【正文】 9日修正）第 2條第 1款規(guī)定， “本條例所稱的消費(fèi)者，是指為物質(zhì)、文化生活需要購買 ”《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第 2條規(guī)定， ”《江西省實(shí)施 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 辦法》（ 1995年 8月1日施行； 1997年 6月 20修正）n 第 2條第 1款規(guī)定， “本辦法所稱的消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位?！逗邶埥∠M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（ 1995年12月 15日頒布）第 2條第 1款規(guī)定 ”《 ”n ”《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 辦法》（ 1996年 12月 26日公布施行）第 2條第 1n “本辦法所稱消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。布施行）n 第 2條前段規(guī)定， “本辦法所稱消費(fèi)者，是指為物質(zhì)、文化生活需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人。n 從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的產(chǎn)生和立法宗旨來看，其是為了保護(hù)現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的弱者而產(chǎn)生的。 正是因?yàn)橄M(fèi)者是個(gè)人而不是單位，在交易中往往處于一種弱勢(shì)地位，這種弱勢(shì)地位表現(xiàn)在： 實(shí)力弱，即消費(fèi)者個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是無法與企業(yè)法人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹敵的；n ，即缺乏保護(hù)自己的手段、識(shí)別商品的知識(shí)和手段等等。n 正是因?yàn)槿绱耍M(fèi)者的利益保護(hù)問題影響范圍極其巨大，用法律的力量來維護(hù)消費(fèi)者安全、便利的消費(fèi)便成為我們這個(gè)時(shí)代法制的任務(wù)和目標(biāo)。從狹義上講，專指 1994年 1月 1日起生效的《中華人民共和國消費(fèi)者 從廣義上講，還包括其他有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，即調(diào)整為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。② 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。26日成立， 1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為正式會(huì)員。背景資料 《消法》規(guī)定的權(quán)利① 安全權(quán)② 知情權(quán)③ 自主選擇權(quán) 基礎(chǔ)權(quán)利④ 公平交易權(quán)⑤ 求償權(quán)⑥ 結(jié)社權(quán)⑦ 獲得有關(guān)知識(shí)權(quán) 派生權(quán)利⑧ 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)⑨ 監(jiān)督權(quán)案例n 某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。該公司的行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（ 07，卷一， 66，多選）n 　　 n 　　 n 　　 n 　　 答案： 其中第 7條規(guī)定了消費(fèi)者享有的安全保障權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第 8條規(guī)定了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第 10條規(guī)定了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。第 11條規(guī)定了消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。該公司事后拒絕就故障原因做出說明，侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。n 郭某與 10歲的兒子到飯館用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上囑兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列哪一說法是正確的？（ 09， 25，單選?。﹏ 　　 ，并承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)n 　　 身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，但并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)n 　　 提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任n 　　 ，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任　答案： Bn 　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 18條第 1款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。本案中，飯館為郭某提供的是飲食服務(wù)，而非保管財(cái)物的服務(wù)，因此，飯店僅就對(duì)自己為郭某提供的食品負(fù)有保障其人身安全的義務(wù)。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。據(jù)此而可知，飯店應(yīng)對(duì)消費(fèi)者在自己經(jīng)營范圍內(nèi)遭受的人身傷害負(fù)擔(dān)安保義務(wù)。對(duì)此飯館不承擔(dān)安保義務(wù)。本題中，郭某進(jìn)餐之前并沒有將其財(cái)物交給飯館保管，兩者之間沒有達(dá)成保管協(xié)議，因此，飯館不對(duì)郭某丟失的財(cái)物承擔(dān)賠償責(zé)任。n n ① 支付相應(yīng)對(duì)價(jià)n ② 節(jié)約資源n ③ 理性消費(fèi)n ④ 理性維權(quán)n ⑤ 遵守法律三、經(jīng)營者的義務(wù)和一般權(quán)利經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、法人或其他組織，是以營利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。② 遵守公平、誠實(shí)、信用的原則和遵守商業(yè)道德的義務(wù)。④ 依法生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的義務(wù)。⑥ 保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。⑧ 出具憑證和單據(jù)的義務(wù)。⑩ 不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)。（ 06，多選， 65）n 　　 ，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間n 　　 ，新商戶進(jìn)場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌n 　　 的同類商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕n 　　 ，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于 5元的不開發(fā)票前題 答案：n 解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 25條規(guī)定： “經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。 ”柜臺(tái)更換承租商戶卻未更換名稱標(biāo)牌，極易引起消費(fèi)者的誤解，故選 B；第 21條規(guī)定： “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。由此可知，本題答案為 .司考真題n 大型商場在商場各醒目處張貼海報(bào)：本商場正以 3折的價(jià)格處理一批因火災(zāi)而被水浸過的商品。該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴(yán)重的泛堿現(xiàn)象。下列哪些說法是正確的？ 第 22條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)之前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。由此可知，本題答案為 .三包規(guī)定經(jīng)濟(jì)法案例 案例n 某市一對(duì)青年夫婦將一套高檔全毛服裝送該市某洗染店干洗。這對(duì)夫婦要求洗染店賠償。 ”　　試分析：　　 1．洗染店憑證上的約定是否有效？　　 2．該行為是否違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？答題要點(diǎn)： 根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 24條規(guī)定： “經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任 ”。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有不公平、不合理的交易內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。格式合同具備簡單、快捷的優(yōu)點(diǎn)，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。案例n 經(jīng)營者的下列哪些行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？ 為提高銷售額，甲公司采取了多種促銷措施。 ”A選項(xiàng)違反了此規(guī)定，應(yīng)屬于對(duì)經(jīng)營者本身的虛假宣傳。n 某美容店向王某推薦一種 “雅蘭牌 ”護(hù)膚產(chǎn)品。王某買回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。王某遂向美容店索賠。D（ 08， 24，單選）n 　　 ，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任n 　　 ，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任n 　　 ，應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任n 　　 ，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任前題解析n 解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 7條規(guī)