禮儀培訓(xùn)之儀容儀表(編輯修改稿)
2025-02-01 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第八節(jié) 表 情 ?三米微笑原則 ?在目測(cè)或感覺客人或同事距離我們?nèi)椎臅r(shí)候，就要迅速調(diào)整我們的面部表情，眼含笑意，嘴角上揚(yáng)，嘴微啟，面部肌肉放松，在距離 1米左右的時(shí)候，自然的點(diǎn)頭、示意、說您好。 ?我們?cè)诠ぷ髦腥绻B(yǎng)成微笑的好習(xí)慣，對(duì)同事，對(duì)顧客來說都是美好的。你的微笑會(huì)感染他人，同事也會(huì)對(duì)你報(bào)以會(huì)心一笑，會(huì)非常開心的面對(duì)一天的乏味、繁瑣的工作，工作質(zhì)量與工作效率會(huì)大大提高。 掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化 ? 微笑的基本要領(lǐng)是： ? 放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略成弧形，露出 6~8顆牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。 服 飾 規(guī) 范 綜述：在崗時(shí)須著集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的服務(wù)上裝。 一、視覺規(guī)范 （一）整體結(jié)構(gòu)： （二）穿著規(guī)范：得體、平整、清潔，無破損、無褶皺、無開線、完好、 挺括。 二、穿著要求 穿著時(shí)間：?jiǎn)T工上崗期間 穿著地點(diǎn)：酒店內(nèi)工作區(qū)域 三、清潔規(guī)范 （一）日常清理：每日除塵；毛絮、污漬等特殊情況及時(shí)清理。 （二）周期清理：夏裝：每天換洗 。 冬裝：每三天清洗一次，遇有下雨天 及重要接待的情況下每天進(jìn)行清洗及更換。 服裝 四、存放規(guī)范 （一）按“一條直線”統(tǒng)一存放指定位置，不得帶離工作區(qū)域。 （二）換季之后及時(shí)交由制服房統(tǒng)一存放。 五、視覺禁忌 （一）領(lǐng)口：領(lǐng)口干凈，內(nèi)衣不外露。 （二）袖口：袖口干凈，內(nèi)衣不外露，禁衣袖卷起。 （三 ） 下擺：平整、無翹起。 （四） 扣子：完好統(tǒng)一，無缺失 ；如有扣子缺失現(xiàn)象，應(yīng)到制服房領(lǐng)取同 種類型及顏色的紐扣進(jìn)行更換，若無同種類型的，則應(yīng)選擇顏色、型號(hào)大 小相類似的紐扣進(jìn)行更換。 服裝 服裝 （六）工裝更換完畢后應(yīng)該進(jìn)行懸掛，禁止出現(xiàn)疊放現(xiàn)象。 （七）除在崗期間禁著工裝外出。 視覺禁忌 （一）褲腰：合體、得體、無破損，忌出現(xiàn)贅肉。 （二）拉鏈：閉合、無損壞，忌出現(xiàn)脫牙現(xiàn)象。 （三）拉扣；忌顏色、型號(hào)不統(tǒng)一。 （四）褲管：整潔、平整、無污漬，忌出現(xiàn)褶皺及拖地現(xiàn)象； （五）褲線：居中、熨燙筆直，忌出現(xiàn)兩條線或者多條線的現(xiàn)象 。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1