東風日產銷售顧問二手車置換技能培訓(編輯修改稿)
2025-02-25 00:23 本頁面
【文章內容簡介】 問結合置換標準動作與技巧 重點內容概覽 結合置換應對展廳接待 NSSW解答客戶問題 推薦置換業(yè)務（活動） NSSW產品介紹 推薦置換業(yè)務（活動） 當用 NSSW回答完客戶問題后，銷售顧問必須問到的一句話： 銷售：?張先生，您如果以換購方式購買新車，就可 以參加‘年年開新’的置換活動。? 結合置換應對展廳接待 簡單介紹置換業(yè)務，轉入新車介紹 客戶：?是什么樣的活動？? 銷售：?如果您現在置換東風日產任意一款新車，就可 享受 ?年年開新?服務。具體指的是為您置換 的新車提供六年的專業(yè)翻新美容服務，全面呵護 您的愛車。（如果您是我們日產的保有客戶，并 置換新一代天籟，還可在此基礎上額外享受新車 3萬公里的免費保養(yǎng)服務?。┠催@樣，我還是 先給您介紹一下我們的新車 ……? 結合置換應對展廳接待 接待 客戶 開發(fā) 咨詢 產品 介紹 試車 成交 交車 跟蹤 協(xié)商 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 重點內容概覽 結合置換應對電話咨詢 引見評估師 NSSW新車協(xié)商 結合置換進行協(xié)商 詳細介紹置換業(yè)務 價格談判 初次查定 結合置換電話跟進回訪 標準制勝 ? 詳細介紹置換業(yè)務 ? 由潛在客戶成長為保有客戶是一個不斷教育培養(yǎng)的過程！ ? 標準：對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。是人們對事物進行選擇、判斷時共同遵守的準則和依據。 請參看視頻資料： 《 標準制定對客戶的引導作用 》 結合置換進行協(xié)商 價格實惠 交易安心 手續(xù)方便 心悅禮品 選擇置換業(yè)務的四大標準 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 您可能會選擇其他的交易方式來處理舊車： ① 賣給朋友。賣貴了會影響到朋友關系，甚至因此連朋友都沒得做；賣便宜了，您心里也不痛快??！更重要的是，一旦車出了較大的問題，彼此心里都不舒服吧？ ② 通過二手車市場交易，又有上當受騙的可能。現在二手車過戶中就存在很多的貓膩：您想，您把重要的手續(xù)都給了二手車販子，不就等于把您的個人身份與安全都給了人家嗎？ 東風日產的品牌置換為您做到及時過戶，解除您所有的后顧之憂，實現交易安心！ 交易安心 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 您如果單獨處理手中的舊車，跑市場、談價格、辦手續(xù)，無疑會耽誤您很多的時間，給您增添不少麻煩。而我們東風日產置換業(yè)務可以為您提供一站式服務，您只需準備好相關的資料，買新車、賣舊車一次就給您全辦好了，方便快捷。 手續(xù)方便 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 東風日產的專業(yè)置換業(yè)務是為購買新車的客戶提供的一項增值服務，所以您完全可以放心，我們會在合理的范圍內，給您最實惠的價格。 價格實惠 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 東風日產為配合新一代天籟的上市，還特別推出了“智換天籟、年年開新”的置換活動。您現在選擇置換的方式購買新車，將能免費享受到日產全球統(tǒng)一標準的車輛翻新服務，每年一次，多達六年。 (如果您是保有客戶置換新一代天籟，還可享受“年年開新 + 一路同行”活動） 心悅禮品 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 標準制勝結合技巧 墊子 定義：回答客戶問題前的贊美或認同的鋪墊 ,它應該成為職業(yè)銷售人員的 “ 口頭語 ” 。 目的： 認同客戶 給自己一個思考的時間 化解被動局面 例：客戶：聽說你們有置換業(yè)務，是怎么回事啊？ 銷售：張先生，您這個問題太關鍵了 ?? 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 標準制勝介紹的技巧 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 是 否 客戶提出問題 墊子的運用 引出選擇標準 重點介紹與客戶問題相關的標準 介紹其它標準 繼續(xù)協(xié)商 總結并詢問客戶 是否希望了解更多 引見評估師之前，先為客戶樹立標準！ 標準制勝綜合話術 結合置換進行協(xié)商 ? 詳細介紹置換業(yè)務 銷售：“很多客戶在采購新車、處理舊車的時候，都與您一樣關 心價格問題，其實這只考慮到了支付成本，而忽略了另外 兩個非常重要的風險成本和時間成本?！? 銷售：“我們東風日產 **專營店就是降低您風險成本的最佳選 擇，您也知道，現在的二手車市場還很不規(guī)范，即便您處 理舊車時的售價高一些，可一旦出了問題，您連到哪兒找 他們都不知道。真要是那樣，您的損失可就大了！另外， 我們提供的一站式置換服務，也可以幫您節(jié)省大量的時間 成本?！? 銷售：“張先生，您也知道，二手車的評估是一車一價
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