消費者保護法(經(jīng)農經(jīng))(五)(編輯修改稿)
2025-02-26 13:11 本頁面
【文章內容簡介】 門對其予以懲處；廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址的，應當承擔賠償責任。 ? （ 7）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。 ? 結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱為結社權。 ? 獲得有關知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱為獲得有關知識權。 ? 人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權。人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分，包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。 ? “顧客遭超市搜身請求精神損害賠償”案 案情： 1998年 7月 8日上午 10時許，當上海外國語大學學生錢緣離開屈臣氏公司四川北路店時，店門口警報器鳴響，該店一女保安員上前阻攔錢緣離店，并引導錢緣穿行三處防盜門，警報器仍鳴響，錢緣遂被保安人員帶入該店辦公室內。女保安用手提電子探測器對錢緣全身進行檢查，確定在錢緣的髖部帶有磁信號。在女保安員及另一女文員在場的情況下，錢緣解脫褲扣接受女保安的檢查。店方未檢查出錢緣身上帶有磁信號的商品，方允許錢緣離店。 1998年 7月 20日，錢緣起訴到上海市虹口區(qū)人民法院，以自己在屈臣氏公司四川北路店無端遭到搜身，被兩次脫褲檢查，使自己心理受到極大傷害為由，要求屈臣氏公司公開登報賠禮道歉，賠償精神損失費人民幣 50萬元。屈臣氏公司、四川北路店辯稱，因錢緣出店門引起警報器鳴叫后才對其進行必要的檢查，不存在侵權行為。 ? 一審法院判決被告上海屈臣氏公司四川北路店應向錢緣賠禮道歉，賠償錢緣精神等損失費人民幣 25萬元；被告上海屈臣氏日用品有限公司承擔連帶責任。被告不服上訴，上海市第二中級人民法院判決撤銷一審法院判決，改判賠償精神損害人民幣 1萬元。 ? 監(jiān)督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利，簡稱監(jiān)督權。 ? 三、經(jīng)營者的義務 ? 我國《消費者權益保護法》規(guī)定了經(jīng)營者 10項義務： ? 依法或者依合同約定履行義務的義務。 ? 接受消費者批評、監(jiān)督的義務。 ? 安全保障義務。經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 ? 經(jīng)營者對其提供的有關商品或者服務負有真實說明、不得侵犯消費者獲取相關知識的權利。 ? 經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。 ? 品質擔保義務。 ? 包修、包換、包退等售后服務義務。 ? 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。 依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。 ? 經(jīng)營者不當免責禁止的義務。凡屬對消費者不公平、不合理或者片面減輕、免除應承擔的民事責任的格式條款、店堂告示、通知、聲明等，都是無效的，對消費者沒有任何約束力。 ? 不得侵犯消費者的人格尊嚴權的義務。 ? 四、消費者協(xié)會的七項職能 ? 向消費者提供消費信息和咨詢服務。咨詢服務不能以牟利
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1