初級銷售講義(編輯修改稿)
2025-02-14 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廣告制作 第九單元 常用英語交易用語 銷 售 初級 第二節(jié) 銷售出版物 第一單元 出版物銷售的形式、特點和工作要求 一、學習目標 通過本單元的學習 ， 使出版物發(fā)行員了解出版物銷售的形式 、 特點 ，掌握出版物銷售的工作要求 。 二 、 相關知識 （一）出版物的銷售形式 出版物的銷售形式主要有門市零售 、 網(wǎng)上銷售 、 團體供應 、 郵購供應 、 流動供應 、 電視及推銷員直銷 、 讀者俱樂部 、 展銷 、 書市等 。 銷 售 初級 （二）出版物銷售的特點 1．出版物銷售具有彈性 2．購買環(huán)境和服務質(zhì)量直接影響銷售量 3．出版物銷售具有連續(xù)性 4．出版物銷售受輿論的影響大 （三）出版物銷售的工作要求 1． 出版物銷售的供應要求 （ 1）品種對路。 （ 2）數(shù)量恰當。 （ 3）供應及時。 2．出版物銷售的服務要求 （ 1）注重實效。 （ 2）方便消費者。 （ 3）服務周到。 銷 售 初級 第二單元 出版物銷售基本要領 一、學習目標 通過本單元學習，使出版物發(fā)行員了解目標市場變化分析的概念，掌握目標市場變化分析的方法。 二、相關知識 （ 一 ） 了解出版物 （ 二 ） 了解消費者 （ 三 ） 基本服務技能 銷 售 初級 第三單元 門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用 一、學習目標 通過本單元學習，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用。 二、相關知識 （ 一 ） 門市 、 攤亭在出版物銷售中的 地位 1． 處于出版物銷售的 終端 2． 是出版物發(fā)行工作的 基礎 3． 是反映兩個文明建設的窗口 （ 二 ） 門市 、 攤亭在出版物銷售中的作用 第一 ， 是出版物進入市場實現(xiàn)最終消費的主要陣地 。 第二 ， 是出版物聯(lián)結生產(chǎn)和消費的主要橋梁 。 第三 ， 是市場信息反饋的重要來源地 。 第四單元 門市、攤亭的銷售服務 一、學習目標 通過本單元學習，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭銷售服務的特點，掌握門市、攤亭銷售服務的工作要求。 二、相關知識 （ 一）門市、攤亭銷售服務的特點 門市、攤亭服務工作， 要堅持主動、熱情、耐心、誠懇、周到、禮貌的服務態(tài)度。 服務是銷售工作的前提和保證， 服務工作做得好，回頭客就多，就會促進和擴大銷售，取得好的效益 。因此，增強服務意識，實行系列化服務措施，是門市、攤亭積極參與激烈的出版物市場競爭的一個基本要素。 （二）門市、攤亭銷售服務的工作要求 1．提供適銷對路的品種 2．主動、熱情、耐心、周到的服務藝術 3．遵守職業(yè)道德，全心全意為消費者服務 銷 售 初級 第三節(jié) 售貨操作 第一單元 出版物配貨、整理、點數(shù)、計算、 開票、收銀、包扎等售貨單項操作技能 一、學習目標 通過本單元學習 ， 使出版物發(fā)行員掌握 出版物銷售全過程中配貨 、 整理 、 點數(shù) 、計算 、 開票 、 收銀
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