電話營銷11(編輯修改稿)
2025-02-14 04:01 本頁面
【文章內容簡介】 比較比較，這也是應該的，那你比較什么呢？ 強化立即行動的價值，再次陳述利益 其實我知道你最關心的問題是效果，只要我今天幫你下定單，明天你的工作就會輕松。 客戶對你的建議不太感興趣時 ：客戶可能會說？： “我不需要 ”， “我對現在的 …… 很滿意 “， “我不感興趣 ”。解決步驟 舉例 表達認同心 我可以理解你現在的想法。 請求提問 我可以請教你一個問題嗎？ 澄清并找出真正的、具體的原因 你提到現在不需要，肯定有你的想法，可以談談是什么原因嗎？什么時候會有這個需要呢？引導客戶視察需求潛在的需求、明確的需求 那你現在準備如何解決這個問題呢？客戶對銷售人員不太信任時：167。 客戶可能會說： “你們真的可以做到 ……” ，解決步驟 舉例 表達認同心 我知道你現在的想法 澄清確認問題所在 你對我們的 …… 有些疑問，對不對？ 提問并找出產生這種懷疑態(tài)度的根本原因 你能不能談談你為什么會有這樣的想法呢？ 給出相關證據 那我就清楚了，您可以 ……確認客戶是否接受 你對這一點還有什么不放心嗎？ 客戶提出和競爭對手比較時：167。 A:阿里巴巴都不要那么多錢？比你們還出名？167。 B：是的， xxx，阿里巴巴是出名，也是便宜些，但是 …… 而我們 ……當客戶說價格太貴時：167。 當客戶說價格太貴時：167。 “你們價格太貴了 ”，這是一句經典的拒絕，如果客戶以價格拒絕你，在 50%的情況下是做不成生意的，但還有 50%的可能性。167。 銷售人員詢問 ： “你愿意支付多少呢 ”， “什么樣的價格你能接受 ”， “多少錢對你來說是不貴的呢？你衡量的標準是什么呢？如果價格低一點你是否就購買呢？（假如客戶說：是），除了價格因素之外，還有其他原因嗎？如果我們把價格調整一下，你會立即購買嗎？167。 談論價值 ：王先生，你考慮的是現在要付的錢，我們談論的卻是長遠的價值和利益。當客戶說： “我需要總部批準 ”時：167。 在一半以上的情況下，當你聽到這句話時，它都是一個謊言，這也是一種拖延時間的辦法五、成交167。 基本確定合作167。 X總，您這邊也是基本上確定要跟商虎來合作了對嗎？167。 那我們現在就把網上的這一塊生意做起來吧167。 我們的辦理流程是這樣子的 ……167。 我們現在就把訂單簽一下吧 ……銷售流程總結用產品賣點和品牌解決異議試成交建立信任促銷 為什么買篩選目標客戶背景 :(產品、市場、渠道、 kp、網絡意識等）、
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