咨詢員的素養(yǎng)與同理心4(編輯修改稿)
2025-02-03 03:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 少年說(shuō)：這句話的意思是不是說(shuō) ， 要充分地尊重每個(gè)人的獨(dú)立性 ， 在任何情形下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地 ？ ? 智者哈哈大笑：很好 ， 很好 。 儒子可教也 ！第四句話是 ， 把自己當(dāng)成自己 。 這句話理解起來(lái)太難了 ， 留著你以后慢慢品味吧 。 ? 少年說(shuō)：這句話的含義 ， 我是一時(shí)體會(huì)不出 。但這四句話之間就有許多自相矛盾之處 ， 我用什么才能把它們統(tǒng)一起來(lái)呢 ？ ? 智者說(shuō)：很簡(jiǎn)單 ， 用一生的時(shí)間和經(jīng)歷 。 ? 同感力 同感是對(duì)來(lái)訪者的感同身受的理解，是對(duì)來(lái)訪者感受的由衷體會(huì)。 同感是跟著對(duì)方的感覺(jué)走，按著自己的想法說(shuō)。同感到位的感覺(jué)：能跟著對(duì)方的感覺(jué)走，能調(diào)動(dòng)對(duì)方的哭笑點(diǎn)，能準(zhǔn)確接話茬，能說(shuō)窩心話 案例練習(xí) ? 當(dāng)事人： 人家都說(shuō)戀愛(ài)會(huì)帶給人一種浪漫、飄飄欲仙的感覺(jué)，可是，為什么我談了戀愛(ài)后，卻如酒后方蘇的頭痛欲裂。原本我單戀一位別單位的男同事。那時(shí)候，我覺(jué)得他各方面都很迷人，令我如癡如醉。一天見(jiàn)不到他，我就寢食難安。透過(guò)朋友的安排，好不容易有機(jī)會(huì)成為他的女朋友。一開(kāi)始，我欣喜若狂，感謝老天爺賜我如意郎君?？墒菦](méi)多久我卻發(fā)觀，他一點(diǎn)也不幽默，不但小氣，身體也差，我得常常陪他看醫(yī)生。生活中還有一些習(xí)性我不喜歡。不知為什么，現(xiàn)在只要一接到他的電話，我就有一肚子的氣，沒(méi)有耐性跟他說(shuō)話。如果戀愛(ài)是這樣的話，我寧愿不要。 案例練習(xí) ? 當(dāng)事人： 我生長(zhǎng)于非常保守的家庭，我的家人認(rèn)為離過(guò)婚的女人，別人會(huì)瞧不起，所以堅(jiān)決反對(duì)我跟我先生離婚 (哽咽、聲音發(fā)抖、音量提高 )。當(dāng)然我已經(jīng)這么大了，可以不管他們的意 見(jiàn)，只是，如果我堅(jiān)持離婚的話，他們會(huì)因?yàn)楹ε卤粍e人譏笑，就會(huì)跟我斷絕關(guān)系。我實(shí)在不知道是他們的面子重要，還是我這女兒重要。 案例練習(xí) ? 當(dāng)事人： 今年 9月開(kāi)始，我被調(diào)到另一個(gè)部門，每天忙到連吃午飯的時(shí)間都沒(méi)有。我不知道為什么會(huì)被調(diào)到這個(gè)部門來(lái)，我沒(méi)有申請(qǐng)要調(diào)部門，事先也沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我的意見(jiàn)，直到公文下來(lái)我才知道。有些打抱不平的同事幫我打聽(tīng)，原來(lái)有些同事嫉妒我今年考上夜大，就騙董事長(zhǎng)說(shuō)我想調(diào)到這個(gè)部門來(lái)。我現(xiàn)在連吃午飯、休息的時(shí)間都沒(méi)有，更談不上準(zhǔn)備功課。每天下班后，匆匆趕到學(xué)校，因?yàn)橹形鐩](méi)休息，上課時(shí)無(wú)法專心。放學(xué)到家都在 11點(diǎn)之后，哪有時(shí)間念書。這些人很沒(méi)有良心，自己不上進(jìn)，不愿意努力，就用這種方法整我。 案例練習(xí) ? 為了念書，你還是得忍耐下來(lái)，咬緊牙關(guān)撐下去。你遲早總會(huì)畢業(yè)，到時(shí)候就不用受這種苦。 (1． 0) ? 咨詢員的回應(yīng)井非同理心反應(yīng)，只是對(duì)當(dāng)事人的鼓勵(lì)，因此對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題沒(méi)有幫助。 ? 咨詢員：你白天工作忙，因此上課時(shí)精神無(wú)法集中。下課后 回到家已經(jīng)那么晚，連準(zhǔn)備功課的時(shí)間都沒(méi)有，這種生活真辛 苦。(2． 0) ? 咨詢員的同理心回應(yīng)，忽略了當(dāng)事人關(guān)鍵性的感覺(jué)，所以該回應(yīng)對(duì)當(dāng)事人問(wèn)題的探討
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