【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 終端策略 營(yíng)銷(xiāo)流程（第五環(huán)節(jié)） ?營(yíng)銷(xiāo)約束與激勵(lì) ? 營(yíng)銷(xiāo)組織管理制度 ? 渠道鼓勵(lì)制度 ? 顧客管理制度 ? 產(chǎn)品管理制度 ? 品牌管理制度 ? 服務(wù)管理制度 ? 市場(chǎng)管理制度 營(yíng)銷(xiāo)流程（第六環(huán)節(jié)） ?營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行 ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的執(zhí)行 ? 經(jīng)銷(xiāo)商合作的執(zhí)行 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行 ? 廣告計(jì)劃地執(zhí)行 ? 顧客服務(wù)的執(zhí)行 ? 產(chǎn)品銷(xiāo)售的執(zhí)行 ? 品牌提升的執(zhí)行 營(yíng)銷(xiāo)流程（第七環(huán)節(jié)） ?營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督與總結(jié)評(píng)估 ? 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) ? 營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督 ? 營(yíng)銷(xiāo)反思 ? 營(yíng)銷(xiāo)總結(jié) ? 營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì) ? 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整 ? 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 六、營(yíng)銷(xiāo)需要建立的四個(gè)系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)信息和管理系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)管理和控制系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)組織和執(zhí)行系統(tǒng) 問(wèn)題？ ? 為什么營(yíng)銷(xiāo)理念需要轉(zhuǎn)變？ ? 營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變的內(nèi)容有哪些？ ? 營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是什么？ ? 如何制定營(yíng)銷(xiāo)的流程？ ? 營(yíng)銷(xiāo)需要建立那幾個(gè)系統(tǒng)？ 第二部分 建立營(yíng)銷(xiāo)觀念與分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 一、建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ?生產(chǎn)觀念 ?產(chǎn)品觀念 ?推銷(xiāo)觀念 ?營(yíng)銷(xiāo)觀念 ?全面營(yíng)銷(xiāo)觀念： 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)觀念 ?以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，比競(jìng)爭(zhēng)者更快更好地提供服務(wù)和產(chǎn)品，創(chuàng)造顧客價(jià)值，使企業(yè)獲利和可持續(xù)發(fā)展。 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) ? 確保組織中的每個(gè)人有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則 ? 聘用、培養(yǎng)、激勵(lì)能服務(wù)好顧客的員工 ? 各種不同的營(yíng)銷(xiāo)職能必須協(xié)調(diào)工作 ? 營(yíng)銷(xiāo)需要其他部門(mén)支持，也必須考慮顧客，公司上下都應(yīng)該從市場(chǎng)的角度來(lái)思考問(wèn)題。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ? 在與顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴和合作者建立令人滿(mǎn)意的長(zhǎng)期相互關(guān)系 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)第一要培育員工關(guān)系，第二要建立客戶(hù)關(guān)系管理，第三建立營(yíng)銷(xiāo)合伙人關(guān)系，第四建立金融領(lǐng)域成員關(guān)系，總中建立公司獨(dú)特的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo) ? 在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中考慮社會(huì)與道德問(wèn)題，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，平衡公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求滿(mǎn)足和公共利益三者關(guān)系。改善社團(tuán)的聲譽(yù)，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增加顧客種程度，擴(kuò)大輿論宣傳，樹(shù)立公司形象。 整合營(yíng)銷(xiāo) ? 各種營(yíng)銷(xiāo)職能相互協(xié)調(diào)，各個(gè)部門(mén)都建立營(yíng)銷(xiāo)觀念，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)思想、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)聲音、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)形象、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)步調(diào)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)一致。 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 ?品牌營(yíng)銷(xiāo) ?文化營(yíng)銷(xiāo) ?生態(tài)營(yíng)銷(xiāo) ?注意力營(yíng)銷(xiāo) ?體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向 ?企業(yè)導(dǎo)向 ?市場(chǎng)導(dǎo)向 ?顧客導(dǎo)向 ?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 ?服務(wù)導(dǎo)向 ?品牌導(dǎo)向 結(jié)論： ? 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中成敗的根源是觀念，只有先進(jìn)的理念才會(huì)找到正確的發(fā)展的道路。才能制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，才能采取有效的市場(chǎng)策略，有思路才有出路。思想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)。只有堅(jiān)定不移的解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，企業(yè)才能在可持續(xù)發(fā)展得軌道上運(yùn)營(yíng)。 二、準(zhǔn)確分析市場(chǎng)宏觀環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 變化、對(duì)手、需要、趨勢(shì) 政治法律環(huán)境 ?政治穩(wěn)定，地方法規(guī) ?政治權(quán)力移交 ?社會(huì)貧富差距及失業(yè)率 ?政府是否廉潔，公務(wù)員效率 ?開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)度 ?商業(yè)立法 ?特殊利益集團(tuán) 社會(huì)文化環(huán)境 ? 社會(huì)階層 ? 社會(huì)組織 ? 亞文化 ? 物質(zhì)文化 ? 語(yǔ)言文字 ? 宗教信仰 ? 價(jià)值觀念 ? 藝術(shù)和風(fēng)俗習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) ? 基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 政府金融貿(mào)易政策 ? 匯率風(fēng)險(xiǎn)與利率風(fēng)險(xiǎn) ? 資金信貸 ? 物價(jià)波動(dòng) ? 私人儲(chǔ)蓄 ? 消費(fèi)信貸 人口環(huán)境 ?人口增長(zhǎng) ?年齡性別分布 ?收入及可支配收入 ?家庭結(jié)構(gòu) ?教育程度 ?職業(yè)狀況 ?人口流動(dòng) 社會(huì)文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)影響 ?享樂(lè)主義 — 尋找樂(lè)趣，逃避現(xiàn)實(shí) ?物質(zhì)主義 — 擁有物質(zhì)、消費(fèi)品表現(xiàn)自我 ?現(xiàn)實(shí)主義 — 人情令暖，世態(tài)炎涼 ?崇洋媚外 — 洋貨為榮 ?勸酒文化 — 屋就不成宴，不醉不罷休 ?關(guān)系送禮 — 講究輩分，人際關(guān)系 ?流行音樂(lè)文化 自然環(huán)境 ?資源狀況 ?氣候環(huán)境 ?生態(tài)環(huán)境 ?原料與能源 ?反污染壓力 技術(shù)環(huán)境 ?技術(shù)變革加快 ?無(wú)限革新機(jī)會(huì) ?研發(fā)經(jīng)費(fèi) ?創(chuàng)造發(fā)明 ?信息技術(shù) 需要和趨勢(shì) ?生活方式變化 ?價(jià)值觀變化 ?消費(fèi)需求變化 結(jié)論： 企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境就像氣候環(huán)境和天氣環(huán)境一樣在不斷的變化，我們必須向關(guān)注天氣預(yù)報(bào)一樣，關(guān)注企業(yè)面臨的環(huán)境，深刻分析環(huán)境的變化，掌握規(guī)律，把握趨勢(shì)。準(zhǔn)確分析環(huán)境的變化，學(xué)會(huì)如何更好與更快的適應(yīng)環(huán)境。 三、科學(xué)分析內(nèi)部資源環(huán)境 ? 掌控供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商 ? 不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ? 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)凝聚力 ? 部門(mén)的協(xié)調(diào)能力 ? 開(kāi)發(fā)利用資源能力 ? 財(cái)務(wù)平衡與盈利能力 ? 企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力 ? 市場(chǎng)運(yùn)作執(zhí)行力 真正成功者是把握自己的人 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 ?企業(yè)使命 ?企業(yè)組織 ?營(yíng)銷(xiāo)管理角色 ?營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略組合 ?營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng) ?客戶(hù)關(guān)系管理 掌控供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商 ?建立供應(yīng)的價(jià)值鏈 ?建立合作伙伴關(guān)系 ?享受員工的待遇 ?創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值 ?提升營(yíng)銷(xiāo)能力 ?構(gòu)建共同的價(jià)值觀 不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系 ?開(kāi)發(fā)主導(dǎo)產(chǎn)品 ?完善產(chǎn)品線 ?包裝是產(chǎn)品 ?產(chǎn)品與品牌對(duì)接 ?創(chuàng)造新產(chǎn)品 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ?市場(chǎng)的研究與分析能力 ?信息的敏感捕捉能力 ?市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力 ?經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力 ?營(yíng)銷(xiāo)的傳播能力 ?品牌的塑造能力 ?顧客的服務(wù)能力 團(tuán)隊(duì)精神凝聚力 ?團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化能力 ?團(tuán)隊(duì)的