某汽車維修顧問必備sa(編輯修改稿)
2025-02-23 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2主：背門而座， 1主的對(duì)面 1客：右邊第一位 2客：左邊第一位 3客、 4客： 2主的左右位置 乘車座次 ： 居中為上、面門衛(wèi)上、 左右為上、前排為上23Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)個(gè)性認(rèn)知 人類行為的基本體系：? 什么是行為? 認(rèn)知的途徑? 什么是個(gè)性? 認(rèn)知到過程? 認(rèn)知的特性和常見誤區(qū)24Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)? 性格分析工具 MBTI 類型理論的四個(gè)基本維度 MBTI測試 交互分析 有效的建設(shè)性反饋? 驅(qū)動(dòng)力 什么是動(dòng)機(jī) 職業(yè)動(dòng)機(jī)的源泉25Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)? 人類行為以及客戶的行為是以下兩個(gè)變量的作用結(jié)果 行為 = 個(gè)性 + 環(huán)境 ? 認(rèn)知自己的過程 人往往在看得清別人確總是看不清自己，所以我們需要花更多的時(shí)間來認(rèn)知自己！ 人類行為的基本體系開放 盲點(diǎn)隱藏 未知喬哈里窗對(duì)自己而言對(duì)他人而言 已知 未知已知未知26Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)什么是行為 ？? 個(gè)性 ： （基因、性格） （父母、學(xué)校） （運(yùn)氣 疾?。? 環(huán)境： （之前的經(jīng)歷、習(xí)慣） （條件、工作氛圍、 噪音、溫度） （情緒、脾氣、健康狀況）27Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)認(rèn)知的途徑： 感知 、分析、判斷、行為 感知是視覺刺激 / 分析是記憶分類認(rèn)知的過程 ： 是通過 眼、口、耳、鼻、感知 五個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)認(rèn)知28Name/Abteilung認(rèn)知的誤區(qū)29Name/Abteilung請(qǐng)找出圖中的黑點(diǎn)？30Name/Abteilung認(rèn)知的誤區(qū)認(rèn)知的特性及誤區(qū)： 31Name/Abteilung自我分析、動(dòng)機(jī)? 什么是個(gè)性？ 個(gè) 性 ：我們通常說某個(gè)人具有非常突出的特點(diǎn)個(gè)人特征 心理學(xué)里指 ： 能夠始終如一地識(shí)別某人的性格特點(diǎn)（個(gè)性因素）的總和。32Name/Abteilung性格分析工具M(jìn)BTI? MBTI是瑞士著名的心理分析學(xué)家 Carl G. Jung(榮格）的心理類型理論? 用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型? 認(rèn)得性格傾向，就像我們吃飯習(xí)慣用那只手一樣。每個(gè)人都會(huì)沿著自己所屬的類型發(fā)展出個(gè)人行為、技巧態(tài)度，而每一種也都存在著自己的潛能和潛在的盲點(diǎn)。? 主要應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚姻教育等方面，是目前國際是應(yīng)用較廣的人才甄別工具33Name/Abteilung類型理論的四個(gè)基本維度E（ Extraversion)外向精力源泉精力從何而來？I(Introversion)內(nèi)向S(Sensing)感覺（五種感覺）感知（獲取信息的方式）N(Intuition)知覺（第六感）T（ Thinking）理性（通過分析進(jìn)行決策）決策F（ Feeling)感性（按照價(jià)值觀進(jìn)行決策）J(Judging)判斷（尋找客觀依據(jù)）生活方式有關(guān)外部的世界P(Perceiving)感知（專注于知識(shí)）34Name/AbteilungMBTI測試 你知道自己屬于什么類型嗎？ISTJ ISFJ INFJ INTJESTP ISFP INFP INTPESTP ESFP ENFP FNTPESTJ ESFJ ENFJ ENTJ你屬于哪種類型？35Name/Abteilung交互分析： 以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行分析！
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