如何建立銷售同理心培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-26 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 驅(qū)動力一般，對于銷售目標也有追求的欲望，但是在銷售方式上往往比較的被動，要盡量調(diào)整自己的心態(tài)，以樂觀積極的心態(tài)去完成銷售任務(wù)。 第十六題到第二十題是測自我驅(qū)動力的 5分 你的自我驅(qū)動力比較強，對于銷售目標有著強烈的追求欲望，能夠集中注意力和敏感性在對于訂單任務(wù)的完成上，銷售方式較為主動，不會產(chǎn)生非常強烈的消極感受。 你得了多少分呢？ 二、什么是同理心 同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。簡單地說，同理心即站在對方立場思考的一種方式。 二、什么是同理心 大家思考一個問題，在我們銷售工作中，這個解釋完整嗎？ 二、什么是 銷售 同理心 就是在保證公司利益的前提下，站在對方立場考慮問題。 成功的人尋找原因，失敗的人尋找借口。不要成為幫客戶與公司談判的銷售員。 在自己的看法與人不同時： 不認同 — 也不能判定對方的一定是錯；嘗試反覆地思考，認真從其他角度去看， 針對事而不是針對人，便會發(fā)現(xiàn)自己原本的定奪不一定完全正確。 因為事情發(fā)生在 “我”身上 (主觀 )跟發(fā)生在“你” / “他” / “她” / “它” 身上 (客觀 )，分別非常大。別人的想法和行為總有他的原由。 做個小游戲： 請大家用兩個手指做出漢字“人”的形狀。 并不是被同化，而是體諒和尊重。 同理心的實質(zhì)就是“己所不欲 ,勿施于人”。 三、 同理心六原則 ，別人就怎么對待我。 ，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。 ，才是真正存在的自己。學(xué)會以別人的角度看問題，并據(jù)此改進自己在他們眼中的形象。 三、 同理心六原則 ，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。 ，才是值得信任的人。 ，才能得到真情回報。 四、如何 表達同理心 同理心提出七個步驟： (1)問開放式的問句、 (2)放慢腳步、 (3)避免太快下判斷、 (4)注意你的身體反應(yīng)、 (5)了解過去、 (6)讓故事說出來、 (7)設(shè)定界限。 四、如何 表達同理心 「問開放式的問句」 意欲讓對話可以持續(xù)，不讓談話只停留在 0與 黑與白、對與錯的二元選項。讓對方感受到被尊重，知道自己可以擁有一個暫時的空間，不被批判不去評價，只有接納與理解。 四、如何 表達同理心 「放慢腳步」
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