醫(yī)院系統(tǒng)營銷1(編輯修改稿)
2025-01-19 05:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 老百姓選擇（同類服務(wù)的競(jìng)爭） ? 老百姓很容易完成購買過程（溝通和幫助） ? 老百姓購買后很滿意并能重復(fù)購買（忠誠） ? 老百姓良好的口碑（宣傳） 醫(yī)療市場(chǎng)的特點(diǎn)： 是一個(gè)剛性的市場(chǎng) 是一個(gè)待開發(fā)的市場(chǎng) 是一個(gè)復(fù)合型的市場(chǎng) 是一個(gè)多層次的市場(chǎng) 是一個(gè)感情密集型的市場(chǎng) 是一個(gè)高接觸性的市場(chǎng) 是一個(gè)持續(xù)服務(wù)型的市場(chǎng) 是一個(gè)不斷變化的市場(chǎng) 是一個(gè)正在分裂的市場(chǎng) 人群、?？啤⑨t(yī)護(hù) 是一個(gè)界限逐漸模糊的市場(chǎng) ? 女人到商場(chǎng)去買時(shí)裝 ,到底買什么 ? ? 老百姓到醫(yī)院到底買什么 ? ? 醫(yī)院的賣點(diǎn)是什么？ ? 從老百姓的角度來思考營銷的問題 以患者為中心的營銷 1000個(gè)成人在一個(gè)月內(nèi) 750人生病 250人就醫(yī) 10個(gè)人 被轉(zhuǎn)診 1個(gè)人住進(jìn)了 3甲醫(yī)院 營銷的最終目的就是要消滅推銷 醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)主動(dòng)尋求的市場(chǎng) 不需要主動(dòng)推銷，患者主動(dòng)選擇 公共衛(wèi)生才是一個(gè)被動(dòng)的市場(chǎng) 需要主動(dòng)推銷，患者被動(dòng)接受 ? 把醫(yī)療服務(wù)推銷給老百姓會(huì)引起人們的反感，這不是人們喜歡的東西，而是沒辦法的事情。 ? 但是把健康的觀念、概念、知識(shí)推銷給人們還是受歡迎的 ? 因此，醫(yī)院不應(yīng)該推銷醫(yī)療服務(wù)，而是推銷健康，以此與老百姓建立聯(lián)系 客戶服務(wù)部是營銷的核心部門 要把院前、院中、院后的營銷完全統(tǒng)一起來 對(duì)患者保持一致性 營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程
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