芻議中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展趨勢(shì)(編輯修改稿)
2025-02-26 09:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 流程設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng) (BPM) ? 信息系統(tǒng) (MISDate) ? 集成系統(tǒng) (CIMSDate+Process) ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng) (BPSDate+Process+Man) 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) ASIS MIS 企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化 企業(yè)過(guò)程再工程 (BPR) Asis 實(shí)施 BPR Tobe IMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) Asis 生成 BPR 運(yùn)行模型 運(yùn)行系統(tǒng) BPCI BPMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) BPR IT發(fā)展 市場(chǎng)變化 企業(yè)管理改善 BPCI: 根據(jù)市場(chǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進(jìn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程，使之適應(yīng)變化的市場(chǎng) BPCI的特點(diǎn)： 面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成要素（活動(dòng)、過(guò)程、資源）為對(duì)象進(jìn)行改善分析 強(qiáng)調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI模型 應(yīng)用系統(tǒng) 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 支持 BPCI的開(kāi)發(fā)方法 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng) BPR模型 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI BPR 問(wèn)題對(duì)象 客戶需求 基本業(yè)務(wù) 目標(biāo)定位 過(guò)程 過(guò)程 變化模式 自頂向下核心對(duì)象漸進(jìn)改善 大范圍核心對(duì)象激進(jìn)變化 顯效程度 增量型 突破型 實(shí)施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關(guān)鍵 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI的多視圖特性 戰(zhàn)略視圖 競(jìng)爭(zhēng)視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結(jié)構(gòu)? 適應(yīng)性 開(kāi)放性? 快速實(shí)施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略? 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)商戰(zhàn)略? 員工學(xué)習(xí)戰(zhàn)略? 競(jìng)爭(zhēng) 合作戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 / 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 個(gè)性化產(chǎn)品 / 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 交貨期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 跨部門的水平集成 部門內(nèi)的垂直集成? 以過(guò)程組織虛擬項(xiàng)目組? 基于分析型數(shù)據(jù)的決策管理 基于活動(dòng)的成本管理? 基于活動(dòng)的過(guò)程管理 戰(zhàn)略管理與實(shí)施持續(xù)特性 業(yè)務(wù)拓展持續(xù)特性? 客戶需求變化持續(xù)特性 知識(shí)學(xué)習(xí)持續(xù)特性? 數(shù)據(jù)資源重用持續(xù)特性 相關(guān)技術(shù)進(jìn)步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性BPCI體系結(jié)構(gòu) BPCI的功能模型 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研發(fā) 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 銷售分銷 客戶服務(wù)成本網(wǎng)絡(luò)時(shí)間網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理初級(jí)市場(chǎng)增值市場(chǎng)BPCI與企業(yè)優(yōu)化 市場(chǎng)分析 系統(tǒng)集成 功能集成 過(guò)程集成 信息集成 計(jì) 劃 調(diào) 度 決 策 系統(tǒng)優(yōu)化 系統(tǒng)分析 資金流 物流 信息流 企業(yè)優(yōu)化 市場(chǎng) 輸出 企業(yè) 輸入 市場(chǎng) 環(huán)境、政策（約束） BPCI對(duì)信息技術(shù)的要求 l快速的開(kāi)發(fā)和維護(hù)業(yè)務(wù)軟件 保證持續(xù)的業(yè)務(wù)變化 l應(yīng)用系統(tǒng)的 適應(yīng)性及可擴(kuò)展性 l 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和平臺(tái)無(wú)關(guān)性 （ 互操作性 ） l遺留系統(tǒng) 、 購(gòu)買的軟件包以及新的電子商務(wù)應(yīng)用相集成 Workflow EAI BPM ? 工作流：以線性順序完成任務(wù)： STEP1 STEP2 STEP3 ? EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問(wèn)， 但是沒(méi)有考慮人的交互。 SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3 ? BPM： 人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一 STEP 1 SYSTEM 2 STEP 2 STEP 3 SYSTEM 3 IF Workflow EAI BPM BPM = 協(xié)同 + 工作流 ? BPM = Collaboration + Workflow ? 強(qiáng)調(diào)人通過(guò)存取信息的決策
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