初級(jí)銷售講義(編輯修改稿)
2025-02-14 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廣告制作 第九單元 常用英語交易用語 銷 售 初級(jí) 第二節(jié) 銷售出版物 第一單元 出版物銷售的形式、特點(diǎn)和工作要求 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元的學(xué)習(xí) ， 使出版物發(fā)行員了解出版物銷售的形式 、 特點(diǎn) ，掌握出版物銷售的工作要求 。 二 、 相關(guān)知識(shí) （一）出版物的銷售形式 出版物的銷售形式主要有門市零售 、 網(wǎng)上銷售 、 團(tuán)體供應(yīng) 、 郵購供應(yīng) 、 流動(dòng)供應(yīng) 、 電視及推銷員直銷 、 讀者俱樂部 、 展銷 、 書市等 。 銷 售 初級(jí) （二）出版物銷售的特點(diǎn) 1．出版物銷售具有彈性 2．購買環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量直接影響銷售量 3．出版物銷售具有連續(xù)性 4．出版物銷售受輿論的影響大 （三）出版物銷售的工作要求 1． 出版物銷售的供應(yīng)要求 （ 1）品種對(duì)路。 （ 2）數(shù)量恰當(dāng)。 （ 3）供應(yīng)及時(shí)。 2．出版物銷售的服務(wù)要求 （ 1）注重實(shí)效。 （ 2）方便消費(fèi)者。 （ 3）服務(wù)周到。 銷 售 初級(jí) 第二單元 出版物銷售基本要領(lǐng) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí)，使出版物發(fā)行員了解目標(biāo)市場變化分析的概念，掌握目標(biāo)市場變化分析的方法。 二、相關(guān)知識(shí) （ 一 ） 了解出版物 （ 二 ） 了解消費(fèi)者 （ 三 ） 基本服務(wù)技能 銷 售 初級(jí) 第三單元 門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí)，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用。 二、相關(guān)知識(shí) （ 一 ） 門市 、 攤亭在出版物銷售中的 地位 1． 處于出版物銷售的 終端 2． 是出版物發(fā)行工作的 基礎(chǔ) 3． 是反映兩個(gè)文明建設(shè)的窗口 （ 二 ） 門市 、 攤亭在出版物銷售中的作用 第一 ， 是出版物進(jìn)入市場實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)的主要陣地 。 第二 ， 是出版物聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)的主要橋梁 。 第三 ， 是市場信息反饋的重要來源地 。 第四單元 門市、攤亭的銷售服務(wù) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí)，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭銷售服務(wù)的特點(diǎn)，掌握門市、攤亭銷售服務(wù)的工作要求。 二、相關(guān)知識(shí) （ 一）門市、攤亭銷售服務(wù)的特點(diǎn) 門市、攤亭服務(wù)工作， 要堅(jiān)持主動(dòng)、熱情、耐心、誠懇、周到、禮貌的服務(wù)態(tài)度。 服務(wù)是銷售工作的前提和保證， 服務(wù)工作做得好，回頭客就多，就會(huì)促進(jìn)和擴(kuò)大銷售，取得好的效益 。因此，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)行系列化服務(wù)措施，是門市、攤亭積極參與激烈的出版物市場競爭的一個(gè)基本要素。 （二）門市、攤亭銷售服務(wù)的工作要求 1．提供適銷對(duì)路的品種 2．主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)藝術(shù) 3．遵守職業(yè)道德，全心全意為消費(fèi)者服務(wù) 銷 售 初級(jí) 第三節(jié) 售貨操作 第一單元 出版物配貨、整理、點(diǎn)數(shù)、計(jì)算、 開票、收銀、包扎等售貨單項(xiàng)操作技能 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí) ， 使出版物發(fā)行員掌握 出版物銷售全過程中配貨 、 整理 、 點(diǎn)數(shù) 、計(jì)算 、 開票 、 收銀
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