聯(lián)想店面基礎銷售技巧(值得學習)(編輯修改稿)
2025-02-14 05:01 本頁面
【文章內容簡介】 嗎 /干什么用 /價值取向總結確認需求五問 有效聆聽z身體前傾身體前傾 z目光關注目光關注z頻頻點頭頻頻點頭 z鼓勵繼續(xù)鼓勵繼續(xù) z反敘發(fā)問反敘發(fā)問了解顧客需求的基本方法 第一第一 節(jié)節(jié) 認識認識 自己自己 與店面銷售第二第二 節(jié)節(jié) 接待接待 顧顧 客與了解需求客與了解需求 第三第三 節(jié)節(jié) 介介 紹產紹產 品與克服異品與克服異 議議第四第四 節(jié)節(jié) 促促 進進 成交與成交與 購購 后服后服 務務目錄目錄顧客的疑慮216。為什么向我推薦這款機型，它真的適合我嗎？216。這些功能能做什么？216。它是怎樣操作的？216。比其他品牌 /機型好在哪里？216。有你說的那么好嗎？216。價格怎樣呢？在別的地方買是否還能便宜一些呢？特征是產品本身固有的，廠商在制造產品時所投入的有效地向 顧 客介 紹產 品利益是消費者從產品上所得到的好處有效地向 顧 客介 紹產 品有 別 于 競 爭 產 品和公司的獨有 優(yōu) 秀之 處優(yōu)勢有效地向 顧 客介 紹產 品傳統(tǒng)重裝系統(tǒng)要 40分鐘，有了一鍵恢復省時又省力一鍵恢復可以在幾分鐘內將系統(tǒng) C盤恢復到完好無損的狀態(tài)市場上其他 11寸筆記本的鍵盤都很小，用起來很蹩手，不實用操作起來和大筆記本一樣舒適U110的雖然只有 11寸，但鍵盤和 14寸的筆記本尺寸一樣大您完全可以坐在沙發(fā)上、躺在床上使用這樣比趴在筆記本前看影片舒服多了像操控電視機一樣輕松簡單，不受連線束縛天逸筆記本配備了遙控器，可以遠程操控筆記本來看電影、聽音樂其他品牌頂多送您學習光盤，而聯(lián)想送您的式一個全能、專業(yè)的家庭教師！足不出戶幫助孩子提高成績，為您節(jié)省了一大筆上課外輔導班、買課外資料的開支家悅的新聯(lián)想 100分學校整合最權威、最豐富的教育資源，時時更新獨有的優(yōu)秀之處Strength 給顧客的利益Benefit 產品的特性Feature 其他品牌的系統(tǒng)恢復操作比較復雜，恢復時間要 20－ 40分鐘。在技術上跟聯(lián)想的差距還是很大的銷 售 員 切忌? 編造信息和假話? 向顧客傳遞未經證實的信息? 使用過多的專業(yè)術語? 不懂裝懂、信口開河? 貶低其它品牌什么是異議216。異議就是反對意見l顧客會用口頭語言或者身體語言表現(xiàn)出來l是對銷售過程的阻礙信號216。有的異議是真的，有的異議是假的積極的對待異議216。顧客為什么會提出異議呢？l是真的那么好嗎？l能再詳細介紹一下嗎？l還那有任何 “便宜 ”可賺嗎？216。顧客有異議往往是感興趣的表現(xiàn)216。主動承擔溝通誤解的責任克服直接的異議216。聆聽顧客的問題216。提出正確的觀點216。利用豐富的產品知識克服不明確的異議提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償克服異議－有效步驟216。認同 ≠贊同216。是表示理解216?！拔颐靼啄囊馑?…….”216?！拔依斫饽南敕?……”提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償認同練習銷售人員在向顧客進行銷售，請指出下面哪種說法是對的？顧客 :你們的產品品種太少了
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