有效傾聽2952758798(編輯修改稿)
2025-02-17 16:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 支持性陳述 ? 關(guān)鍵詞重復(fù) ? 反饋性陳述 25 提問方式 非語言的聲音 支持性的陳述 關(guān)鍵詞重復(fù) 拓展 反饋性陳述 總結(jié) 目的 表示感興趣，或者鼓勵 獲得更多的信息 深入揭示感受 表明自己的理解，闡明已經(jīng)得到的信息 積極的傾聽方式 26 節(jié)目預(yù)告 ? 認(rèn)識傾聽的重要性 ? 傾聽的障礙與原因 ? 傾聽的內(nèi)涵 ? 學(xué)會傾聽 ? 高效傾聽的技巧 歡迎進(jìn)入湖北綜合管理群面對面交流 群號： 75466542 27 溝通與傾聽 說 問 答 聽 溝通 28 1．盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時進(jìn)行的。 2．建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3．表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4．簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時不要做詳細(xì)論述和批判。 5．溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。 如何提高聆聽的 13 條技巧 1 菩薩為什么是萬能的 ？ 29 6．相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字 7．面向?qū)Ψ降哪槨⒆旌脱劬?。將注意力集中于對方的外表。這能幫助你聆聽，同時，能完全讓對方相信你在聆聽。 8．對準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對方談話的實(shí)質(zhì)。 9．抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方?？v使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會造成溝通的陰影。學(xué)習(xí) 控制自己，抑制自己要爭論的沖動。放松心情，記下要點(diǎn)。 如何提高聆聽的 13 條技巧 2 沖動是魔鬼！抓住問題的節(jié)點(diǎn)。簡單的才是最好的！ 30 10． 不要猜測。猜測會讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。 不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。 11． 不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。 12． 記錄。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會感到受寵若驚嗎？ 13． 適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
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