服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 03:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 算 的時(shí)候！” （正確，突出重音） ? “您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品 88折，凡購(gòu)滿 1000元即可 送 …… ” （正確） ? “您好，小姐，您真是 太幸運(yùn)了 ，現(xiàn)在優(yōu)惠 大酬賓 ，全場(chǎng) 5折?！?（正確，即使 9折，你也要把 9那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子） ? “您好，小姐，您 運(yùn)氣真好 ，現(xiàn)在正在做買(mǎi)大衣送禮品的活動(dòng)。”（正確） ? “您好，小姐，您 運(yùn)氣真好 ，現(xiàn)在優(yōu)惠 大酬賓 ，全場(chǎng) 88折 ?！?（正確） 建立親近、親和的溝通氣氛 與顧客同樣立場(chǎng) 顧客專長(zhǎng)的話題 顧客關(guān)沁的事情 顧客感興趣話題 相同的母語(yǔ) 如果可能的話，盡量與顧客使用相同的母語(yǔ)，可以迅速瓦解對(duì)方的陌生感，拉近彼此的距離。 與對(duì)方交流使他感興趣的話題，對(duì)方就會(huì)如數(shù)家珍，侃侃而談，忘了陌生與排斥。 顧客對(duì)過(guò)多自己不關(guān)心的話題會(huì)感到厭倦。講顧客關(guān)心的話題，有助于打開(kāi)對(duì)方的心扉，引發(fā)行銷(xiāo)人員與顧客之間的互動(dòng)。 ?每個(gè)人都有專長(zhǎng)，談?wù)撟约簩ｉL(zhǎng)的話題有助于找到成就感與滿足感。因此，講顧客專長(zhǎng)的話題能使顧客樂(lè)于講話，消除彼此間的陌生感。 當(dāng)遇到顧客心存排斥感的時(shí)候，可以通過(guò)表達(dá)相同立場(chǎng)的方式來(lái)排除 店員笑容是另一面有聲有情的廣告 我只管員工的微笑 經(jīng)濟(jì)可以不景氣， 人的微笑不可以不景氣。 ——希爾頓 人無(wú)笑臉莫開(kāi)店！ 面對(duì)顧客的三秒鐘！ 贊美對(duì)方，是拉近距離的絕招！ 贊美出自真誠(chéng)，虛情假意看的很清！ 贊美要具體：衣服、用品、孩子 隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 贊美是最廉價(jià)的投資，卻是最豐厚的回報(bào)！ 贊美與微笑是導(dǎo)購(gòu)員的習(xí)慣！ 顧客需求是導(dǎo)購(gòu)的中心 顧客 需求 顧客的櫻桃樹(shù) 滿足顧客需求 情人的過(guò)度要求 開(kāi)發(fā)顧客需求 引導(dǎo)顧客需求 喬吉拉德的生日祝賀 是什么影響了顧客的需求 親 身的 試 穿感受 品牌 預(yù) 算 處理異議 識(shí)別需求 產(chǎn)品介紹 提防心理 不安感 好奇心 聯(lián)想到購(gòu)買(mǎi)時(shí)的情況（合適嗎？有用嗎？家人的反映？支持嗎？） 很想買(mǎi) 還有其它更好的嗎？ 說(shuō)的都是真的嗎？ 懷疑 價(jià)格 質(zhì)量保證 產(chǎn)品加工技術(shù) 買(mǎi)還是不買(mǎi)？ 會(huì)不會(huì)買(mǎi)錯(cuò)？ 適度寒喧 接近準(zhǔn)備（等待姿態(tài)） 捕捉接近時(shí)機(jī)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1