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正文內(nèi)容

有效傾聽2952758798(編輯修改稿)

2025-02-17 16:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 支持性陳述 ? 關(guān)鍵詞重復(fù) ? 反饋性陳述 25 提問方式 非語言的聲音 支持性的陳述 關(guān)鍵詞重復(fù) 拓展 反饋性陳述 總結(jié) 目的 表示感興趣,或者鼓勵 獲得更多的信息 深入揭示感受 表明自己的理解,闡明已經(jīng)得到的信息 積極的傾聽方式 26 節(jié)目預(yù)告 ? 認(rèn)識傾聽的重要性 ? 傾聽的障礙與原因 ? 傾聽的內(nèi)涵 ? 學(xué)會傾聽 ? 高效傾聽的技巧 歡迎進(jìn)入湖北綜合管理群面對面交流 群號: 75466542 27 溝通與傾聽 說 問 答 聽 溝通 28 1.盡量把你的語言減到最少,因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時進(jìn)行的。 2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方,試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式,是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡要說明討論的要點(diǎn),包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法,不過在簡述要點(diǎn)時不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受,而不是為了給別人留下深刻的印象。 如何提高聆聽的 13 條技巧 1 菩薩為什么是萬能的 ? 29 6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則,就是用簡單易懂的常用文字 7.面向?qū)Ψ降哪槨⒆旌脱劬?。將注意力集中于對方的外表。這能幫助你聆聽,同時,能完全讓對方相信你在聆聽。 8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料,以及確定對方談話的實(shí)質(zhì)。 9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手,意味著你們之間必定有意見不一致的地方??v使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭,也會造成溝通的陰影。學(xué)習(xí) 控制自己,抑制自己要爭論的沖動。放松心情,記下要點(diǎn)。 如何提高聆聽的 13 條技巧 2 沖動是魔鬼!抓住問題的節(jié)點(diǎn)。簡單的才是最好的! 30 10. 不要猜測。猜測會讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以,你要盡量避免對你的對手做猜測。 不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。 11. 不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論,所以要保留對對手的很多判斷,直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。 12. 記錄。如果有人重視你所說的話并作了記錄,難道你不會感到受寵若驚嗎? 13. 適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是:把主要利益用自己的話表達(dá)出來,讓對方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法,你才能正確地溝通。
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