市場營銷實務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-24 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供應(yīng)；網(wǎng)絡(luò) ；人際關(guān)系；合作伙伴；管理人才等。 在香港形成互聯(lián)網(wǎng)購物優(yōu)勢，必須具備的條件 （單元 P33） 。 19 7． 市場危機分析 市場危機（ crisis） —— 嚴峻的突發(fā)性事件，危及企業(yè)的生存。 —— 事前做好準備：危機事件處理程序；危機處理小組。 —— 事發(fā)快速反應(yīng)：與新聞媒體、當事人接觸，表明態(tài)度。 —— 事中妥善處理：維護當事人利益，維護公司形象、聲譽。 —— 事后認真總結(jié)：分析危機產(chǎn)生的原因，能否提前避開。 案例分析 —— 居安思危：維他奶的教訓 （單元 P36） ㈠ 維他奶公司遇到什么危機？ ㈡ 是什么原因造成危機？ ㈢ 危機對維他奶公司造成什么樣的影響？ ㈣ 維他奶公司如何應(yīng)對危機？維他奶公司如何吸取教訓？ 20 二、業(yè)績分析方法 目的： 找出公司經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)。 技巧： 長期業(yè)績分析與短期業(yè)績分析的結(jié)合； 多層面業(yè)績分析的結(jié)合。 多層面業(yè)績分析： 財務(wù)層面； 客戶層面； 產(chǎn)品層面； 員工層面； 企業(yè)流程層面； 創(chuàng)新發(fā)展層面等。 業(yè)績分析的重要領(lǐng)域： ⑴ 表現(xiàn)分析；⑵ 客戶分析；⑶ 業(yè)務(wù)組合分析 ； ⑷ 價值分析；⑸ 投資回報分析 （ P413416） 。 21 公司業(yè)務(wù)組合矩陣 波士頓咨詢集團 BCG增長率 —— 占有率矩陣 問題業(yè)務(wù) ? 高增長 , 低份額 ? 發(fā)展成為新星 /退出 ?提高市場份額需要現(xiàn)金 明星業(yè)務(wù) ? 高增長、高份額 ? 利潤潛力大 ? 其成長可能需要 大規(guī)模投資 金牛業(yè)務(wù) ? 低增長，高份額 ?產(chǎn)生大量現(xiàn)金 ?未來前景有限 瘦狗業(yè)務(wù) ? 低增長，低份額 ? 利潤潛力低 相 對 市 場 份 額 高 低 市 場 增 長 率 低 高 ? 22 B C E A D 市 場 吸 引 力 高 中 低 企 業(yè) 競 爭 力 強 普通 弱 有吸引力市場 中等吸引力市場 缺乏吸引力市場 23 營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 （ P124） ： A．內(nèi)部報告系統(tǒng)； B．營銷情報收集系統(tǒng)； C．營銷調(diào)研系統(tǒng)； D．營銷決策支持系統(tǒng)。 營銷信息系統(tǒng)（ marketing information system MIS)： 由人、設(shè)備和程序組成，為營銷決策者 收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時的和準確信息 的系統(tǒng)。新的信息技術(shù)發(fā)展為公司建立現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)創(chuàng)造了可能。 三、營銷信息系統(tǒng) 24 為什么 需要信息？ 營銷環(huán)境 戰(zhàn)略規(guī)劃 顧客
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1