【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力 2 0 +1 成就需求 0 3 1 市場(chǎng)意識(shí) +1 0 2 關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序 3 2 +1 二． 結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā) 三． 結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例 四． 行為描述面試的應(yīng)用舉例 結(jié)構(gòu)化面試題目舉例 ? 一、簡(jiǎn)單寒暄 □您怎么過來的？交通還方便吧 ! □這幾天的 (或這邊的 )天氣較 ( 待定 )，您還能適應(yīng)吧 ! □您來自來哪里？ (簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn) ) ? 二、觀或聽： □衣著整齊度 □精神面貌 □行、坐、立動(dòng)作 □口頭禪、禮貌用語等 ? 三、口頭表達(dá)能力 (注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語氣等 ) 口請(qǐng)您先用 35分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧 ! 口您先說說您最近服務(wù)的這家公司 (由簡(jiǎn)歷而定 )的基本情況吧 (規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng) )! 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？ ? 四、靈活應(yīng)變能力 (也涉及工作態(tài)度 ) 口您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？ 口您在選擇工作中更看重的是什么？ 口您覺得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？ ? 五、興趣愛好 (知識(shí)廣博度 ) 口您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？ ? 口就您個(gè)人的理解說說您對(duì)我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。 口談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。 ? 六、情緒控制力 (壓力承受力 ) ? 口您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 ? 口假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 結(jié)構(gòu)化面試題目舉例 ? 七、上進(jìn)心與自信心 ? 口您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？ ? 口您怎樣看待游戲中的輸贏。 ? 口談?wù)勀J(rèn)真追求過的一件事或一個(gè)人，并說說過程和結(jié)果。 ? 八、責(zé)任感與歸屬意識(shí) ? 口請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。 ? 口描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。 ? 口您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。 結(jié)構(gòu)化面試題目舉例 結(jié)構(gòu)化面試題庫 責(zé)任感與歸屬意識(shí) 請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn) 。 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù) ，如果您的上司責(zé)怪下來 ， 您認(rèn)為這是誰的責(zé)任 ， 為什么 ？ 描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程 。 當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí) ， 您有什么想法和行動(dòng) ？ 結(jié)構(gòu)化面試題庫 管理能力 工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥 ， 并有了自己的想法 ， 您此時(shí)如何去做 ？ 在您以往的工作中是如何去約束部屬的 ， 是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的 ？ 假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) ， 而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和 ，他們都是主力隊(duì)員 ， 而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽 ， 您如何去協(xié)調(diào)和處理 ？ 您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng) ？ 第二單元 群體決策的組織與實(shí)施 ? 群體決策法的特點(diǎn) ? 決策人員的來源廣泛，比較全面 ? 決策人員不唯一，提高了招聘決策的客觀性 ? 運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高招聘決策的科學(xué)性與有效性 群體決策法的步驟 一． 建立招聘團(tuán)隊(duì) 二． 實(shí)施招聘測(cè)試 三． 作出聘用決策 能力 第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 一、評(píng)價(jià)中心的含義 ?是從多角度對(duì)個(gè)體行為標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱 ?評(píng)價(jià)中心的主要作用： ?用于選拔員工，挑選具有崗位勝任能力或潛力的員工 ?用于培訓(xùn)診斷，分析員工優(yōu)劣勢(shì)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù) ?用于員工技能發(fā)展，改善提高其能力 ?補(bǔ)充內(nèi)容：公文筐舉例 ? 豪杰貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)四個(gè)主管。今天是 2023年 1月 28 日，您（吳凱）有機(jī)會(huì)在以后的 1個(gè)小時(shí)里擔(dān)任豪杰貿(mào)易公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)。 ?現(xiàn)在是上午 8點(diǎn)，您提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的。你必須在 1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。 10點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持。在這1個(gè)小時(shí)里，你的秘書會(huì)為你推掉所有的雜事，將沒有任何人來打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法等，做書面表述。 ? 【文件一】 ? 類別： 便函 ? 來件人：章亮 總載 ? 收件人：吳凱 人力資源部總監(jiān) ? 日 期： 7月 8日 ? 9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 ? 章亮 ? 【文件二】 ? 類別：電了郵件 ? 來件人：張玲 員工關(guān)系主管 ? 收件人：吳凱 人力資源部總監(jiān) ? 日期： 7月 7日 ? 吳經(jīng)理，您好！ ? 有件事情非常緊急，今年 9月份，我公司進(jìn)行了一次結(jié)構(gòu)性裁員，主要裁減了后勤支持部門的一些老員工。這些員工大多是年紀(jì)在 45歲以上，學(xué)歷較低的老員工，一共是 72名。昨天我收到一封這些員工聯(lián)名信，在信中，這些員工要求公司為他們重新安排工作，或者重新進(jìn)行集體離職談判，如果公司不答應(yīng)他們的要求，他們將在一周后在公司門前靜坐抗議，并通知新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。我希望盡快和您商量此事，不知您明天上午是否有時(shí)間。 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 ? “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ”（ ，簡(jiǎn)稱 ）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要組成部分。其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體的面試。它通過給一組考生 (一般是 6～ 9人 )一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間 (一般是 30分鐘 1小時(shí)左右 )的討論。 ? 根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起的作用，觀察者沿既定維度予以評(píng)分，這些維度通常是：領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信、創(chuàng)新能力、心理壓力等。 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型 一． 根據(jù)討論主題有無情境性分為： 二． 無情境性討論 三． 情境性討論 四． 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色分為： 五． 不定角色討論 六． 指定角色討論 四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) ? 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) ? 討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) ? 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) ? 測(cè)評(píng)效率高 ? 缺點(diǎn) ? 題目質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 ? 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 ? 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 ? 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性 一、前期準(zhǔn)備 能力 提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo) 太多、太復(fù)雜，控制在 10個(gè)以內(nèi) 二、具體實(shí)施階段 察要點(diǎn)包括： 能力 和特點(diǎn) 三、評(píng)價(jià)與總結(jié) 共鳴感 能力 討論會(huì)的作用 通過交換意見， 做出更全面的評(píng)價(jià) 產(chǎn)生分歧時(shí)可以進(jìn) 行充分討論 第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 知識(shí) 技能 社會(huì)角色 自我概念 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 可見的 外顯的 深藏的 內(nèi)隱的 冰山模型 技能 社會(huì)角色 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 自我概念 被發(fā)掘和發(fā)展的難易 一． 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 二． 冰山模型與洋蔥模型 知識(shí) 難于評(píng)價(jià) 與培養(yǎng) 易于評(píng)價(jià) 與培養(yǎng) 二、題目的類型 1. 開放性題目 2. 兩難題目 3. 排序選擇型題目 4. 資源爭(zhēng)奪型題目 5. 實(shí)際操作型題目 三、設(shè)計(jì)題目的原則 聯(lián)系工作內(nèi)容 難度適中 具有一定的沖突性 無領(lǐng)導(dǎo)