店鋪現(xiàn)場管理與帶教技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-24 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 技巧練習(xí)：表揚（認可） 百寶箱 1. 例會口頭表揚 2. 公告欄表揚 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓(xùn)機會 8. 做新員工導(dǎo)師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗交流 10. 列席重要會議 11. 請上級表揚 12. 請員工吃飯 (表揚總動員 ) 13. 表揚卡 14. 隨手表揚便箋 15. 小禮物表揚 (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎勵 17. 召開家屬答謝會 18. MSN、 表揚 19. 肢體語言表揚 (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎 星云大師： “ 給人信心，給人歡喜，給人希望，給人方便 ” 都是執(zhí)行力的具體展現(xiàn)。 有心才有力量 ! 44 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 提升型教練技巧三步曲 45 提升型教練五步驟 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) 跟：及時鼓勵與跟進強化 評：總結(jié)反饋與慶祝進步 46 明確目標(biāo) 備學(xué)員 :了解起點 備內(nèi)容 :熟悉培訓(xùn)內(nèi)容 備資料 備時間 第一步 :備 準(zhǔn)備 提升型教練五步驟 47 創(chuàng)造輕松融洽的氣氛 說明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景 ,并講解要解釋程序背后的原因 講解要領(lǐng) ， 現(xiàn)場示范 避免一次教得過多 要有耐心 第二步 : 教 — 示范 提升型教練五步驟 48 讓受訓(xùn)者現(xiàn)場模擬試做 分段進行練習(xí) 及時耐心 第三步 :練 — 練習(xí) 提升型教練五步驟 49 及時鼓勵進步 ,建立信心 耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到 100%正確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境 ,讓學(xué)員完全掌握技能要領(lǐng) 第四步 :跟 — 鼓勵進步 ,跟進強化 提升型教練五步驟 50 第五步 : 評 — 總結(jié)評估 ,表揚進步 階段性總結(jié)與評估 ,必要時進行考核 考核最后掌握情況 ,直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣 激勵與表揚學(xué)員的進步 提升型教練五步驟 51 提升型教練的應(yīng)用要點 根據(jù)員工接受程度，循序漸進 引導(dǎo)加必要的強制手段 對高潛質(zhì)的員工重點培養(yǎng)并壓擔(dān)子 一定要允許他們犯錯誤 (可控的風(fēng)險內(nèi) ) 要有一顆帶人的心 關(guān)注員工行為的改進 行為 當(dāng)你受到批評時，通常哪些情況會讓你感到特別生氣？ 改進型教練：七個原則 ? 迅速地面對面 私下 進行 ? 就所犯錯誤的 事實 達成一致 ? 詢問和傾聽 ? 對事不對人 ? 說明某項工作的重要性 ? 就補救方案達成一致 ? 用 積極的言辭 結(jié)束批評 改進型教練技巧： 改進型教練的應(yīng)用要點： ? 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 ? 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 ? 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機） ? 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 ? 建設(shè)團隊文化有時要先惡人后好人 ? 以身作則是根本 批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ “生氣誰都會，但什么時候?qū)κ裁慈松鷼?，生氣到什么程度，這是很難學(xué)會的?！? —— 《 EQ》 扉頁引用亞里士多德語 服務(wù)前
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1