【總結(jié)】第五章[詢問]與[傾聽]的技巧導(dǎo)言?本章將針對詢問與傾聽的技巧做說明。?透過詢問的技巧您能引導(dǎo)客戶的談話,同時取得更明確的資訊,支持您推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。?大多數(shù)的人喜歡[說]而不喜歡[聽],特別是沒有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)代表,認為只有[說]才能說服客戶購買,但客戶的需求、客戶的期望都是由[聽]獲
2025-03-08 11:44
【總結(jié)】理解客戶的技巧(上)【本講重點】 理解客戶的循環(huán)圖 傾聽的技巧 理解客戶的三大技巧 當(dāng)服務(wù)代表接待了客戶以后,接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求,客戶希望服務(wù)代表為他做什么,這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個前題。具體來說在整個理解客戶階段的服務(wù)代表需要具備三大技巧,那就是聽、問和復(fù)述?! 袈?。服務(wù)代表應(yīng)微笑著并能用眼睛看著聽。對對方所說的話給予恰
2025-05-16 06:40
【總結(jié)】2023~2023學(xué)年春季營銷13客戶服務(wù)與管理第二篇客戶服務(wù)人員的自我認知第九講客戶服務(wù)中的傾聽技巧主講:劉生慧2023~2023學(xué)年春季營銷13客戶服務(wù)與管理?【本講重點】
2025-02-23 14:18
【總結(jié)】跨部門溝通技巧教學(xué)目的:?一、跨部門溝通的重要性?二、跨部門溝通的組織基礎(chǔ)?三、溝通技巧一、跨部門溝通的重要性?20世紀80年代之后的知識經(jīng)濟,信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落,企業(yè)越來越依賴于跨部門協(xié)作和靈捷型團隊?成功的企業(yè)家75%的時間在與人溝通,其中大多數(shù)是閑聊
2025-01-19 16:57
【總結(jié)】演講技巧與注意事項演講技巧與注意事項2023-02-041內(nèi)容提要n一、解讀演講n二、做好演講準備n三、演講注意事項2023-02-042一、解讀演講n演講——指演講者就某問題或某事件發(fā)表自己見解的一種口語形式。2023-02-043什么叫演講n“演講”——又叫“演說”或“
2025-01-27 01:37
【總結(jié)】8/8第10講溝通是傾聽的藝術(shù)?【本講重點】傾聽的重要性傾聽的好處傾聽的障礙傾聽的技巧?傾聽的重要性?調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),溝通中的行為比例最大的是傾聽,而不是交談或說話。如下圖所示:圖10-1溝通行為比例如上圖所示,傾聽在溝通過程中占有重要的地位。我們在溝通中,花費在傾聽上的時間
2025-05-16 04:46
【總結(jié)】籃球勾射技巧注意事項z1b3ff體育在線365很多朋友喜歡用勾射技巧,動作瀟灑和命中率較高。使用勾射技巧,其重點在手腕、手指頭的力量使用。在使用勾射的時候,必須注意以下事項:第一:持球時應(yīng)該盡量在下巴以上的高度,不要將球置于腹前,否則容易被對手撥掉。第二:準備勾射時,要充分利用非持球側(cè)的肩膀。假如是右手勾射
2025-08-05 19:44
【總結(jié)】后焊技術(shù)知識培訓(xùn)后焊技巧及注意事項制作人:范才堂2023年7月常用的烙鐵及烙鐵嘴電烙鐵使用的注意事項?一、電烙鐵應(yīng)該接地;檢查通電是否正常,(恒溫型烙鐵通電后電源指示燈加溫閃爍,常亮?xí)r溫度恒定;外熱型常規(guī)烙鐵通電
2025-01-02 13:10
【總結(jié)】演講技巧與注意事項演講技巧與注意事項2023-01-271內(nèi)容提要n一、解讀演講n二、做好演講準備n三、演講注意事項2023-01-272一、解讀演講n演講——指演講者就某問題或某事件發(fā)表自己見解的一種口語形式。2023-01-273什么叫演講n“演講”——又叫“演說”或“
2025-01-07 22:15
【總結(jié)】第一篇:傾聽:口語交際教學(xué)中應(yīng)注意的問題 在許多口語交際課上,我們都能看到這樣的情景:在精心創(chuàng)設(shè)的情境面前,孩子們爭先恐后,個個急于表述自己觀點。當(dāng)老師喊別的同學(xué)發(fā)言時,他們會發(fā)出一聲長長的嘆息,或...
2024-10-17 13:24
【總結(jié)】傾聽能力自我問卷請回答以下15個題目。對每個問題回答是或否,請根據(jù)你在最近的會議或聚會上的表現(xiàn)真實填寫。。,讓我自幾作出解釋。。。。,我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話。
2025-03-10 22:02
【總結(jié)】Part3EFFECTIVELISTENING40%傾聽9%書寫
2025-01-18 19:03
2025-01-17 01:25
【總結(jié)】1/25/20231有效溝通實務(wù)浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高淵峰13645818120從喬吉拉德的故事開始他為什么自殺?溝通的四大媒介(聽、說、讀、寫)中,花費時間最多的是在聽別人說話。有人統(tǒng)計:工作中每天有四分之三的時間花在言語溝通上,其中有一半以上的時間是用來傾聽的。絕大多數(shù)人天生就有
2025-01-17 02:06
【總結(jié)】2月月考作文——傾聽講評?,根據(jù)要求作文。?傾聽是一種親和的態(tài)度,它的對象可以是人,如長者的教誨、他人的牢騷等;也可以是自然,如鶯歌燕語、山風(fēng)松濤等。?關(guān)于“傾聽”,你也許有自己的理解和感受,也許有相關(guān)的經(jīng)歷和感悟,請以“傾聽”為主要內(nèi)容寫一篇文章。注意:①題目自擬;②除詩歌之外,文體不限;③不少于80
2025-03-01 13:11