【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保管系統(tǒng) 的框架 流通加工系統(tǒng) 包裝系統(tǒng) 裝卸系統(tǒng) 信息系統(tǒng) ▲ 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標(biāo) （ 一）、 “5S” 目標(biāo) 服務(wù)第一目標(biāo)（ Service) 這種服務(wù)性主要表現(xiàn)在以用戶(hù)為中心，做到無(wú)缺貨、無(wú)貨損和丟失等現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。 快捷目標(biāo)（ Speed) 速度性要求把貨物按照用戶(hù)指定的地點(diǎn)和時(shí)間迅速送達(dá)。如直達(dá)物流、聯(lián)合一貫運(yùn)輸、高速公路等管理和技術(shù)。 有效利用面積和空間目標(biāo)（ Space Saving) 應(yīng)逐步發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，求得空間的有效利用。如建立自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、減少運(yùn)輸中的空載率等。規(guī)模適當(dāng)目標(biāo)（ Scale Optimization) 應(yīng)考慮物流設(shè)施集中與分散的問(wèn)題是否適當(dāng)，機(jī)械化與自動(dòng)化程度如何合理利用，情報(bào)系統(tǒng)的集中化所要求的電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的利用等。庫(kù)存控制目標(biāo)（ Stock Control) 必須按照生產(chǎn)與流通的需求變化對(duì)庫(kù)存進(jìn)行控制，以提高企業(yè)效益和社會(huì)效益。 “5S” 目標(biāo)服務(wù)第一目標(biāo)（ Service) 快捷目標(biāo)（ Speed)有效利用面積和空間目標(biāo)（ Space Saving)規(guī)模適當(dāng)目標(biāo)（ Scale Optimization)庫(kù)存控制目標(biāo)（ Stock Control) （ 二） “7R” 目標(biāo) 合適的質(zhì)量 (Right Quality) 合適的數(shù)量 (Right Quantity) 合適的時(shí)間 (Right Time) 合適的地點(diǎn) (Right place) 合適的成本 (Right Cost) 合適的顧客 (Right Customer) 合適的產(chǎn)品和服務(wù) (Right Product or Service) “7R” 目標(biāo)合適的質(zhì)量 數(shù)量成本地點(diǎn)顧客產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)間 3 企業(yè)物流 ▲ 企業(yè)物流的含義 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷(xiāo)售物流 ＊ 回收與廢棄物流▲ 企業(yè)物流的含義 企業(yè)物流是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)。包括：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流、廢棄物流。企業(yè)物流結(jié)構(gòu)如下圖所示： ＊ 回收和廢棄物流 （一）回收和廢棄物流的含義 指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類(lèi)、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專(zhuān)門(mén)處理場(chǎng)所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。 回收與廢棄物流的合理化 必須從能源、資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)三個(gè)戰(zhàn)略高度進(jìn)行綜合考慮，形成一個(gè)包括廢棄物的所有發(fā)生源在內(nèi)的廣泛的物流系統(tǒng)。 當(dāng)前廢棄物處理的國(guó)際潮流是 3R行動(dòng)，即減少浪費(fèi) (Reduce) 、 物盡其用 (Reuse) 、 回收利用 (Recycle)。 回收與廢棄物流的意義 經(jīng)濟(jì)意義 作為載能資源回收物資重新進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域作為原材料會(huì)帶來(lái)很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 社會(huì)意義 對(duì)回收的廢棄物進(jìn)行生產(chǎn)、生活循環(huán)或妥善處理，減少污染，保護(hù)人類(lèi)賴(lài)以生存的環(huán)境。 3 物流基本業(yè)務(wù) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)l 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說(shuō)出物流運(yùn)輸和儲(chǔ)存的基本概念，陳述物流的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)與管理、成本核算等基本業(yè)務(wù)以及物流技術(shù)設(shè)備與信息管理的基本內(nèi)容。 本章知識(shí)要點(diǎn)物流采購(gòu)、運(yùn)輸、配送與流通加工等基本業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和內(nèi)容物流營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)和內(nèi)容物流信息管理的基本知識(shí)和內(nèi)容 本章主要內(nèi)容介紹 1 物流儲(chǔ)存運(yùn)輸業(yè)務(wù) ▲ 儲(chǔ)存運(yùn)輸 ▲ 運(yùn)輸業(yè)務(wù) ▲ 配送與流通加工業(yè)務(wù) ▲ 儲(chǔ)存業(yè)務(wù) 儲(chǔ)存業(yè)務(wù)是物流的核心業(yè)務(wù)之一：商品儲(chǔ)存成本的高低將直接影響到物流成本的高低。采用科學(xué)的方法管理和控制儲(chǔ)存業(yè)務(wù)，從而達(dá)到降低物流成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。 商品儲(chǔ)存（接貨、保管、發(fā)貨、選擇儲(chǔ)存保管 方式）*零庫(kù)存（ JIT）管理供應(yīng)鏈對(duì)采購(gòu)管理的影響 * 3．零庫(kù)存（ JIT）管理 （ 1）零庫(kù)存的含義 零庫(kù)存指的是在生產(chǎn)和流通中不存在庫(kù)存。在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，不要成品庫(kù)存，不要原料庫(kù)存，也不要零件及在制品庫(kù)存的生產(chǎn)方式。零庫(kù)存下的管理是全面管理，它包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃編制、機(jī)器改造布置、人員素質(zhì)提高等各方面工作。 （ 2）零庫(kù)存的形式 ① 委托保管方式 ② 協(xié)作分包方式 ③ 輪動(dòng)方式 ④ 準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式 （ 3 “零庫(kù)存 ”可以是一個(gè)時(shí)間的概念，即時(shí)效性問(wèn)題。采取少進(jìn)勤添的方式，減少物料的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)疑對(duì)提高經(jīng)營(yíng)實(shí)效性是有利的，但前提是要有可靠、及時(shí)的信息反饋和配送保障。（ 4） “ 零庫(kù)存 ” 可以是一個(gè)數(shù)量的概念。它應(yīng)該是相對(duì)于 “ 零 ” ，而不是絕對(duì)于 “ 零 ” 。在保證企業(yè)正常生產(chǎn)的前提下，庫(kù)存量越少越好。 ◆ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù) ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分析 ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指以物流需要為核心，通過(guò)采取整體物流營(yíng)銷(xiāo)行為，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)利益目標(biāo)的過(guò)程。從三方面理解：① 為客戶(hù)提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由客戶(hù)的感受決定 ② 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象廣泛，市場(chǎng)差異程度大 ③ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力強(qiáng) ▲ 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容 物流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，總的來(lái)說(shuō)，主要包括了物流服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與分析；物流服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位；物流服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售操作流程；物流服務(wù)產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)；物流營(yíng)銷(xiāo)常用報(bào)表填寫(xiě)；物流推銷(xiāo)技術(shù)；物流客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理、物流營(yíng)銷(xiāo)信息管理等一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，為客戶(hù)提供服務(wù)，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)利益的實(shí)現(xiàn)?！? 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程分析（ 1）準(zhǔn)確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；（ 2）客戶(hù)的潛在需求及客戶(hù)需求分布分析；（ 3）產(chǎn)品品種的需求分布分析； （ 4）建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群并促使客戶(hù)擴(kuò)大消費(fèi)行為的分析；（ 5）物流營(yíng)銷(xiāo)策略分析；（ 6）地理市場(chǎng)分析；（ 7）訂貨分布類(lèi)型分析等。 . 物流技術(shù)與設(shè)備極其信息管理▲ 物流技術(shù)設(shè)備物流技術(shù)設(shè)備 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用 基本物流軟件的應(yīng)用基本物流軟件的應(yīng)用 物流信息技術(shù)的發(fā)展物流信息技術(shù)的發(fā)展 ▲ 物流技術(shù)設(shè)備 物流技術(shù)設(shè)備概述 集裝單元化設(shè)施 貨架存儲(chǔ)技術(shù) 自動(dòng)分揀設(shè)施 常見(jiàn)物流技術(shù)與設(shè)備的圖樣：主要自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（ 1）自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的種類(lèi)① 　條形碼。② 　磁條③ 　智能卡④ 　聲音識(shí)別技術(shù)⑤ 　光卡⑥ 　射頻識(shí)別技術(shù) (RF／ ID)自動(dòng)識(shí)別條形碼 磁條智能卡聲音識(shí)別光卡射頻識(shí)別 基本物流軟件的應(yīng)用 MRP II信息系統(tǒng) ERP信息系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（ WMS） CRM信息系統(tǒng) EOS電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng) POS系統(tǒng) EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)基本物基本物流軟件流軟件的應(yīng)用的應(yīng)用