貿(mào)易展 ? 運(yùn)動(dòng)事件 ? 藝術(shù)表演 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 69 ⑤個(gè)人 ? 名人營(yíng)銷已經(jīng)變成了一個(gè)重要的商業(yè)活動(dòng) ? 影星 ? 藝術(shù)家 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 70 ⑥地點(diǎn) ? 地點(diǎn) 城市 , 州 , 地區(qū)和整個(gè)國(guó)家都積極地競(jìng)爭(zhēng)去吸引旅游者、工廠、公司總部和新的居住者 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 71 ⑦財(cái)產(chǎn) ? 財(cái)產(chǎn)是指所有權(quán)的無(wú)形權(quán)利 ? 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán) ? 金融債券 ? 財(cái)產(chǎn)是可以買賣的 ? 房地產(chǎn)代理是為了財(cái)產(chǎn)所有者或買賣尋求者工作 ? 投資公司和銀行參與市場(chǎng)證券 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 72 ⑧組織 ? 組織的工作是建立一個(gè)強(qiáng)大的、讓公眾喜歡的形象 ? 大學(xué) ? 博物館 ? 表演藝術(shù) ? 協(xié)會(huì) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 73 ⑨信息 ? 信息能夠象產(chǎn)品一樣被生產(chǎn)和銷售 ? 百科全書 ? 雜志 ? 網(wǎng)絡(luò)信息 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 74 ⑩觀念或想法 ? 每個(gè)市場(chǎng)供應(yīng)物的核心都包括一個(gè)基本觀念或想法 ? 在工廠里，我們能制造化妝品； ? 在商店里，我們出售希望 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 75 問題：一個(gè)意思三種表達(dá) ，我們賣來(lái)一臺(tái)有毛病的電腦給您。 ， 給您帶來(lái)不便。 ，這是我們的錯(cuò)，給您添麻煩了。 你認(rèn)為這三種表達(dá)，那一個(gè)效果更好 ? 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 76 公司 銷售導(dǎo)向 營(yíng)銷導(dǎo)向 密蘇里 太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營(yíng)鐵路 我們是人與貨物的運(yùn)送者 施樂公司 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 我們幫助改進(jìn)辦公效率 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司 我們制作電影 我們經(jīng)營(yíng)娛樂 不列顛百科全書 我們出售百科全書 我們從事信息生產(chǎn)和傳播事業(yè) 開利公司 (運(yùn)送者 ) 我們生產(chǎn)空調(diào)器和暖爐 我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的氣候 銷售導(dǎo)向與營(yíng)銷導(dǎo)向的比較 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 77 負(fù)需求 如果絕大多數(shù)人都對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡 ， 甚至愿意出錢回避它 ， 那么這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)便是處于一種負(fù)需求的狀態(tài) 。 營(yíng)銷者的任務(wù)是分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品 ， 以及是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì) 、 降低價(jià)格和更積極推銷的營(yíng)銷方案來(lái)改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度 。 無(wú)需求 目標(biāo)消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或者漠不關(guān)心 。 營(yíng)銷者的任務(wù)就是設(shè)法把產(chǎn)品的好處和人的自然需要和興趣聯(lián)系起來(lái) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 78 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 潛在需求 有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對(duì)某物有一種強(qiáng)烈的渴求 ， 而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無(wú)法滿足這需求 。 營(yíng)銷任務(wù)便是衡量潛在市場(chǎng)的范圍 ， 開發(fā)有效的商品和服務(wù)來(lái)滿足這些需求 。 下降需求 每個(gè)組織或遲或早都會(huì)面臨市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求下降的情況 。 營(yíng)銷者必須分析需求衰退的原因 ， 決定能否通過(guò)開展新的目標(biāo)市場(chǎng) ， 改變產(chǎn)品特色 ，或者采用更有效的溝通手段來(lái)重新刺激需求 。 營(yíng)銷任務(wù)便是通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來(lái)扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 79 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 不規(guī)則需求 許多組織面臨著每季 、 每天甚至每小時(shí)都在變化的需求 。 這種情況將導(dǎo)致生產(chǎn)能力不足或過(guò)剩的問題 。營(yíng)銷任務(wù)則可以通過(guò)靈活定價(jià) 、 推銷和其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式 。 充分需求 當(dāng)組織對(duì)其業(yè)務(wù)量感到滿意時(shí) ， 就達(dá)到充分需求 。營(yíng)銷任務(wù)是在面臨消費(fèi)偏好發(fā)生變化和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí) ，努力維持現(xiàn)有的需求水平 。 各組織必須保證產(chǎn)品質(zhì)量 ，不斷地衡量消費(fèi)者的滿意程度 ， 以確保企業(yè)的工作效率 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 80 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 超飽和需求 （ 溢余 ） 有些組織面臨的需求水平會(huì)高于其能夠或者想要達(dá)到的水平 。 營(yíng)銷的任務(wù)就是設(shè)法暫時(shí)地或者永久地降低需求水平 ， 就是低營(yíng)銷 。 一般的低營(yíng)銷就是不鼓勵(lì)需求 ， 它包括下列步驟：提高價(jià)格 ， 減少推銷活動(dòng)的服務(wù) 。 有選擇的低營(yíng)銷則采用盡量降低來(lái)自盈利較少和服務(wù)需要不大的市場(chǎng)的需求量 。 低營(yíng)銷并不是杜絕需求 ， 而是降低其需求水平 。 不健康的需求 （ 有害 ） 不健康的產(chǎn)品將引起有組織的抵制消費(fèi)的活動(dòng) 。 營(yíng)銷的任務(wù)是勸說(shuō)喜歡這些產(chǎn)品的消費(fèi)者放棄這種愛好 ， 采用的手段有傳遞其為害的信息 ， 大幅度提價(jià) ， 以及減少供應(yīng) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 81 市場(chǎng)需求狀態(tài) 營(yíng)銷類型 應(yīng)改變的狀態(tài) 負(fù)需求 改變營(yíng)銷