iso9000導入培訓(編輯修改稿)
2025-03-23 09:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 13 標準的特點 ? 全過程控制 ? 以預防為主 ? 以文件化為基礎 ?溝通意圖、統(tǒng)一目標和證實結果 ?文件編制應成為一次增值活動 ? 強調(diào)切實執(zhí)行 ? 持續(xù)改進、追求實效 ? 靈活實用 14 與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 ? 組織結構 垂直和剛性的 扁平和彈性的 ? 面對改變的態(tài)度 維持現(xiàn)狀 持續(xù)改進 ? 工人對領導人認識 老板和警察 教練和行家 ? 上下級關系 獨立的 互動的、相互幫助的 15 與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 ? 員工努力的核心 個人 團隊 ? 人力與培訓 花費 財富和投資 ? 質(zhì)量的決定者 管理者 顧客 ? 決策的基礎 憑感覺 事實和系統(tǒng) 16 經(jīng)理人員應認識的挑戰(zhàn) ? 理解 ISO9000所包含的相關知識 ? 成為一個好的顧客 ? 成為一個好的教練、領隊、隊員 ? 成為一個過程觀察員 ? 成為一計劃者和問題解決者 ? 改善提高 ? 成為一個好的溝通者 ? 成為一個好的聽眾 ? 不斷學習 17 企業(yè)推行 ISO9000標準的益處 ? 持續(xù)的顧客滿意 ? 增強企業(yè)市場競爭力 ? 提高企業(yè)的公眾形象 ? 各項業(yè)務運作規(guī)范化 ?凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有程序 ?凡事有案可查、凡事有監(jiān)督、凡事有改進 18 企業(yè)推行 ISO9000的益處 ? 加強員工，特別是經(jīng)理人員的質(zhì)量意識、管理能力和技巧 ? 持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益 ? 減少工作差錯，提高工作效率 ? 改善內(nèi)部溝通和交流 19
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