儀容儀表禮貌禮儀訓(xùn)練課件(編輯修改稿)
2025-02-14 04:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 站立）個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）? 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）? 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）調(diào)適你的人際距離親密距離社交距離朋友距離公眾距離二、介紹、稱呼、致意自我介紹? 在不妨礙他人工作和在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。交際的情況下進(jìn)行。? 介紹的內(nèi)容：公司名介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。稱、職位、姓名。? 給對(duì)方一個(gè)自我介紹給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)? 您好！? 我是酒店餐飲部服務(wù)員，我叫 ______。? 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 如：張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹王總監(jiān)。? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。稱 呼? 國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。? 稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在稱先生、小姐，或小弟、小妹等致 意? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來問候。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。微 笑 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓 掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。敬語(yǔ)、雅語(yǔ)、禮貌語(yǔ)167。遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事應(yīng)做到 “五聲 ”：?jiǎn)柡蚵?(早、中、晚上好 )、招呼聲（您好）、感謝聲 (謝謝光臨 )、致歉聲 (非常抱歉 )、告別聲 (請(qǐng)慢走 ,歡迎再次光臨 )。167。禁止使用 “五語(yǔ) ”：命令語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)，更不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)。三、與女性交往的禮儀? 紳士風(fēng)度紳士風(fēng)度? 女士?jī)?yōu)先原則女士?jī)?yōu)先原則行 路? 并肩： 女士在右（考慮安全。下同）? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車? 給女士讓座。? 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易?。到站后，男士先下，接?yīng)女士。? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。社 交? 先向女主人問候。? 女主人走來時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。? 與站著的女士交談時(shí)不能坐著。? 與陌生女士交談要有分寸。餐 飲? 在餐館約會(huì)，男士不能遲到。? 同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。? 點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。四、會(huì)客室入座的禮儀您該坐哪個(gè)位置？ A為上座，其次 B、 C、 D 五、共同乘車或乘電梯的禮儀如何共同乘車？乘火車時(shí)的座位次序走 廊D BC A打手機(jī)的講究? 說話更要簡(jiǎn)潔明了，不拖泥帶水。? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說明，并讓對(duì)方過一會(huì)兒再打過來或你打過去。? 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。七、服飾、儀容禮儀她們給你的感覺有什么不同？男女儀容? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。? 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。? 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。? 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
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