【文章內(nèi)容簡介】 此，不同性別在人格特質(zhì)上具有顯著差異性則部份成立。 表 2 不同性別在人格特質(zhì)各構(gòu)面之差異分析表 構(gòu)面名稱 男性 平均值 (標(biāo)準(zhǔn)差 ) (n=53) 女性 平均值 (標(biāo)準(zhǔn)差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 外向性 （ ） （ ） * 宜人性 （ ） （ ） － 嚴(yán)謹(jǐn)性 （ ） （ ） * － 神經(jīng)質(zhì) （ ） （ ） － 開放性 （ ） （ ） 註： (1) n 為樣本個(gè)數(shù) (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 3 說明了不同年齡層在人格特質(zhì)各構(gòu)面間之差異。不同年齡層之受試者在宜人性方面有顯著的差異存在 (F=， P)，但在外向性、嚴(yán)謹(jǐn)性、神經(jīng)質(zhì)及開放性方面則無顯著差異存在。由於受試者在人格特質(zhì)之宜人性方面的 F 值檢定結(jié)果達(dá)到顯著性，需進(jìn)一步進(jìn)行事後比較，以確實(shí)得知哪二組不同年齡層間具有差異性。因此本研究採用「多重比較 Scheffe 法」，其結(jié)果如表 4 所示。 從表 4 中發(fā)現(xiàn) :在平 均差異 (IJ)欄出現(xiàn) *表示那二組的事後比較差異顯著，因此在 2130 年齡層階段所呈現(xiàn)出之宜人性比 20 歲以下年齡層較佳。推論其原因： 2130 歲年齡層之員工在工作的認(rèn)知上比 20 歲以下的員工成熟，待人處事較為圓滑，了解如何遵循公司所訂之規(guī)範(fàn)及章程，使工作更具效率。 8 表 3 不同年齡層在人格特質(zhì)各構(gòu)面間之單因子變異數(shù)分析表 平均平方和 F 檢定 P Value 外向性 組間 組內(nèi) 宜人性 組間 * 組內(nèi) 嚴(yán)謹(jǐn)性 組間 組內(nèi) 神經(jīng)質(zhì) 組間 組內(nèi) 開放性 組間 組內(nèi) 註： * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 4 不同年齡層在人格特質(zhì) 宜人性之差異分析表 依變數(shù) (I)年齡層 (J)年齡層 平均差異 (IJ) 顯著性 Scheffe 宜人性 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 － * － － － * 2130 歲 20歲以下 2130 歲 20 歲以下 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 * 3140 歲 20 歲以下 2130 歲 4150 歲 50 歲以上 － － 4150 歲 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 50 歲以上 － 50 歲以上 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 － － － 註 : *表示在 水準(zhǔn)上之平均差異很 顯著 9 三、不同人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)在組織公民行為之差異性分析 1. 不同性別在組織公民行為之差異性分析 表 5 說明了不同性別在組織公民行為各構(gòu)面間之差異。從表 5 中發(fā)現(xiàn)：男性員工與女性員工在「堅(jiān)守本份行為」有顯著差異 (F=， P )。女性員工在「堅(jiān)守本份行為」方面顯著高於男性員工 (平均值為 及 )。本研究推論：因受傳統(tǒng)觀念的影響，女性比男性更循規(guī)蹈矩。再者因經(jīng)濟(jì)型態(tài)的變遷，女性接受教育的機(jī)會(huì)大幅度增加及自我意識(shí)抬頭，致使越來越多的女性積極排除因「玻璃天花板」所造成的障礙。除了能主動(dòng)達(dá) 到組織所規(guī)定的最佳績效，甚至超過組織所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 女性與男性員工在「人際利他行為」及「組織公益行為」方面，不具有差異性。因此，不同性別在組織公民行為上具有顯著差異性則部份成立。 表 5 不同性別在組織公民行為各構(gòu)面之差異分析表 構(gòu)面名稱 男性 平均值 (標(biāo)準(zhǔn)差 ) (n=53) 女性 平均值 (標(biāo)準(zhǔn)差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 人際利他行為 － 組織公益行為 － 堅(jiān)守本份行為 * － 註： (1) n 為樣本個(gè)數(shù) (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 四、五大人格特質(zhì)與組織公民行為間關(guān)係之分析 本研究先以皮爾森積差相關(guān)來分析五大人格特質(zhì)與組織公民行為之間整體關(guān)係。由表 6可知在人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)方面：年齡與年資具有顯著的正相關(guān) (相關(guān)係數(shù)為 r=,p)，表示年齡越大員工年資越久。教育程度與年資之間具有負(fù)相關(guān) (相關(guān) 係數(shù) r= ,p)，表示教育程度越高，年資較少。 在表 2 五大人格特質(zhì)中之「宜人性」和組織公民行為之「人際利他行為」及「堅(jiān)守本分行為」具有顯著正相關(guān) (p)。五大人格特質(zhì)中之「嚴(yán)謹(jǐn)性」與組織公民行為之各構(gòu)面均具有顯著正相關(guān) (p)。五大人格特質(zhì)中之「開放性」與組織公民行為之「人際利他行為」及「堅(jiān)守本分行為」也具有顯著正相關(guān) (p,p)。 為進(jìn)一步了解人格特質(zhì)之各構(gòu)面與組織公民行為的關(guān)係，本研究進(jìn)一步採用層級(jí)迴歸分析。 10 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 * ** * * () * ** () * ** ** () * * () ** ** ** () ** ** * () 11 組織公益 ** ** () 12 堅(jiān)守本份 * ** ** ** ** ** () 附註： 1. ( )號(hào)內(nèi)為 Cronbach’s α值 2. * P＜ 時(shí)，相關(guān)顯著 3. **P＜ 時(shí)，相關(guān)顯著 4. 性別 :男 =1，女 =0 表 6 五大人格特質(zhì)與組織公民行為相關(guān)分析表 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 17 頁 從表 7 可知將控制變項(xiàng)加入模式二，其整體迴歸模式 F 值由 提升至 且具有非常高的顯著性 (P)，修正後之 R2由 提高至 ，代表該模式具有非常顯著的解釋力。透過表 7 之結(jié)果發(fā)現(xiàn)：人格特質(zhì)之外向性、宜人性、嚴(yán)謹(jǐn)性及開放性對組織公民行為－人際利他具有正向相關(guān)，神經(jīng)質(zhì)則呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)。表示具有外向性、宜 人性、嚴(yán)謹(jǐn)性及開放性等人格特質(zhì)之受試員工在公司中較會(huì)呈現(xiàn)出組織公民行為－人際利他。換言之，員工在職務(wù)上較能主動(dòng)協(xié)助公司內(nèi)之上司及同事。神經(jīng)質(zhì)之員工則會(huì)降低組織公民行為－人際利他行。 表 7 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－人際利他之層級(jí)迴歸分析表 應(yīng)變項(xiàng)：人際利他 變項(xiàng) 模式一 模式二 控制變項(xiàng)： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － 自變項(xiàng) : 外向性 宜人性 嚴(yán)謹(jǐn)性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 8 之人格特質(zhì)對組織公民行為－組織公益之迴歸模式也具有顯著解釋力 (F=， P，R2=)。人格特質(zhì)之嚴(yán)謹(jǐn)性、外向性、宜人性及開放性對組織公民行為－人際利他具有正相關(guān)，而神經(jīng)質(zhì)與組織公民行為－人際利他城縣出負(fù)相關(guān)。意指具有外向性、宜人性、開放性及嚴(yán)謹(jǐn)性人格特質(zhì)之受試員工在職務(wù)上會(huì)主動(dòng)關(guān)心組織運(yùn)作並參與活動(dòng)。而具有神經(jīng)質(zhì)之員工，由於行為較為害羞、沮喪及躁鬱，因此較不會(huì)主動(dòng)協(xié)助。 表 9 中之人格特質(zhì)對組織公民行為－堅(jiān)守本份之迴歸模式亦呈現(xiàn)出高度顯著解釋力(F=， P， R2=)。人格特質(zhì)之宜人性、嚴(yán)謹(jǐn)性及開放性與組織公民行為－堅(jiān)守本份具有正向相關(guān)性，但外向性及神經(jīng)質(zhì)則為負(fù)相關(guān)性。本研究推論：具有宜人性、開放性及嚴(yán)謹(jǐn)性人格特質(zhì)之受試員工在所負(fù)責(zé)的職務(wù)上能主動(dòng)達(dá)到組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。而可能是因?yàn)榫o張、躁鬱及情緒化特徵之神經(jīng)質(zhì)，喜歡交朋友 、熱鬧及活潑外向特徵之外向性，影響了工作專注力，致使員工較無法主動(dòng)達(dá)到組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 表 8 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－組織公益之層級(jí)迴歸分析表 應(yīng)變項(xiàng)：組織公益 變項(xiàng) 模式一 模式二 控制變項(xiàng)： 性別 年齡 － － － 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 17 頁 教育程度 年資 － － 自變項(xiàng) : 外向性 宜人性 嚴(yán)謹(jǐn)性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － 整體迴歸式 F 值 * 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 9 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－堅(jiān)守本份之層級(jí)迴歸分析表 應(yīng)變項(xiàng)：堅(jiān)守本份 變項(xiàng) 模式一 模式二 控制變項(xiàng)： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － － － 自變項(xiàng) : 外向性 宜人性 嚴(yán)謹(jǐn)性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 伍、結(jié)論與建議 一、研究結(jié)論 本研究最主要是研究臺(tái)灣海運(yùn)承攬運(yùn)送業(yè)之人格特質(zhì)與組織公民行為關(guān)係之研究。根據(jù)上述分析，將本研究相關(guān)之研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果，整理歸納如表 10。 表 10 研究假設(shè)驗(yàn)證彙總表 研究假設(shè) 驗(yàn)證結(jié)果 H1： 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)在人格特質(zhì)上有顯著差異性 。 H11： 不同性別在人格特質(zhì)上具有顯著差異性 。 H12： 不同年齡層在人格特質(zhì)上具有顯著差異性 。 部份成立 部份成立 部份成立 H2：