二手車培訓-銷售顧問(ppt41頁)(編輯修改稿)
2025-03-14 16:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是 否 引見評估師 繼續(xù)新車介紹或 陪同做評估 進入試車環(huán)節(jié) 初次評估報價 協(xié) 商 37 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 推薦置換活動 在回答完客戶的問題，進行過產(chǎn)品介紹后，銷售顧問進行置換業(yè)務推薦的必說話術。 銷售：張先生，您如果以換購方式購買新車，就可以參加。的置換活動?！? 38 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 推薦置換活動 顧客：“是什么樣的活動？” 銷售：“如果您現(xiàn)在置換長安馬自達任意一款新車，就可享受。服務。具體指的。您看這樣吧，我還是先給 您介紹一下我們的新車?！? 注意：簡要介紹后，及時轉入新車話題！ 39 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 推薦置換活動 向顧客詳細介紹置換業(yè)務的前提是什么？ 這個顧客已經(jīng)成為你的新車意向客戶 40 QU AN 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 標準 ：對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。是人們對事物進行選擇、判斷時共同遵守的準則和依據(jù)。 墊子 ：回答客戶問題前的贊美或認同的鋪墊，它應成為職業(yè)銷售人員的口頭語！ 常用話術：您問的這個問題太關鍵了！ 41 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 交易安心（專業(yè)） 手續(xù)方便（放心） 價格實惠（實惠） 42 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 交易安心（專業(yè)） 您可能會選擇其他的交易方式來處理舊車： 賣給朋友。賣貴了會影響到朋友關系，甚至因此連朋友都沒得做 。賣便宜了，您心里也不痛快??！更重要的是，一旦車除了較大的問題，彼此心里都不舒服吧？ 通過二手車交易市場交易，又有上當受騙的可能?，F(xiàn)在二手車轉移登記中就存在很多的貓膩：您想，您把重要的手續(xù)都給了二手車販子，不就等于把您的個人身份與安全都給了人家嗎？ 長安馬自達的品牌置換為您做到及時轉移登記，解除您所有的后顧之憂，實現(xiàn)交易安心！ 43 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 手續(xù)方便（放心） 您如果單獨處理手中的舊車，跑市場、談價格、辦手續(xù)，無疑會耽誤您很多時間，給您增添不少麻煩。而我們上海大眾置換業(yè)務可以為您提供一站式服務，您只需要準備好相關的資料，買新車、賣舊車一次就給您全辦好了，方便快捷。 44 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 價格實惠（實惠） 上海大眾的專業(yè)置換服務是為購買新車的客戶提供的一 項增值服務，所以您完全可以放心，我們會在合理的范圍內(nèi)，給您最實惠的價格。 45 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 結合墊子進行標準制勝介紹的技巧 客戶提出問題 使用墊子 樹立置換業(yè)務標準 重點介紹與客戶問題相關的標準 總結詢問客戶是否希望了解更多 引見評估師之前，先為客戶樹立標準！ 47 銷售顧問結合置換標準動作與技巧 結合置換應對展廳接待 —— 標準制勝 其他話術舉例（樹立“定價
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