服務(wù)供方管理(編輯修改稿)
2025-02-16 15:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期 地點(diǎn) 1 2 3 …… 17 … 29 30 執(zhí)行人 消防樓梯清洗 ● ● 雨棚清洗 ● 天花燈飾清潔 ● 地下車(chē)庫(kù)清洗 ● 高空管網(wǎng)清潔 ● …… 月歷基本架構(gòu) 供方管理及評(píng)估 制定專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，應(yīng)遵循‘ 5W1H“的原則。即： ? why(為什么？） ? What（什么項(xiàng)目？） ? Where（什么地方？） ? When（什么時(shí)候？） ? Who（什么人？） ? How（如何做？） 序號(hào) 工作項(xiàng)目 （ What） 工作地點(diǎn) （ Where） 工作時(shí)間（周期） （ When） 責(zé)任（執(zhí)行）人 （ Who） 工作內(nèi)容（方法） （ How） 供方管理及評(píng)估 定義： 組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的 多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 供方管理及評(píng)估 崗位、責(zé)任、權(quán)力、流程 供方管理及評(píng)估 定義： 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好 的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 供方管理及評(píng)估 ? 激勵(lì)； ? 指導(dǎo)； ? 溝通； ? 化解。 供方管理及評(píng)估 定義： 就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查， 及時(shí)糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃 以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 供方管理及評(píng)估 ? 建立標(biāo)準(zhǔn)； ? 收集數(shù)據(jù)； ? 衡量績(jī)效； ? 診斷更正。 供方管理及評(píng)估 ? 控制流程：品質(zhì)管理手冊(cè)； ? 控制方法：檢查、檢驗(yàn)； ? 檢查是過(guò)程控制； ? 檢驗(yàn)是結(jié)果控制、反饋控制； ? 控制重點(diǎn)：三個(gè)關(guān)鍵。 供方管理及評(píng)估 重要：檢查、檢驗(yàn)計(jì)劃 檢查（驗(yàn)）時(shí)間 檢查（驗(yàn)）時(shí)間段 檢查（驗(yàn)）區(qū)域 檢查（驗(yàn)）路線 周一 7： 50~8： 50 11： 00~12： 00 16： 30~15： 30 周二 周三 …… 供方管理及評(píng)價(jià) ?管理處月度供方評(píng)價(jià) ? 第一 管理處每日對(duì)服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)，對(duì)不合格項(xiàng)、不符合項(xiàng)開(kāi)出 《糾正指導(dǎo)單》等單； 月費(fèi)用支付 =月服務(wù)費(fèi) 開(kāi)單數(shù) M元 /單； ? 第二 專(zhuān)業(yè)主管檢查；打分； 品質(zhì)主管檢驗(yàn)，打分； 實(shí)際支付服務(wù)費(fèi) =每月服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 70%＋每月服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 30%（服務(wù)規(guī)范得分 60%+管理要求得分 30% +禮儀規(guī)范得分 10%） /100 供方評(píng)價(jià) ?區(qū)域公司、城市公司季度溝通 ?組織：物業(yè)
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