【正文】 ?！? 物流市場營銷的過程分析（ 1）準確的市場競爭環(huán)境分析；（ 2）客戶的潛在需求及客戶需求分布分析；（ 3）產品品種的需求分布分析； （ 4）建立相對穩(wěn)定的客戶群并促使客戶擴大消費行為的分析；（ 5）物流營銷策略分析；（ 6）地理市場分析；（ 7）訂貨分布類型分析等。 ◆ 物流市場營銷業(yè)務 ▲ 物流市場營銷的含義 ▲ 物流市場營銷過程分析 ▲ 物流市場營銷的含義 物流市場營銷指以物流需要為核心，通過采取整體物流營銷行為，以提供物流產品和服務來滿足客戶的需要和欲望，從而實現(xiàn)物流企業(yè)利益目標的過程。它應該是相對于 “ 零 ” ，而不是絕對于 “ 零 ” 。采取少進勤添的方式，減少物料的周轉環(huán)節(jié)，無疑對提高經營實效性是有利的，但前提是要有可靠、及時的信息反饋和配送保障。零庫存下的管理是全面管理，它包括產品設計、計劃編制、機器改造布置、人員素質提高等各方面工作。 商品儲存（接貨、保管、發(fā)貨、選擇儲存保管 方式）*零庫存（ JIT）管理供應鏈對采購管理的影響 * 3．零庫存（ JIT）管理 （ 1）零庫存的含義 零庫存指的是在生產和流通中不存在庫存。 本章知識要點物流采購、運輸、配送與流通加工等基本業(yè)務的基本知識和內容物流營銷的基本知識和內容物流信息管理的基本知識和內容 本章主要內容介紹 1 物流儲存運輸業(yè)務 ▲ 儲存運輸 ▲ 運輸業(yè)務 ▲ 配送與流通加工業(yè)務 ▲ 儲存業(yè)務 儲存業(yè)務是物流的核心業(yè)務之一：商品儲存成本的高低將直接影響到物流成本的高低。 社會意義 對回收的廢棄物進行生產、生活循環(huán)或妥善處理，減少污染，保護人類賴以生存的環(huán)境。 當前廢棄物處理的國際潮流是 3R行動，即減少浪費 (Reduce) 、 物盡其用 (Reuse) 、 回收利用 (Recycle)。企業(yè)物流結構如下圖所示： ＊ 回收和廢棄物流 （一）回收和廢棄物流的含義 指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。 “5S” 目標服務第一目標（ Service) 快捷目標（ Speed)有效利用面積和空間目標（ Space Saving)規(guī)模適當目標（ Scale Optimization)庫存控制目標（ Stock Control) （ 二） “7R” 目標 合適的質量 (Right Quality) 合適的數(shù)量 (Right Quantity) 合適的時間 (Right Time) 合適的地點 (Right place) 合適的成本 (Right Cost) 合適的顧客 (Right Customer) 合適的產品和服務 (Right Product or Service) “7R” 目標合適的質量 數(shù)量成本地點顧客產品和服務時間 3 企業(yè)物流 ▲ 企業(yè)物流的含義 供應物流 生產物流 銷售物流 ＊ 回收與廢棄物流▲ 企業(yè)物流的含義 企業(yè)物流是指企業(yè)經營范圍內由生產或服務活動所形成的物流系統(tǒng)。規(guī)模適當目標（ Scale Optimization) 應考慮物流設施集中與分散的問題是否適當，機械化與自動化程度如何合理利用，情報系統(tǒng)的集中化所要求的電子計算機等設備的利用等。 有效利用面積和空間目標（ Space Saving) 應逐步發(fā)展立體設施和有關物流機械，求得空間的有效利用。 快捷目標（ Speed) 速度性要求把貨物按照用戶指定的地點和時間迅速送達。 這些物資包括：安裝設備、搬運裝卸機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素。 （ 5）物流活動國際化 在產業(yè)全球化的浪潮中，物流的選擇和配置也超出國界，著眼于全球大市場。（ 3）物流管理信息化 信息化滲透至物流活動的每一個領域，利用信息優(yōu)勢開展全球性的經營活動。物流不再是單個的功能部門，而是整個從采購開始經過生產過程和貨物配送到達用戶的環(huán)環(huán)相扣的運作和管理，競爭也上升為供應鏈之間的競爭。 現(xiàn)代物流的基本含義 3l 美國物流管理協(xié)會物流定義（ CLM） 1998年，美國物流管理協(xié)會對物流的最新定義是： 物流是供應鏈流程的一部分， 是為了滿足客戶需求而對商品、服務及相關信息從原產地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。 本章知識要點 現(xiàn)代物流的含義 現(xiàn)代物流的分類 現(xiàn)代物流的系統(tǒng)的基本內容和意義 企業(yè)物流的基本內容和運作情況 本章主要內容介紹 1 現(xiàn)代物流概述 ▲ 現(xiàn)代物流的含義 現(xiàn)代物流在國民經濟發(fā)展作用 ▲ 現(xiàn)代物流的基本特征 現(xiàn)代物流的分類 ▲ 現(xiàn)代物流的含義 根據中華人民共和國標準物流術語的定義： 物流是指物品從供應地向接收地的實體流動的過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。傳統(tǒng)的企業(yè)關系物流關系合作伙伴關系1960~1970年 1970~1980年 1990年至今低中高合作關系緊密程度（由弱到強）技術與管理創(chuàng)新（ JIT/TQM）制造創(chuàng)新與技術研發(fā)戰(zhàn)略協(xié)作圖 111 企業(yè)關系演變過程（ 4）供應鏈合作伙伴的選擇 在供應鏈的合作伙伴的關系建立中，評價和選擇是關鍵的問題，要做好幾件事情： 一是全面考慮合作伙伴的綜合營運能力； 二是不同的目標選擇不同的伙伴； 三是進行戰(zhàn)略伙伴需求分析和制定選擇標準； 四是采取適當?shù)姆椒ㄟM行選擇； 五是采用綜合評價的指標體系進行選擇。既在一定時期內供應商和制造商之間共享信息、共擔風險、共獲利益的一種協(xié)議關系。 結論： 物流是供應鏈網絡的重要節(jié)點 物流管理與供應鏈管理 物流管理的含義 物流管理的主要內容 ▲ 供應鏈管理 ▲ 供應鏈的合作伙伴關系 ▲ 供應鏈管理 這是一項綜合性的管理，利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、資金流、信息流等進行計劃、組織協(xié)調與控制。 供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè)，在其運作中起著不同的作用，物流節(jié)點是其中十分重要的節(jié)點，無論是產品制造商、分銷商、零售商，在各自的運營中，都離不開揀配和運送的商品配送的物流環(huán)節(jié)。如配送中心就是典型的節(jié)點。 制造商供應鏈節(jié)點 制造商供應鏈節(jié)點包括供應商的倉庫、制造商的工廠、銷售商的商店、倉庫、零售商店等；如是外包物流還應包括第三方物流商的倉庫、中轉倉儲、配送作業(yè)點等，它是由制造商銷售量確定的業(yè)務點，即根據產品銷售市場的定位、各地的銷售量確定業(yè)務點。通過供應鏈的職能分工與合作實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。 根據中國國家標準《物流術語》的表述： “ 在生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游和下游企業(yè)所形成的網鏈結構 ” 。 本章知識要點供應鏈的概念、演化過程、模式和特征；供應鏈中物流的地位作用以與商流、資金流