某汽車維修顧問必備sa(編輯修改稿)
2025-02-23 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2主：背門而座， 1主的對面 1客：右邊第一位 2客：左邊第一位 3客、 4客： 2主的左右位置 乘車座次 ： 居中為上、面門衛(wèi)上、 左右為上、前排為上23Name/Abteilung自我分析、動機個性認知 人類行為的基本體系：? 什么是行為? 認知的途徑? 什么是個性? 認知到過程? 認知的特性和常見誤區(qū)24Name/Abteilung自我分析、動機? 性格分析工具 MBTI 類型理論的四個基本維度 MBTI測試 交互分析 有效的建設性反饋? 驅(qū)動力 什么是動機 職業(yè)動機的源泉25Name/Abteilung自我分析、動機? 人類行為以及客戶的行為是以下兩個變量的作用結(jié)果 行為 = 個性 + 環(huán)境 ? 認知自己的過程 人往往在看得清別人確總是看不清自己，所以我們需要花更多的時間來認知自己！ 人類行為的基本體系開放 盲點隱藏 未知喬哈里窗對自己而言對他人而言 已知 未知已知未知26Name/Abteilung自我分析、動機什么是行為 ？? 個性 ： （基因、性格） （父母、學校） （運氣 疾病）? 環(huán)境： （之前的經(jīng)歷、習慣） （條件、工作氛圍、 噪音、溫度） （情緒、脾氣、健康狀況）27Name/Abteilung自我分析、動機認知的途徑： 感知 、分析、判斷、行為 感知是視覺刺激 / 分析是記憶分類認知的過程 ： 是通過 眼、口、耳、鼻、感知 五個方面來實現(xiàn)認知28Name/Abteilung認知的誤區(qū)29Name/Abteilung請找出圖中的黑點？30Name/Abteilung認知的誤區(qū)認知的特性及誤區(qū)： 31Name/Abteilung自我分析、動機? 什么是個性？ 個 性 ：我們通常說某個人具有非常突出的特點個人特征 心理學里指 ： 能夠始終如一地識別某人的性格特點（個性因素）的總和。32Name/Abteilung性格分析工具MBTI? MBTI是瑞士著名的心理分析學家 Carl G. Jung(榮格）的心理類型理論? 用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型? 認得性格傾向，就像我們吃飯習慣用那只手一樣。每個人都會沿著自己所屬的類型發(fā)展出個人行為、技巧態(tài)度，而每一種也都存在著自己的潛能和潛在的盲點。? 主要應用于職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢、團隊建設、婚姻教育等方面，是目前國際是應用較廣的人才甄別工具33Name/Abteilung類型理論的四個基本維度E（ Extraversion)外向精力源泉精力從何而來？I(Introversion)內(nèi)向S(Sensing)感覺（五種感覺）感知（獲取信息的方式）N(Intuition)知覺（第六感）T（ Thinking）理性（通過分析進行決策）決策F（ Feeling)感性（按照價值觀進行決策）J(Judging)判斷（尋找客觀依據(jù)）生活方式有關(guān)外部的世界P(Perceiving)感知（專注于知識）34Name/AbteilungMBTI測試 你知道自己屬于什么類型嗎？ISTJ ISFJ INFJ INTJESTP ISFP INFP INTPESTP ESFP ENFP FNTPESTJ ESFJ ENFJ ENTJ你屬于哪種類型？35Name/Abteilung交互分析： 以事實為依據(jù)進行分析！
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