如何建立銷售同理心培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 則 表達(dá)同理心 一、小測(cè)試 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須具備同理心和自我驅(qū)動(dòng)能力，其中同理心包括你是否有良好的溝通能力、是否能很好地傾聽(tīng)、是否能夠接納別人。你花了整個(gè)晚上盤(pán)算著這一天該如何經(jīng)營(yíng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，同理心即站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。 并不是被同化，而是體諒和尊重。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。 四、如何 表達(dá)同理心 (4)注意你的身體反應(yīng) 目光、眼神 總之是你的感情，你是否真誠(chéng) 四、如何 表達(dá)同理心 「了解過(guò)去」 是希望對(duì)客戶有系統(tǒng)完整條理的理解，只有充分了解他，才能找到解決問(wèn)題的解藥。 :07:5422:07:54February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :07:5422:07Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 7分 54秒 22:07:5425 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 7分 54秒 22:07:5425 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 四、如何 表達(dá)同理心 「問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)句」 意欲讓對(duì)話可以持續(xù)，不讓談話只停留在 0與 黑與白、對(duì)與錯(cuò)的二元選項(xiàng)。將心比心，才會(huì)被人理解。 在自己的看法與人不同時(shí)： 不認(rèn)同 — 也不能判定對(duì)方的一定是錯(cuò)；嘗試反覆地思考，認(rèn)真從其他角度去看， 針對(duì)事而不是針對(duì)人，便會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原本的定奪不一定完全正確。 第十六題到第二十題是測(cè)自我驅(qū)動(dòng)力的 0~2分 你的自我驅(qū)動(dòng)力較弱，沒(méi)有相對(duì)明顯的個(gè)人奮斗導(dǎo)向，如果要成為銷售還需要做更多的努力。最近，就有一個(gè)充滿神秘感的假面舞會(huì)在等著你哦。在舞會(huì)上你可以結(jié)交許多有魅力的朋友和異性，依然單身貴族的你將如何應(yīng)對(duì)？ A．牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，而且為舞會(huì)做好了精心的準(zhǔn)備，非常期待那一天的到來(lái) B．你在朋友和同事的慫恿下，鼓足勇氣參加這個(gè)舞會(huì)。 第十六題到第二十題是測(cè)自我驅(qū)動(dòng)力的 3~4分 你的自我驅(qū)動(dòng)力一般，對(duì)于銷售目標(biāo)也有追求的欲望，但是在銷售方式上往往比較的被動(dòng)，要盡量調(diào)整自己的心態(tài)，以樂(lè)觀積極的心態(tài)去完成銷售任
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