【文章內容簡介】 此，不同性別在人格特質上具有顯著差異性則部份成立。 表 2 不同性別在人格特質各構面之差異分析表 構面名稱 男性 平均值 (標準差 ) (n=53) 女性 平均值 (標準差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 外向性 （ ） （ ） * 宜人性 （ ） （ ） － 嚴謹性 （ ） （ ） * － 神經質 （ ） （ ） － 開放性 （ ） （ ） 註： (1) n 為樣本個數 (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 3 說明了不同年齡層在人格特質各構面間之差異。不同年齡層之受試者在宜人性方面有顯著的差異存在 (F=， P)，但在外向性、嚴謹性、神經質及開放性方面則無顯著差異存在。由於受試者在人格特質之宜人性方面的 F 值檢定結果達到顯著性，需進一步進行事後比較，以確實得知哪二組不同年齡層間具有差異性。因此本研究採用「多重比較 Scheffe 法」，其結果如表 4 所示。 從表 4 中發(fā)現 :在平 均差異 (IJ)欄出現 *表示那二組的事後比較差異顯著，因此在 2130 年齡層階段所呈現出之宜人性比 20 歲以下年齡層較佳。推論其原因： 2130 歲年齡層之員工在工作的認知上比 20 歲以下的員工成熟，待人處事較為圓滑，了解如何遵循公司所訂之規(guī)範及章程，使工作更具效率。 8 表 3 不同年齡層在人格特質各構面間之單因子變異數分析表 平均平方和 F 檢定 P Value 外向性 組間 組內 宜人性 組間 * 組內 嚴謹性 組間 組內 神經質 組間 組內 開放性 組間 組內 註： * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 4 不同年齡層在人格特質 宜人性之差異分析表 依變數 (I)年齡層 (J)年齡層 平均差異 (IJ) 顯著性 Scheffe 宜人性 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 － * － － － * 2130 歲 20歲以下 2130 歲 20 歲以下 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 * 3140 歲 20 歲以下 2130 歲 4150 歲 50 歲以上 － － 4150 歲 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 50 歲以上 － 50 歲以上 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 － － － 註 : *表示在 水準上之平均差異很 顯著 9 三、不同人口統(tǒng)計變數在組織公民行為之差異性分析 1. 不同性別在組織公民行為之差異性分析 表 5 說明了不同性別在組織公民行為各構面間之差異。從表 5 中發(fā)現：男性員工與女性員工在「堅守本份行為」有顯著差異 (F=， P )。女性員工在「堅守本份行為」方面顯著高於男性員工 (平均值為 及 )。本研究推論：因受傳統(tǒng)觀念的影響，女性比男性更循規(guī)蹈矩。再者因經濟型態(tài)的變遷，女性接受教育的機會大幅度增加及自我意識抬頭，致使越來越多的女性積極排除因「玻璃天花板」所造成的障礙。除了能主動達 到組織所規(guī)定的最佳績效，甚至超過組織所要求的標準。 女性與男性員工在「人際利他行為」及「組織公益行為」方面，不具有差異性。因此，不同性別在組織公民行為上具有顯著差異性則部份成立。 表 5 不同性別在組織公民行為各構面之差異分析表 構面名稱 男性 平均值 (標準差 ) (n=53) 女性 平均值 (標準差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 人際利他行為 － 組織公益行為 － 堅守本份行為 * － 註： (1) n 為樣本個數 (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 四、五大人格特質與組織公民行為間關係之分析 本研究先以皮爾森積差相關來分析五大人格特質與組織公民行為之間整體關係。由表 6可知在人口統(tǒng)計變項方面：年齡與年資具有顯著的正相關 (相關係數為 r=,p)，表示年齡越大員工年資越久。教育程度與年資之間具有負相關 (相關 係數 r= ,p)，表示教育程度越高，年資較少。 在表 2 五大人格特質中之「宜人性」和組織公民行為之「人際利他行為」及「堅守本分行為」具有顯著正相關 (p)。五大人格特質中之「嚴謹性」與組織公民行為之各構面均具有顯著正相關 (p)。五大人格特質中之「開放性」與組織公民行為之「人際利他行為」及「堅守本分行為」也具有顯著正相關 (p,p)。 為進一步了解人格特質之各構面與組織公民行為的關係，本研究進一步採用層級迴歸分析。 10 平均值 標準差 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 * ** * * () * ** () * ** ** () * * () ** ** ** () ** ** * () 11 組織公益 ** ** () 12 堅守本份 * ** ** ** ** ** () 附註： 1. ( )號內為 Cronbach’s α值 2. * P＜ 時，相關顯著 3. **P＜ 時，相關顯著 4. 性別 :男 =1，女 =0 表 6 五大人格特質與組織公民行為相關分析表 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 17 頁 從表 7 可知將控制變項加入模式二，其整體迴歸模式 F 值由 提升至 且具有非常高的顯著性 (P)，修正後之 R2由 提高至 ，代表該模式具有非常顯著的解釋力。透過表 7 之結果發(fā)現：人格特質之外向性、宜人性、嚴謹性及開放性對組織公民行為－人際利他具有正向相關，神經質則呈現出負相關。表示具有外向性、宜 人性、嚴謹性及開放性等人格特質之受試員工在公司中較會呈現出組織公民行為－人際利他。換言之，員工在職務上較能主動協助公司內之上司及同事。神經質之員工則會降低組織公民行為－人際利他行。 表 7 人格特質各構面與組織公民行為－人際利他之層級迴歸分析表 應變項：人際利他 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經質 開放性 － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 8 之人格特質對組織公民行為－組織公益之迴歸模式也具有顯著解釋力 (F=， P，R2=)。人格特質之嚴謹性、外向性、宜人性及開放性對組織公民行為－人際利他具有正相關，而神經質與組織公民行為－人際利他城縣出負相關。意指具有外向性、宜人性、開放性及嚴謹性人格特質之受試員工在職務上會主動關心組織運作並參與活動。而具有神經質之員工，由於行為較為害羞、沮喪及躁鬱，因此較不會主動協助。 表 9 中之人格特質對組織公民行為－堅守本份之迴歸模式亦呈現出高度顯著解釋力(F=， P， R2=)。人格特質之宜人性、嚴謹性及開放性與組織公民行為－堅守本份具有正向相關性，但外向性及神經質則為負相關性。本研究推論：具有宜人性、開放性及嚴謹性人格特質之受試員工在所負責的職務上能主動達到組織所規(guī)定的標準。而可能是因為緊張、躁鬱及情緒化特徵之神經質，喜歡交朋友 、熱鬧及活潑外向特徵之外向性，影響了工作專注力，致使員工較無法主動達到組織所規(guī)定的標準。 表 8 人格特質各構面與組織公民行為－組織公益之層級迴歸分析表 應變項：組織公益 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 － － － 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 17 頁 教育程度 年資 － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經質 開放性 － 整體迴歸式 F 值 * 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 9 人格特質各構面與組織公民行為－堅守本份之層級迴歸分析表 應變項：堅守本份 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經質 開放性 － － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 伍、結論與建議 一、研究結論 本研究最主要是研究臺灣海運承攬運送業(yè)之人格特質與組織公民行為關係之研究。根據上述分析，將本研究相關之研究假設的驗證結果，整理歸納如表 10。 表 10 研究假設驗證彙總表 研究假設 驗證結果 H1： 人口統(tǒng)計變數在人格特質上有顯著差異性 。 H11： 不同性別在人格特質上具有顯著差異性 。 H12： 不同年齡層在人格特質上具有顯著差異性 。 部份成立 部份成立 部份成立 H2：