東風(fēng)日產(chǎn)二手車(chē)置內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)管理知識(shí)分析(編輯修改稿)
2025-01-26 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)二手車(chē)服務(wù)中心置換業(yè)務(wù)的意義天籟保有客戶購(gòu)車(chē)方式調(diào)查 天籟置換統(tǒng)計(jì)一、置換業(yè)務(wù)對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售的意義增購(gòu)%換購(gòu)%第一次購(gòu)車(chē)%其它%置換%置換購(gòu)買(mǎi)90%單一購(gòu)買(mǎi)10%日本市場(chǎng)不具備置換能力的專(zhuān)營(yíng)店將無(wú)法面對(duì) 90%的有置換需求的客戶！置換業(yè)務(wù)必將成為新車(chē)銷(xiāo)售的重要手段之一置換業(yè)務(wù)的意義親戚 二手車(chē)市場(chǎng)處理舊車(chē)（將舊車(chē)賣(mài)給）選擇 新車(chē) 舊車(chē)出售后， 購(gòu)得新車(chē)選擇新車(chē)處理舊車(chē) + 購(gòu)得新車(chē)東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)置換業(yè)務(wù)對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售的意義一站式銷(xiāo)售模式朋友通過(guò)一站式銷(xiāo)售服務(wù)影響客戶購(gòu)買(mǎi)決定，提升銷(xiāo)量！通過(guò)一站式銷(xiāo)售服務(wù)影響客戶購(gòu)買(mǎi)決定，提升銷(xiāo)量！非一站式銷(xiāo)售模式置換業(yè)務(wù)意義置換業(yè)務(wù)植入說(shuō)明（專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售部 ） 置換服務(wù)，影響二次購(gòu)車(chē)客戶的 新車(chē)購(gòu)買(mǎi)決定，提升新車(chē)銷(xiāo)量。 術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)置換成交。 購(gòu)，通過(guò)零售實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的收 益貢獻(xiàn)。新模式專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售部市場(chǎng)部售后服務(wù)部 二手車(chē)部一、東風(fēng)日產(chǎn)二手車(chē)置換業(yè)務(wù)管理規(guī)范一、東風(fēng)日產(chǎn)二手車(chē)置換業(yè)務(wù)管理規(guī)范二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備的規(guī)定二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備的規(guī)定 三、置換植入業(yè)務(wù)的目的、意義三、置換植入業(yè)務(wù)的目的、意義四、置換業(yè)務(wù)植入內(nèi)容四、置換業(yè)務(wù)植入內(nèi)容五、主要問(wèn)題及解決方案五、主要問(wèn)題及解決方案六、ＤＢＳ考核六、ＤＢＳ考核目目 錄錄課程結(jié)構(gòu)自 2023年二手車(chē)置換業(yè)務(wù)在東風(fēng)日產(chǎn)全網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展至今，隨著市場(chǎng)不斷成熟，無(wú)論是加入業(yè)務(wù)的店數(shù)還是置換量、置換率都取得了快速幾何狀的的增長(zhǎng)，但隨著業(yè)務(wù)成熟度越來(lái)越高，從2023年開(kāi)使增長(zhǎng)放緩了腳步，專(zhuān)營(yíng)店二手車(chē)業(yè)務(wù)在很多方面都遇到瓶頸，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸绾谓鉀Q呢？置換業(yè)務(wù)植入置換業(yè)務(wù)植入置換業(yè)務(wù)植入說(shuō)明（專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售部 ），由于專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售部不是置換業(yè)務(wù)核心部門(mén)，參與程度有限，置換 業(yè)務(wù)的開(kāi)展缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作，過(guò)度依靠二手車(chē)部門(mén)業(yè)務(wù)能力。，沒(méi)有業(yè)務(wù)分工和實(shí)現(xiàn)收益、制約部門(mén)發(fā)展。背景：：二手車(chē)交易量開(kāi)始快速增長(zhǎng)，顧客對(duì)于二手車(chē) 置換方式購(gòu)買(mǎi)新車(chē)認(rèn)知度不高。：專(zhuān)營(yíng)店沒(méi)有置換業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、不具備置換業(yè)務(wù)能 力。：專(zhuān)營(yíng)店管理層置換業(yè)務(wù)重視程度不高。二手車(chē)部市場(chǎng)部 售后服務(wù)部銷(xiāo)售部整合模式整合模式在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題解決方案：：在專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)成立獨(dú)立的一級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)。：在專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)導(dǎo)入整合銷(xiāo)售模式。：通過(guò)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)實(shí)際操作，建立和持 續(xù)提升業(yè)務(wù)操作能力。置換業(yè)務(wù)正式成為銷(xiāo)售部工作項(xiàng)目為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供一套完整的置換業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作出臺(tái)一套對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)置換業(yè)務(wù)工作的考核方案2023年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司置換政策 調(diào)整置換業(yè)務(wù)植入2023年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司置換政策置換業(yè)務(wù)正式成為銷(xiāo)售部工作項(xiàng)目為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供一套完整的置換業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為什么 東風(fēng) 日產(chǎn)乘用車(chē)公司做出如此重大的政策調(diào)整？為什么要由銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)置換業(yè)務(wù)置換業(yè)務(wù)植入置換業(yè)務(wù)正式成為銷(xiāo)售部工作項(xiàng)目為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供一套完整的置換業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作出臺(tái)一套對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)置換業(yè)務(wù)工作的考核方案為什么要由銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)置換業(yè)務(wù)當(dāng)客戶采用其他方式處理掉他的舊車(chē)之后，采購(gòu)新車(chē)的選擇完全由客戶自己做出！而東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)旨在幫助客戶處理好手中舊車(chē)的同時(shí)，也幫助客戶選定東風(fēng)日產(chǎn)的新車(chē)！朋友親戚 二手車(chē)市場(chǎng)處理舊車(chē)（將舊車(chē)賣(mài)給）選擇新車(chē)舊車(chē)出售后，購(gòu)得新車(chē)為什么要由銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)置換業(yè)務(wù)處理舊車(chē) +購(gòu)得新車(chē)東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)選擇新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)運(yùn)用東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，引導(dǎo)客戶：知道 熟悉 信任 心動(dòng) 行動(dòng)！置換業(yè)務(wù)植入為什么要由銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)置換業(yè)務(wù)當(dāng)客戶采用其他方式處理掉他的舊車(chē)之后，采購(gòu)新車(chē)的選擇完全由客戶自己做出！而東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)旨在幫助客戶處理好手中舊車(chē)的同時(shí)，也幫助客戶選定東風(fēng)日產(chǎn)的新車(chē)！面對(duì)客戶越來(lái)越大的置換需面對(duì)客戶越來(lái)越大的置換需求，求，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須掌握置換業(yè)務(wù)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須掌握置換業(yè)務(wù)?。≈脫Q業(yè)務(wù)植入接待客戶開(kāi)發(fā)咨詢(xún)產(chǎn)品介紹試車(chē)協(xié)商成交交車(chē)跟蹤置換業(yè)務(wù)植入接待咨詢(xún)產(chǎn)品介紹試車(chē)成交交車(chē)協(xié)商跟蹤客戶開(kāi)發(fā)置
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