學(xué)員手冊iso9000案例分析(編輯修改稿)
2025-02-23 20:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 料檢驗(yàn)規(guī)程注明是 2023年版本，檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員使用的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程是 2023年版本。 不符合的性質(zhì)：一般不符合項(xiàng) NECCAQ001 計(jì)分析報(bào)表，看到有許多顧客要求退、換貨的記錄，退換數(shù)量占了全部銷售產(chǎn)品的21%，報(bào)表中寫明的原因分析是運(yùn)輸不當(dāng)造成產(chǎn)品外殼破損。審核員問： “ 對(duì)這種情況是如何處理的？ ” 銷售部長說： “ 這不是我們的責(zé)任，發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品的外殼都是好的，產(chǎn)品都是合格的，這些問題都是由于火車和汽車野蠻運(yùn)輸造成的，我們也沒有辦法，只能退換或修理。 ” NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 ：組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 不符合的事實(shí)是：銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表寫明的原因分析是運(yùn)輸不當(dāng)造成產(chǎn)品外殼破損，沒有拿出很好的解決辦法和評(píng)價(jià)辦法的效果驗(yàn)證。 不符合的性質(zhì)：嚴(yán)重不符合 NECCAQ001 13．某建筑施工單位 (乙方 )與建設(shè)單位 (甲方 )簽訂的合同中寫明：施工中使用的鋼筋必須是甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的。審核員要求查看鋼筋的檢驗(yàn)記錄，施工項(xiàng)目部的質(zhì)檢員說： “ 這些鋼筋是從甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們用不著檢驗(yàn)。 ” NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 ：組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 不符合的事實(shí)是：沒有鋼筋的檢驗(yàn)記錄 不符合的性質(zhì)：一般不符合項(xiàng) NECCAQ001 14．某化工廠在內(nèi)部審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。在對(duì)四車間審核時(shí)，由質(zhì)量辦主任做審核組長，三車間、四車間技術(shù)副主任為組員，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)對(duì)四車間流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。 NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 ，內(nèi)部審核：內(nèi)部審核中審核員的選擇應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己的工作。 不符合的事實(shí)是：在對(duì)四車間審核時(shí)，四車間技術(shù)副主任為組員，為審核組成員。 不符合的性質(zhì)：一般不符合項(xiàng) NECCAQ001 ，車間主任王某拿了一張圖紙來找技術(shù)部部長，王某指著圖紙上的一個(gè)尺寸問技術(shù)部長： “這個(gè)尺寸是不是有問題？ ”技術(shù)部長看了看圖紙并查看了幾份技術(shù)資料說： “確實(shí)不正確。 ”說著就用鋼筆作了修改，并簽上了自己的名字。審核員查看產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序，上面規(guī)定： “所有的設(shè)計(jì)更改均應(yīng)得到技術(shù)副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 ” NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 制：適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。 不符合事實(shí)是：設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序，上面規(guī)定： “所有的設(shè)計(jì)更改均應(yīng)得到技術(shù)副總經(jīng)理的批準(zhǔn)，而技術(shù)部長隨意更改圖紙，并簽名。不符合設(shè)計(jì)開發(fā)程序規(guī)定。 不符合的性質(zhì)：一般不符合項(xiàng) NECCAQ001 1某公司組織職工前往熱點(diǎn)旅游城市度假。他們提前一個(gè)月向某賓館預(yù)定了客房、但是到達(dá)賓館時(shí)被告知：因假日期間客源旺盛，該公司預(yù)定的客房已經(jīng)被售完，該公司十分不滿，向賓館索賠，賓館表示：此情況發(fā)生屬于 “ 超額預(yù)定 ” 造成的，而“ 超額預(yù)定 ” 是賓館常采用的預(yù)定策略。賓館可以退換定金，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。 NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 評(píng)審： C)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 不符合事實(shí)是：提前一個(gè)月向某賓館預(yù)定了客房、但是到達(dá)賓館時(shí)被告知：該公司預(yù)定的客房已經(jīng)被售完 不符合的性質(zhì)：一般不符合項(xiàng) NECCAQ001 2月 1日審核員在質(zhì)檢科審核，看到一臺(tái)編號(hào)為 ，設(shè)備上有 “ 2023年 12月 1日校準(zhǔn)，有效期一年 ” 的標(biāo)識(shí)，審核員要求該科長該設(shè)備的周檢記錄，質(zhì)檢科長說： “ 這臺(tái)進(jìn)口設(shè)備本市沒法檢定，要到省計(jì)量中心進(jìn)行校準(zhǔn)，路途遠(yuǎn)、不方便，再說這臺(tái)設(shè)備一直很準(zhǔn)，所以沒檢。 ” NECCAQ001 答案： 有不符合項(xiàng) 不符合 ：a）對(duì)照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）。 不符合的事實(shí)是：設(shè)備上有 “ 2023年 12月 1日校準(zhǔn)，有效期一年 ” 的標(biāo)識(shí)，沒有該設(shè)備的
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