業(yè)務(wù)員的自我管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-26 12:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日報(bào)表） B、分類整理（需注明拜訪日期和跟進(jìn)記錄等） C、備份（有條件的做電子版 EXCEL文檔） ? ? 按照行業(yè)渠道劃分 方便總結(jié)各個(gè)行業(yè)渠道的成交特點(diǎn)、跟單流程。熟悉行業(yè)信息，以點(diǎn)代面的進(jìn)行行業(yè)開發(fā)深挖。 ? 按照客戶規(guī)模劃分 便于制定客戶開發(fā)跟進(jìn)計(jì)劃，掌控開發(fā)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，提高成交量，大客戶的跟進(jìn)周期較長，較適用于有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員。 ? 按照成交周期劃分 便于掌握跟進(jìn)和回訪頻率，有步驟地跟進(jìn)，計(jì)劃性較強(qiáng)。 ? ? 圖表標(biāo)注法（清晰直觀） ? 回顧法（加深印象） ? 時(shí)間進(jìn)度法（計(jì)劃性強(qiáng)） ? ? 客戶信息收集一定要準(zhǔn)確全面。 ? 資料整理要及時(shí)。 ? 管理計(jì)劃要有步驟，盡可能詳細(xì)可執(zhí)行。 ? 拜訪記錄要經(jīng)常更新。 ? 老客戶的聯(lián)系維護(hù)要堅(jiān)持不懈地做細(xì)做好。 ? 客戶項(xiàng)目進(jìn)度及人員變更等信息控制一定要及時(shí)了解并不斷調(diào)整拜訪計(jì)劃。 ? ? ? 客戶增長目標(biāo) ? 拜訪量、回訪量、潛在客戶、意向客戶、成交客戶的持續(xù)不斷增長 ? 財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)指標(biāo) ? 業(yè)績、提成、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、公司效益（費(fèi)用控制）不斷提高 ? 客戶滿意目標(biāo) ? 客戶后續(xù)需求的滿足、個(gè)人服務(wù)意識、企業(yè)形象展示不斷得到提升 ? 技能動(dòng)作目標(biāo) ? 產(chǎn)品知識、專業(yè)知識、銷售經(jīng)驗(yàn)及能力等綜合素質(zhì)提高 ? ? 一般目標(biāo)的制定分為分為短期、中期、長期，建議大家短期以季度為時(shí)間段，中期以半年或一年為時(shí)間段。 ? 目標(biāo)制定參照自己去年同期；公司整體增長率；市場競爭情況；產(chǎn)品市場占有率；其他同事實(shí)際完成率、增長率；團(tuán)隊(duì)同比增長率等指標(biāo)。 ? 目標(biāo)的制定要有一定的挑戰(zhàn)難度，但切忌也不要過高。 ? ? 年度目標(biāo)，總目標(biāo)的確定。 ? 分別以季度、月目標(biāo)來分解，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人工作情況、季度特點(diǎn)、個(gè)人成長，客戶積累、渠道客戶開發(fā)計(jì)劃等來合理分解，切忌平均分配。 ? 分解過程一定要考慮可操作性和可調(diào)整性。 ? ? 不斷地檢查 ? 認(rèn)真總結(jié)反省 ? 及時(shí)調(diào)整思路 ? 認(rèn)真落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié) ? 積極地去行動(dòng) 100個(gè) 1等于 100 1000 個(gè) 0還是等于 0 ? 四、自我管理的方法 ? 計(jì)劃法 ? 總結(jié)法 ? 自我激勵(lì)法 ? 學(xué)習(xí)法 ? ? 計(jì)劃的時(shí)效
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