服務(wù)八部曲(編輯修改稿)
2025-02-17 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù) ，使其留下深刻的印象，促進(jìn)銷售機(jī)會(huì)。 ? 百分之八十的成交取決于“ 試衣間 ” ? 試衣間服務(wù)分為： 試衣前 試衣中 試衣后 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)實(shí)例演練 ? 試衣前： ? 充份了解顧客需求（貨品的款式、顏色、尺碼） 時(shí)間 準(zhǔn)確 到位 37 ? 試衣中： ? 要幫助顧客將貨品放到試衣間的掛鉤或者椅子上，提醒顧客要把門關(guān)好并告之顧客保管好其本人的貴重物品，示意顧客，你在試衣間外但隨時(shí)可以為她提供服務(wù)。 ? 及時(shí)幫助試衣間出來的顧客。 ? 試衣后 成交的關(guān)鍵 ? 注意：顧客的表情、動(dòng)作并做出適當(dāng)?shù)姆治觯@時(shí)顧客會(huì)提出很多問題，我們面對顧客的詢問要， ? 專業(yè) 自信 誠懇 第六步：收銀 標(biāo)準(zhǔn)用語 洗滌方法 注意小票 ＶＩＰ介紹 ? 建立顧客忠誠度； ? 體現(xiàn)顧客是尊貴的 ； ? 介紹貨品洗滌方法，唱收唱付，雙手接遞物，遞筆方向，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效率性 。 留意 VIP推銷語言和時(shí)間點(diǎn) 的控制 第七、送別 到位的 送別服務(wù) ， 是下一次生意的開始。 ? 請別忘記：張開你的口說 歡迎下次光臨 第八、售后回訪
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