消費者保護法(經(jīng)農(nóng)經(jīng))(五)-在線瀏覽
2025-03-12 13:11本頁面
【正文】 ）服務(wù)的接受者； ? （ 4）第三人。 ? 為了保障消費者獲得賠償權(quán)的實現(xiàn)，《消費者權(quán)益保護法》對在不同情況下，消費者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定： ? （ 1）消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。這里規(guī)定的是商業(yè)先行賠償?shù)脑瓌t； ? （ 2）消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償； ? （ 3）消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償； ? （ 4）消費者在購買，使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償； ? （ 5）使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償； ? （ 6）消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供的商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償；廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門對其予以懲處；廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 ? 結(jié)社權(quán)。 ? 獲得有關(guān)知識權(quán)。 ? 人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。 ? “顧客遭超市搜身請求精神損害賠償”案 案情： 1998年 7月 8日上午 10時許，當(dāng)上海外國語大學(xué)學(xué)生錢緣離開屈臣氏公司四川北路店時，店門口警報器鳴響，該店一女保安員上前阻攔錢緣離店，并引導(dǎo)錢緣穿行三處防盜門，警報器仍鳴響，錢緣遂被保安人員帶入該店辦公室內(nèi)。在女保安員及另一女文員在場的情況下，錢緣解脫褲扣接受女保安的檢查。 1998年 7月 20日，錢緣起訴到上海市虹口區(qū)人民法院，以自己在屈臣氏公司四川北路店無端遭到搜身，被兩次脫褲檢查，使自己心理受到極大傷害為由，要求屈臣氏公司公開登報賠禮道歉，賠償精神損失費人民幣 50萬元。 ? 一審法院判決被告上海屈臣氏公司四川北路店應(yīng)向錢緣賠禮道歉，賠償錢緣精神等損失費人民幣 25萬元；被告上海屈臣氏日用品有限公司承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 監(jiān)督權(quán)。 ? 三、經(jīng)營者的義務(wù) ? 我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了經(jīng)營者 10項義務(wù)： ? 依法或者依合同約定履行義務(wù)的義務(wù)。 ? 安全保障義務(wù)。 ? 經(jīng)營者對其提供的有關(guān)商品或者服務(wù)負有真實說明、不得侵犯消費者獲取相關(guān)知識的權(quán)利。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記。 ? 品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)。 ? 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 ? 經(jīng)營者不當(dāng)免責(zé)禁止的義務(wù)。 ? 不得侵犯消費者的人格尊嚴權(quán)的義務(wù)。咨詢服務(wù)不能以牟利為目的，并應(yīng)當(dāng)保證信息的真實和準確。 ? 就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議。 ? 投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論。 ? 對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。是指由法庭所作出的賠償數(shù)額超出實際的損害數(shù)額的賠償。 ? 《消法》第 49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。所謂重要事實包括商品的質(zhì)量、性能、
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1